H000408 Реферат Разработка языковых курсов «Ахай Монгол»

Аннотация

В данной статье авторами разработана новая учебная программа языковых курсов монгольского языка для сотрудников туристских предприятий. Раскрыты перспективы развития курсов в Республике Бурятия. Авторы раскрывают свое видение языковых курсов по изучению монгольского языка «Ахай Монгол». Цели проекта - повысить качество предоставляемых туристских услуг в республике Бурятия, посредством повышения знания иностранных языков, в частности – монгольского языка, а также способствование развитию туристских отношений с Монголией.

Ключевые слова: языковые курсы монгольского языка, туристские услуги, туристские предприятия, гостиничный и ресторанный бизнес, международные переговоры, деловое общение.

Введение

Каждому работнику туристских предприятий приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и провести переговоры с ним, разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество. Всем этим вопросам во многих странах уделяется очень большое внимание.

Наверное, многие оказывались в неловкой ситуации или наблюдали растерянность человека, не знающего надо ли ему первым подать руку при встрече или подождать пока это сделает партнер. Неуверенность, неловкость, мешают деловым отношениям, портят общую атмосферу встречи.

Психологические аспекты делового общения очень важны. Вопрос, с которым постоянно сталкиваются деловые люди, - как построить беседу, переговоры. Важно понимать общие закономерности делового общения, что позволит анализировать ситуацию, учитывать интересы партнера, говорить на «общем» языке. Мастерство в любом деле приходит с практикой, и деловое общение не является исключением.

Однако, для успешного ведения международных переговоров одних знаний этикета и психологии делового общения недостаточно.  Не менее важно знать родной язык деловых партнеров.

В настоящее время, благодаря введению безвизового режима между Россией и Монголией большинство людей начали интересоваться  изучением монгольского языка, появилась необходимость в гидах и переводчиках, потому как возникает взаимный интерес к туристическим поездкам, к образованию новых бизнес-проектов, а также для культурного обмена между нашими странами.

Поэтому в данной статье  авторы предлагают  новую учебную программу курсов монгольского языка для сотрудников туристских предприятий. Особенность курсов связана с различными элементами новизны. Общение с монгольскими друзьями и деловыми партнерами на их родном языке позволит завоевать их сердца, понять самобытную культуру народа Чингисхана, откроет двери лучших монгольских вузов и значительно расширит горизонты карьеры, как в России, так и в Монголии.

Целью исследования является создание языковых курсов для гидов, экскурсоводов и других сотрудников индустрии гостеприимства, способствующие улучшению качества предоставляемых туристских услуг в Республике Бурятия, посредством повышения знания иностранных языков, в частности – монгольского языка.

Разработка языковых курсов «Ахай Монгол»

С введением безвизового режима между Россией и Монголией все больше людей стало обращаться для изучения языка, появилась потребность в гидах и переводчиках, поскольку появился взаимный интерес к туристическим поездкам, к появлению новых бизнес-проектов, а также для культурного обмена между нашими странами.

Общение с монгольскими друзьями и деловыми партнерами на их родном языке позволит завоевать их сердца, понять самобытную культуру народа Чингисхана, откроет двери лучших монгольских вузов и значительно расширит горизонты карьеры как в России, так и в Монголии.

Учитывая близость бурятского и монгольского языков, можно предположить, что чем интенсивнее будет идти интеграция с монгольским миром, тем выше будет востребованность бурятского языка.

Настоящая исследовательская работа предполагает организацию курсов по изучению монгольского языка.

Идея создания проекта преследуют следующие цели:

- повысить качество предоставляемых туристских услуг в республике Бурятия, посредством повышения знания иностранных языков, в частности – монгольского языка;

- способствовать развитию туристских отношений с Монголией.

Для достижения поставленных целей необходимо:

- создать базу для изучения монгольского языка;

- организовать курсы для гидов, экскурсоводов и других сотрудников индустрии гостеприимства по изучению туристского монгольского языка;

- наладить партнёрские отношения с Монголией для возможности организации языковой практики в Монголии.

Основными конкурентными преимуществами курсов монгольского языка являются:

- преподавание монгольского языка носителем языка;

- организация  языковой практики в Монголии сроком на 7,14 дней с туристической программой;

- классификация курсов по уровню владения языком и направлению: деловой монгольский,  монгольский язык для туристов, монгольский язык для экскурсоводов и работников турфирм.

Так как языковые курсы не входят в перечень образовательных услуг по реализации общеобразовательных программ, то и лицензированию не подлежит. Страхованию деятельность не подлежит.

Для организации курсов изучения монгольского языка  необходимо 3-4 месяца, за это время необходимо зарегистрировать организацию, найти помещение, провести отбор персонала, составить методику преподавания. Организовать рекламную компанию.

Разработанные нами курсы монгольского языка «Ахай Монгол» предназначены для  экскурсоводов, туроператоров, студентов, бизнесменов и  всех желающих изучать монгольский язык и приобщиться к культуре монголов.  Стоимость занятий в месяц – 2000 руб.

Курсы ведутся по учебному пособию Б.Д. Бальжинимаева, С.Б. Бухоголова «Современный монгольский язык», изданному в 2010 году по гранту Бурятского государственного университета (300 экз.). В 2011 году ввиду востребованности учебное пособие было издано в 2-х частях (100 экз.), Грамматика и словарный запас - отправные точки в изучении любого иностранного языка. Именно используя свои знания в грамматике и обширный словарный запас, курсанты смогут общаться на языке свободно, не ограничивая себя в тематике разговора. Просмотр фильмов и записи с монгольской речью помогут лучше запомнить слова, привыкнуть к произношению и восприятию на слух. [2]

Языковые курсы отличаются от языковых школ гибким графиком процесса преподавания. Курсы монгольского языка не ограничивает сроки окончания и время проведения занятий. Все строится на пожеланиях клиента.

Обычно это удобно для тех, кому требуется освежить знания языка перед командировкой или приемом иностранных партнеров. На языковые курсы могут прийти учиться целые рабочие коллективы.

Еще одной особенностью данных курсов является то, что преподаватель – носитель языка. Таким образом, изучение монгольского языка, подходит не только ученикам, уже хорошо знакомым с этим предметом, но и новичкам, делающим в своём образовании первые шаги. Такой преподаватель, как правило, быстро подстраиваются под определённый уровень подготовки и употребляют в своей речи лишь те слова и выражения, которые могут быть без проблем поняты учащимися.

Обычная программа преподавания на любом языке должна быть направлена на развитие и совершенствование навыков деловой разговорной речи. Обычные изучаемые темы должны включать рассмотрение следующих вопросов:

 телефонные разговоры;

 деловой этикет и профессиональная этика;

 проведение переговоров;

 подготовка, ведение и заключение сделки;

 заключение контракта;

 составление резюме и вопросы трудоустройства;

 рекламная деятельность и торговые марки;

 оформление заказов;

 планирование и анализ деятельности компании;

 движение денежных потоков;

 разработка бизнес-плана;

 как благодарить за оказанное гостеприимство;

 деловые встречи и решение спорных вопросов и др.

Также должны быть разработаны тематические курсы изучения языков:

1. Монгольский язык для туристических поездок. Этот курс разрабатывается для тех, кто собирается выехать за рубеж. Учащимися должны быть приобретены базовые знания по грамматике, фонетике, лексике, необходимые для общения в возможных реальных ситуациях, возникающих в другой стране. В курсе обязательно должны быть использованы ситуативно-ролевые игры на различные темы: аэропорт; таможня; гостиница; ресторан; встречи и знакомства; шопинг; банк.

2. Курс монгольского языка для работы в туристическом, гостиничном и ресторанном бизнесе. Данный курс специально разрабатывается для работников сферы обслуживания. Курс должен формировать необходимые коммуникативные навыки и умения для работы с клиентами, и включать большое количество ситуативно-ролевых упражнений для их отработки. Также программа должна предусматривать обучение письменной речи для ведения корреспонденции и отчетности в данной сфере и основы ведения телефонных переговоров.

3. Группа общения (краткосрочный курс): Разговорный современный монгольский язык (начинающий уровень) – 72 ак. ч. Такой курс предназначен для тех, кто уже хорошо владеет монгольским языком и хотел бы поддерживать свой уровень. Такого рода языковые тренинги помогают преодолеть психологический барьер общения на иностранном языке и активизировать разговорные навыки. Темы для занятий обычно подбираются с учетом пожеланий учащихся.

4. Бизнес-курс: должен включать в себя изучение различных направлений в бизнесе: PR, маркетинг, реклама, менеджмент и т.д., построен, как полный курс делового языка. Бизнес курс должен обеспечивать системное освоение основных грамматических структур и языковых навыков. Подходит тем, кто уже работает или хочет найти работу в сфере международного бизнеса.

Для лучшего освоения языка есть возможность выехать на Родину носителей языка, то есть в Монголию.  

I. Языковой лагерь (7 дней);

В стоимость входит:

1) Проживание в гостинице 1 ночь, в лагере 7 ночей;

2) Питание в лагере (пятиразовое);

3) Языковые курсы (монг., англ.)

4) Раздаточные материалы;

5) Сертификат об участии;

6) Тренинги личностного развития;

7) Аренда автобуса;

II. Языковой лагерь + дополнительная программа (знакомство со столицей Монголии, поездка в Восточное Гоби – Энергетический центр «Мир Шамбалы») 14 дней:

1) Проживание в гостинице 1 ночь, в лагере 7 ночей;

2) Питание в лагере (пятиразовое);

3) Языковые курсы (монг., англ.)

4) Раздаточные материалы;

5) Сертификат об участии;

6) Тренинги личностного развития;

7) Аренда автобуса.

Таблица 1. Программа языковой практики

1 день   Приезд в г. Улан-Батор. Размещение участников в гостинице.  Гостиница «Нэгдэлчин»

2 день   Языковой лагерь «Полиглот» Лагерь «Янзага»

3 день   Языковой лагерь «Полиглот»

4 день   Языковой лагерь «Полиглот»

5 день   Языковой лагерь «Полиглот»

6 день   Языковой лагерь «Полиглот»

7 день   Языковой лагерь «Полиглот»

8 день   Языковой лагерь «Полиглот»

9 день   Прибытие в УБ. Свободное время

10 день   Дацан Гандантэгченлин.  Национальный музей Монголии. Дворец Богдо-Хана.  Сад Будды.  Мемориальный комплекс «Зайсан»

11 день   Поездка на фабрики кашемира «Гое», «Эвсег», «Гоби». Шопинг.  Поездка в Восточное Гоби.  Ночлег в юрточном кемпинге

12 день   Монастырь Хамрынхийд

13 день   Приезд в УБ. Шопинг. Детский парк. Площадь Сухэбатора. Галерея Чингисхана – музей парламента.

14 день   отъезд в Улан-Удэ

Стоимость:

Языковой лагерь (7 дней): 16 800 руб.

Языковой лагерь + дополнительная программа (14 дней): 27 600 руб.

Планируемый объём продаж за летний период курсов:

Языковой лагерь (7 дней): 25 чел.

Языковой лагерь + дополнительная программа (14 дней): 20 чел.

Планируемая выручка:

Языковой лагерь (7 дней): 25 *16800=420 000 руб.

Языковой лагерь + дополнительная программа (14 дней): 20 *27600 = 552 000 руб.