Дипломная работа Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатели эффективной мотивационной политики компании.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………..
Глава 1. Мотивация, удовлетворенность трудом и приверженность персонала, и их влияние на эффективность деятельности сотрудников……
1.1. Мотивация трудовой деятельности и ее роль в общей политики управления персоналом…………………………………………………………..
1.2. Удовлетворенность трудом как фактор повышения эффективности персонала……………………………………………………………………………
1.3.Формирование приверженности (лояльности) персонала в организации
1.4. Оценка удовлетворенности трудом персонала и меры, направленные на повышение лояльности персонала в организации…………………………..
Выводы по главе 1………………………………………………………………
Глава 2. Исследование уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала на примере ООО «...»……………………………
2.1 Общая характеристика и структура управления организацией………….
2.2 Анализ системы управления персоналом и анализ человеческих ресурсов в компании ООО «...»……………………………………….
2.3Анализ политики мотивации персонала. Диагностика удовлетворенности трудом и лояльности персонала организации. ООО «...»………………………………………………………………………………..
Выводы по главе 2 ……………………………………………………………….
Глава 3. Рекомендации по оптимизации политики мотивации персонала ООО «...»………………………………………………………
3.1. Рекомендации по совершенствованию политики мотивации персонала компании ООО «...»………………………………………….
3.2. Разработка программы повышения уровня приверженности работников компании ООО «...»………………………………………….
Выводы по главе 3………………………………………………………………..
Заключение………………………………………………………………………….
Список использованной литературы……………………………………………..
Приложения………………………………………………………………………..
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Отличительной особенностью организации системы управления персоналом в современных условиях развития экономики является повышение роли личности работника. В условиях рынка, несмотря на наличие конкуренции и высоких профессиональных требований работодателей, для каждого человека открываются как широкие перспективы и возможности, так и большая вероятность угроз для индивидуальности каждой личности, а так же достаточно высокий уровень вероятности наступления неопределенности в жизни каждого человека. Все это требует разработки и применения на практике нового подхода к управлению персоналом. Основные позиции этого подхода можно сформулировать следующим образом:
- создание философии управления персоналом;
- совершенствование служб управления персоналом;
- применение новых технологий в управлении персоналом;
- создание и выработка совместных ценностей, социальных норм, установки поведения, которая регламентирует поведение отдельной личности.
Современный менеджмент все чаще для эффективного управления персоналом прибегает к мотивационным аспектам. Сегодня мотивацию персонала можно признать в качестве основного средства, обеспечивающего оптимальное использование трудовых ресурсов, мобилизацию кадрового потенциала предприятия. Основную цель процесса мотивации составляет максимальная отдача от использования имеющихся в наличии работников, как результат достижение поставленной цели - повышение общей результативности и прибыльности финансово-хозяйственной деятельности организации.
В обобщенном смысле мотивацию можно признать процессом, побуждающим к труду. Для достижения успеха и эффективности работы предприятия каждый руководитель, должен помнить и обеспечивать для персонала стимулы трудиться.
Современные системы мотивации предлагают использовать сочетание как финансовых, так и нефинансовых методы вознаграждения. Но стоит отметить, что определенного соотношения отдельных мотивационных аспектов для сотрудников и наиболее эффективных методов управления ими нет, применение теории менеджмента и наработанной практика управления персоналом в каждом случае, для каждого коллектива - индивидуально.
Достижение наиболее эффективной профессиональной деятельности человека в современных условиях возможно только через понимание его мотивации. Знание того, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, а так же мотивы, лежащие в основе его действий, будет способствовать разработке эффективной системы форм и методов управления им, как единицей трудовых ресурсов. Умение правильно определять возникновение тех или иных мотивов, а так же способов приведения данных в действие является основным критерием для оценки работы менеджера по персоналу.
Одним из важнейших показателей эффективности проводимой мотивационной политики является удовлетворенность трудом. Удовлетворенность трудом выступает в качестве серьезной составляющей социально-психологического климата в коллективе. Являясь основой позитивной психологической атмосферы среди работников, одновременно данный показатель представляет собой следствие сформировавшихся в группе положительных взаимоотношений между ее членами. При анализе эффективности деятельности личности и коллектива в целом, оценка удовлетворенности трудом в современных условиях развития общества стала необходимым условием.
Еще одним немаловажным показателем эффективной мотивационной политики является приверженность персонала. Персонал организации представляет собой единую команду, при этом вклад успешную деятельность вносится всеми ее членами. Только люди, которые преданы своей организации, привержены ее целям, выражают готовность в полной мере отдавать все свои способности, силы, умения и навыки для полноценной работы, такие поведенческие установки характерны для компаний- лидеров рынка. А вялость, безразличие к проблемам и целям организации, пассивность персонала являются характерными чертами компаний-аутсайдеров.
На основании изложенного тема данной работы является актуальной.
Цель и задачи дипломной работы. Цель дипломной работы заключается в разработке рекомендаций по оптимизации политики мотивации персонала ООО «...».
Для достижения поставленной цели в настоящей работе были решены следующие задачи:
- рассмотрена мотивация трудовой деятельности и ее роль в общей политики управления персоналом;
- изучена удовлетворенность трудом как фактор повышения эффективности персонала;
- исследовано формирование приверженности (лояльности) персонала в организации
- дана оценка удовлетворенности трудом персонала и меры, направленные на повышение лояльности персонала в организации;
- проведено исследование уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала на примере ООО «...»;
- по результатам проведенного исследования разработаны рекомендации по оптимизации политики мотивации персонала ООО «...».
Объект исследования – ООО «...».
Предмет исследования – удовлетворенность трудом и приверженность в в системе мотивация труда ООО «...».
Теоретическая основа исследования. В работе использованы труды известных зарубежных и отечественных ученых, занимающихся проблемами мотивации деятельности, в том числе мотивации и стимулирования трудовой деятельности, в частности, таких авторов, как Макклелланд Д., Хагеманн Г., А.Маслоу, Х. Хекхаузен, Л Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р., Е.П.Ильин, Шаховой В.А., Шапиро С.А. Виханский, О.С. Каверин, С.Б. и др.
Теоретической и методической основой написания дипломной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых в данной области, Законы Российской Федерации, постановления правительства и нормативные документы, справочная литература, статистические данные предприятия, информация из статей специализированных периодических изданий.