H000586 Курсовая работа Сущность стратегического управления на предприятии

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ Ошибка! Закладка не определена.

ГЛАВА I. Теоретические основы неверных стратегий Ошибка! Закладка не определена.

1.1 Понятие стратегии компании и этапы ее разработки Ошибка! Закладка не определена.

1.2 Стратегия организации Ошибка! Закладка не определена.

1.3 Сущность стратегического управления на предприятии                            

ГЛАВА II. Примеры неверных стратегий современных компаний Ошибка! Закладка не определена.

2.1 Стратегия компании Xеrох Ошибка! Закладка не определена.

2.2 Стратегия компании Gеnеrаl Mоtоrs Ошибка! Закладка не определена.

ГЛАВА III. Методология разработки и реализации эффективной стратегии предприятия…………………………………………………….Ошибка! Закладка не определена.

2.1 Стратегия «постоянного улучшения»  Ошибка! Закладка не определена.

_Tос409438645СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Ошибка! Закладка не определена.

ПРИЛОЖЕНИЯ Ошибка! Закладка не определена.

Введение:

В современном мире темп изменения и устаревания знаний настолько велик, что стратегическое планирование становится практически единственным способом прогнозирования возможностей и проблем. Оно обеспечивает топ-менеджменту предприятий средство создания плана действий на длительный срок. Стратегическое планирование также дает также четкую основу для принятия решения. Ведь знание того, чего компания хочет достичь, помогает уточнять более подходящие пути действий. Стратегическое планирование способствует снижению риска при принятии управленческих решений. Принимая систематизированные и обоснованные решения, руководство предприятия снижает риск принятия ошибочного решения, например, из-за недостоверной информации о возможностях компании или о ее внешней среде. Планирование служит для формулирования определенных целей и задач, оно также помогает создать единство общей цели внутри предприятия. В условиях современного рынка применение и разработка стратегии маркетинговой деятельности является одной из важнейших функций топ-менеджмента предприятия. Стратегическое планирование способствует снижению риска при принятии управленческих решений. Принимая систематизированные и обоснованные решения, руководство предприятия снижает риск принятия ошибочного решения, например, из-за недостоверной информации о возможностях компании или о ее внешней среде. Вообще такое понятие как стратегия вошло в число управленческих терминов в середине прошлого века. В то время проблема реакции предприятия на различные изменения во внешней среде компании приобрела особое значение. Конечно же, сначала смысл данного понятия был многим абсолютно не ясен. Словари также мало чем могли помочь, так как, следуя военному словоупотреблению, они все еще определяли стратегию именно как искусство и науку развертывания войск для боя. Таким образом, можно сказать, что изучение причин и последствий неверных стратегий представляет на сегодняшний день большой интерес. Все это обуславливает актуальность темы данной курсовой работы. При написании курсовой работы использовались научные труды таких ученых и исследователей, как Дафт Р., Комаров Е.И., Маленков Ю.А., Фатхутдинов Р.А. и многих других. Целью курсовой работы является изучение причин и последствий неверных стратегий. Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи:  определить понятие стратегии компании и этапы ее разработки;  рассмотреть сущность стратегического управления на предприятии изучить понятие и причины неверных стратегий;  рассмотреть примеры неверных стратегий современных компаний. Структурно курсовая работа представлена введением, двумя главами, заключением и списком литературы. Во введении ставится ключевая цель и задачи работы. В первой главе рассматриваются теоретические основы неверных стратегий. Во второй главе происходит рассмотрение примеров неверных стратегий современных компаний. В заключении делаются основные выводы по итогам работы.

1.1 Понятие стратегии компании и этапы ее разработки

Стратегия - интегрированная модель действий, предназначенных для достижения целей предприятия. Содержанием стратегии служит набор правил принятия решений, используемый для определения основных направлений деятельности.

В литературе существует два противоположных взгляда на понимание стратегии. В первом случае стратегия - это конкретный долгосрочный план достижения некоторой цели, а выработка стратегии - это процесс нахождения некоторой цели и составление долгосрочного плана. Такой подход основывается на том, что все возникающие изменения предсказуемы, происходящие в среде процессы носят детерминированный характер и поддаются полному контролю и управлению.

Во втором случае под стратегией понимается долгосрочное качественно определенное направление развития предприятия, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы внутрипроизводственных отношений, а также позиций предприятия в окружающей среде. При таком понимании, стратегию можно охарактеризовать как выбранное направление деятельности, функционирование и рамках которого должно привести организацию к достижению стоящих перед ней целей.

В деловой жизни под стратегией понимается общая концепция того, как достигаются цели организации, решаются стоящие перед ней проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы. Такая концепция (соответствует стратегии второго типа) включает в себя несколько элементов. Прежде всего, к ним относится система целей, включающая миссию, общеорганизационные и специфические цели. Другой элемент стратегии - политика, или совокупность конкретных правил организационных действий, направленных на достижение поставленных целей.

Стратегия дает ответы на ключевые вопросы относительно сущности организации:

- Что из себя представляет наш бизнес сегодня?

- Каким наш бизнес должен стать завтра?

- Каковы наши товары, функции, рынки?

- Что нам надо сделать, чтобы достичь поставленных целей?

Стратегия - это результат анализа сильных и слабых сторон организации, а также определения возможностей и препятствий ее развития.

Стратегия - это заранее спланированная реакция организации на изменения внешней среды.

Слово стратегия, как известно, очень древнее и происходит оно от греческого strаtеgiа, искусство или наука быть полководцем. Значение полководцев в Древней Греции было очевидным. История свидетельствует, что наиболее талантливые и удачливые полководцы очень большое значение придавали правильному построению обеспечения армии, а также решениям, когда вступать в битву, а когда вступать в переговоры с народом, политиками, дипломатами.

Определение стратегии для фирмы принципиально зависит от конкретной ситуации, в которой она находится. В частности, это касается того, как руководство фирмы воспринимает различные рыночные возможности, какие сильные стороны своего потенциала фирма намеревается задействовать, какие традиции в области стратегических решений существуют на фирме, и т.д. Фактически можно сказать, что сколько существует фирм, столько же существует конкретных стратегий. Однако это никак не означает, что невозможно провести некую типологизацию стратегий управления. Анализ практики выбора стратегий показывает, что существуют общие подходы к формулированию стратегии и общие рамки, в которые вписываются стратегии.

Рассмотрим некоторые наиболее распространенные, выверенные практикой и широко освещенные в литературе стратегии развития бизнеса. Обычно эти стратегии называются базисными, или эталонными. Они отражают четыре различных подхода к росту фирмы и связаны с изменением состояния одного или нескольких элементов:

- продукт;

- рынок;

- отрасль;

- положение фирмы внутри отрасли;

- технология.

Каждый из этих пяти элементов может находиться в одном из двух состояний: существующее состояние или же новое. Например, в отношении продукта это может быть либо решение производить тот же продукт, либо переходить к производству нового продукта.

Выделяют несколько отличительных особенностей стратегии:

- Процесс выработки стратегии не завершается каким-либо немедленным действием. Обычно он заканчивается установлением общих направлений, продвижение по которым обеспечит рост и укрепление позиций фирмы.

- Сформулированная стратегия должна быть использована для разработки стратегических проектов, методов поиска. Роль стратегии в поиске состоит в том, чтобы, во-первых, сосредоточить внимание на определённых участках или возможностях, во-вторых, отбросить все остальные возможности как несовместимые со стратегией.

- Необходимость в данной стратегии отпадает, как только реальный ход событий выведет организацию на желаемое развитие.

- В ходе формулирования стратегий нельзя предвидеть все возможности, которые откроются при составлении проекта конкретных мероприятий. Поэтому приходится пользоваться сильно обобщённой, неполной и неточной информацией о различных альтернативах.

- При появлении более точной информации может быть поставлена под сомнение обоснованность первоначальной стратегии. Поэтому необходима обратная связь, позволяющая обеспечить своевременное переформулирование стратегии.

Разработка стратегии является одной из основных функций маркетинга. Среди всего, что делает маркетолог, мало найдется того, что в такой значительной степени влияет на благополучие компании, как разработка долгосрочной стратегии, развитие конкурентоспособных и эффективных стратегических действий и бизнес - подходов и выполнение стратегии таким образом, чтобы достичь намеченных результатов. Действительно, удачная стратегия и умелая реализация - именно те признаки совершенного управления, которым стоит доверять.

Задача маркетолога по созданию и реализации стратегии в предпринимательской организации состоит из пяти взаимосвязанных частей:

- Определение вида коммерческой деятельности и формирование стратегических направлений ее развития - т.е. необходимо обозначить цели и долгосрочные перспективы развития.

- Превращение общих целей в конкретные направления работы.

- Умелая реализация выбранного плана для достижения желаемых показателей.

- Эффективная реализация выбранной стратегии.

- Оценка проделанной работы, анализ ситуации на рынке, внесение корректив в долгосрочные основные направления деятельности, в цели, в стратегию или в ее осуществление в свете приобретенного опыта, изменившихся условий, новых идей или новых возможностей.

Каждая из пяти задач стратегического управления требует постоянного анализа и решения: продолжать ли работу в заданном направлении или вносить изменения. Маркетолог не может позволить себе отвлечься от стратегических задач. В процессе стратегического управления ничто не является окончательным и все предварительные действия претерпевают изменения в зависимости от трансформации окружающей среды или появления новых возможностей, способных улучшить стратегию. Стратегический маркетинг - процесс, находящийся в постоянном движении. Изменение обстановки как внутри организации так и вне ее, или все вместе требует соответствующих коррективов в стратегии, поэтому процесс стратегического управления представляет собой замкнутый цикл.

Задача оценки деятельности и принятие коррективов является одновременно концом и началом цикла стратегического маркетинга. Ход внешних и внутренних событий рано или поздно вынуждает пересматривать предназначение компании, цели деятельности, стратегию и процесс ее осуществления. Задача менеджмента - находить пути для улучшения существующей стратегии и следить за тем, как она выполняется.

Корректировки обычно затрагивают частности, но иногда возникает необходимость пересмотра основной стратегии под влиянием значительных внешних перемен или резкого ухудшения финансового состояния компании. Менеджеры должны чутко реагировать на изменение ситуации, чтобы определить, когда необходимо вносить соответствующие изменения в стратегии, а когда - нет. Это их обязанность - следить за тем, «откуда дует ветер», определять необходимость изменения ситуации на ранней стадии и реагировать на это соответствующим образом.

Исполнительный директор на фирме является самым влиятельным и ответственным менеджером по стратегии. Должность исполнительного директора предусматривает выполнение функций главного постановщика задач, разработчика целей, а также определение стратегии и путей ее достижения для всего предприятия. Окончательная ответственность за руководство разработкой и реализацией стратегического плана по всей организации лежит на исполнительном директоре, даже в том случае, когда многие другие менеджеры связаны с этим процессом. Проблемы, которые он считает стратегически важными, становятся стратегическими для компании. Обычно исполнительный директор персонально принимает решение об одобрении серьезных стратегических решений и действий. Вице - президенты по производству, маркетингу, финансам и другие функциональные руководители тоже несут ответственность за разработку и осуществления стратегии. Обычно вице - президент по производству контролирует производственную стратегию, вице - президент по маркетингу направляет усилия по поддержанию маркетинговой стратегии. Функциональные руководители, как правило, принимают деятельное участие и в создании, и в развитии ключевых направлений общей стратегии, работая вместе с исполнительным директором и добиваясь консенсуса, они повышают эффективность отдельных частей стратегического плана. Только в очень маленьких, руководимых одним менеджером компаниях, задача разработки и реализации стратегии является его собственной прерогативой.

Однако создание и исполнение стратегических планов не является исключительной компетенцией исполнительного директора, вице - президентов, собственников компании. Каждая важная структурная единица компании - производственное отделение, отдел предприятия, завод или региональное бюро - обычно играет лидирующую или вспомогательную роль в разработке стратегического плана.

Все подходы к разработке стратегии организации сводятся к теоретическому анализу в сочетании с интуицией разработчиков, которыми в первую очередь должны быть субъекты, детализирующие и реализующие стратегию. Важным является и то, что стратегия никогда не может быть продумана и просчитана до конца, а ее корректировка по мере изменения внешних и внутренних условий - процедура необходимая. Из сказанного следует, что универсального, пригодного на все случаи жизни метода разработки стратегии не существует, но опыт подсказывает несколько возможных направлений разработки.

Лидером разработки процедур формирования стратегий считается Гарвардская школа бизнеса: К. Эндрюс, М. Портер, Г. Хэмел и К. Прахалад разработали главные подходы к формированию стратегий

Таблица 1.

Разработчики Основное содержание Стратегия Период

К.Эндрюс SWOT-анализ Экономическая 1970-е г.г.

М.Портер Пять сил конкуренции, типовые стратегии Стратегия бизнеса 1980-е г.г.

Г.Хемел,К. Прахалд Стержневые компетенции Стратегия лидераства 1990-е г.г.

SWOT-анализ внешних и внутренних параметров организации позволяет:

- определить возможности и угрозы;

- построить матрицу SWOT-анализа;

- выбрать товары и рынки, на которых товары будут продаваться;

- построить экономическую стратегию, определив доступные ресурсы, необходимые для ее реализации.

Анализ модели пяти сил конкуренции дает возможность определить сильные и слабые позиции организации на рынке и определить области, стратегические изменения в которых (в соответствии с прогнозом) могут дать максимальные результаты для развития бизнеса. По Портеру, необходимо:

- определить выгодную позицию на рынке, которая обеспечит наилучшую защиту от пяти сил конкуренции;

- составить прогноз вероятного потенциала прибыльности отрасли;

- разработать мероприятия (как стратегические ходы), направленные на то, чтобы занять наиболее выгодную позицию на рынке.

Стержневые компетенции как способность организации к чему-то уникальному, обеспечивающему лидерские позиции среди конкурентов, легли в основу разработки стратегии в рамках следующих процедур:

- определение уникальных свойств организации и ее конечного продукта;

- оценка коллективных умений (совокупной системной компетенции) работников организации;

- обеспечение невоспроизводимости стержневых компетенций организации;

- разработка стратегии лидерства.

1.2 Стратегия организации

С формальной точки зрения, стратегическое управление – это обоснование и выбор перспективных целей развития предприятия и повышения его конкурентоспособности, их закрепление в долгосрочных планах, и разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.

Стратегическое управление – это такое управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

Объектами стратегического управления являются организации, стратегические хозяйственные подразделения и функциональные зоны организации.

Предметом стратегического управления являются:

1. Проблемы, которые прямо связанны с генеральными целями организации.

2. Проблемы и решения, связанные с каким-либо элементом организации, если этот элемент необходим для достижения целей, но в настоящее время отсутствует или имеется в недостаточном объеме.

3. Проблемы, связанные с внешними факторами, которые являются неконтролируемыми.

«Проблемы стратегического управления чаще всего возникают в результате действия многочисленных внешних факторов. Поэтому, чтобы не ошибиться в выборе стратегии, важно определить, какие экономические, политические, научно-технические, социальные и другие факторы оказывают влияние на будущее организации».

Стержнем стратегического управления выступает система стратегий, включающая ряд взаимосвязанных конкретных предпринимательских, организационных и трудовых стратегий. Стратегия - это заранее спланированная реакция организации на изменение внешней среды, линия ее поведения, выбранная для достижения желаемого результата.

Ключевые характеристики стратегического аспекта управления организацией в сравнении с оперативным (текущим) управлением, практиковавшемся в бизнесе свыше 20 лет назад, представлены на рисунке 1.

Рис.1 Стратегия управления

Сущность стратегического управления заключается в ответе на 3 важных вопроса:

1. В каком положении предприятие находится в настоящее время?

2. В каком положении оно хотело бы находиться через 3, 5, 10 месяцев?

3. Каким способом достичь желаемого результата?

Для решения первого вопроса необходима информационная основа с соответствующими данными для анализа прошлых, настоящих и будущих ситуаций. Второй вопрос отражает такую важную особенность для стратегического управления, как его ориентация на будущее. Необходимо определить к чему стремиться, какие ставить цели. Третий вопрос связан с реализацией выбранной стратегии, в ходе которой может происходить корректировка двух предыдущих этапов. Важнейшими составляющими данного этапа являются имеющиеся или доступные ресурсы, система управления, организационная структура и персонал, который будет реализовывать данную стратегию.

Таким образом, сущность стратегического управления состоит в формировании и реализации стратегии развития организации на основе непрерывного контроля и оценки происходящих изменений в ее деятельности с целью поддержания способности к выживанию и эффективному функционированию в условиях нестабильной внешней среды.

1.3 Сущность стратегического управления на предприятии  

После разработки стратегии организации и ее закрепления в стратегическом плане (а иногда и параллельно с этим этапом) начинается реализация конкретных мероприятий, направленных на достижение стратегических целей компании.

Особенность процесса осуществления стратегии в том, что он не является процессом ее реализации, а только организовывает базу для осуществления стратегии и достижения фирмой намеченных целей.

Иногда возникают ситуации, когда организации оказываются не в состоянии реализовать выбранную стратегию.

Причины невыполнения стратегии:

• неверный анализ и, соответственно, неверные выводы;

• непредвиденные изменения во внешней среде организации;

• руководство не в состоянии привлечь имеющийся у организации потенциал для осуществления стратегии. В особенности это касается использования человеческого потенциала.

Осуществление стратегии – это проведение стратегических изменений в организации, переводящих ее в такое положение, в котором организация будет готова к реализации стратегии в жизнь. Эффективно организованная реализация стратегий имеет более высокое значение, чем качество самих стратегий.

Отдельное использование любого из методов стратегического управления дает определенную пользу, но не позволяет использовать весь потенциал каждого конкретного метода, который может быть воплощен только вместе с другими инструментами стратегического управления.

Применение одного-двух методов в отдельности приносит только локальный эффект и чаще всего вызывает разочарование в стратегическом управлении вообще.

Для успешной работы организации в современных условиях необходимо не отделенное, а комплексное использование элементов стратегического управления.

В процессе осуществления стратегий каждый уровень руководства решает свои установленные задачи и выполняет закрепленные за ним функции. Процесс реализации стратегий необходимо рассматривать как составляющую стратегического управления.

Для эффективной реализации стратегии необходимо выполнение следующих основных управленческих функций: планирования, организации, мотивации и контроля.

Осуществление выбранной стратегии может потребовать существенной перестройки системы управления компании по следующим направлениям:

• деловые процессы (процедуры управления);

• организационные структуры (распределение полномочий);

• образ мышления и поведение руководителей и работников (переориентация с формального выполнения поручений на достижение стратегических целей).

При создании системы стратегического управления следует осуществить изменения в организации, которые сначала могут быть негативно восприняты. Переход на стратегическое поведение требует переосмысления деятельности организации всеми, кто в ней работает. Следовательно, недостаточное осознание руководством и сотрудниками компании необходимости эффективного управления организацией и отсутствие соответствующих мер для проведения организационных изменений может сделать неэффективными любые намерения по усовершенствованию управления организацией.

2.1 Стратегия компании Xеrох

Честер Карлсон, адвокат по патентным делам, которому постоянно не хватало отпечатанных под копирку экземпляров документов, пришел к мысли о необходимости создания устройства, позволяющего быстро и недорого копировать деловые бумаги. Он вплотную занялся проблемой вместе со своим помощником и 22 октября 1938 года представил доказательство того, что, используя электростатические и химические процессы, можно нарисованное чернилами на одной поверхности изображение непосредственно (хотя и с помощью сложного устройства) перенести на другую поверхность.

Карлсон попытался найти партнера в лице корпорации, которая помогла бы ему наладить бизнес, однако практически все подходящие крупные в то время компании отвергли его предложение. Изобретателю понадобилось 10 лет, чтобы он смог воплотить свою технологическую идею в первый реальный продукт. Его помощниками были вначале Баттельский мемориальный институт (Bаttеllе Mеmоriаl Institutе), а затем Hаlоid Cоrроrаtiоn, маленькое предприятие по производству фотобумаги, ставшее впоследствии компанией Xеrох.

На первых порах дело развивалось медленно, но технология и само копировальное устройство постепенно совершенствовались, и начиная с 1959 года, когда компания Xеrох представила на рынок первый аппарат, использующий стандартную бумагу, его стали закупать офисы во всем мире. Предприятие превратилось в одиз самых прибыльных американских компаний, все восхищались ускоряющимися темпами ее капитализации, и мало кто мог предвидеть хоть какие-нибудь препятствия на пути ее дальнейшего роста.

Число копировальных машин, приобретаемых различными офисами, постоянно росло, и Xеrох увидела в этом стимул и благоприятную возможность для увеличения производительности. Менеджеры корпорации не сомневались в блестящих перспективах своего бизнеса, и в 1968 году Xеrох вступила в ряды производителей компьютеров, приобретя компанию, предоставлявшую услуги по обработке данных в режиме разделенного времени, переименованную в Xеrох Dаtа Sуstеms. В 1970 году корпорация Xеrох создала Научно-исследовательский центр в Пало-Альто (Pаlо Altо Rеsеаrсh Cеntеr, PARC) с целью исследований в области компьютерной архитектуры и анализа применения потенциальных результатов в офисах. Исследовательский центр компании Xеrох стал одним из главных мировых источников инноваций и изобретений в области развития персональных компьютеров, компьютерных сетей и техники печати. К 1973 году учеными и инженерами PARC были разработаны:

• первый в мире лазерный принтер;

• архитектура «клиент/сервер»;

• концепция распределенной персональной обработки данных;

• Ethеrnеt, протокольная программа, обеспечивающая совместимость большинства компьютеров, существующих в мире;

• «Thе Altо», первый персональный компьютер, снабженный мышкой, локальным жестким диском и графическим интерфейсом с пользователем, то есть тем, без чего, как мы знаем, в настоящее время не обходится ни один современный персональный компьютер и ни одна действующая операционная система.