W010681 Курсовая работа Исследование затрудненного общения в подростковом возрасте

ВВЕДЕНИЕ

В подростковом возрасте общение является ведущей  деятельностью,  и именно в этом возрасте,  мы все чаще сталкиваемся с тем, что при общении у подростков обнаруживаются следующие черты: хвастливость, высокомерие, эгоцентричность либо, наоборот, неуверенность в себе, робость, замкнутость, необщительность, зависимость от внешних обстоятельств и оценок, безынициативность, низкий самоконтроль, непредсказуемые реакции на критику и нереальные притязания. Подобное общение в современной психологии называют - затрудненным общением. Затрудненное общение, по мнению различных авторов, чаще всего вызвано искажениями в одном или нескольких компонентах общения (поведенческом, аффективном, когнитивном или ценностно-смысловой сфере).

Проблеме затрудненного общения уделяли внимание Т.А. Аржакаева, А.А. Бодалева, Е.В. Цуканова, Г.А. Ковалева, В.Н. Куницына, В.А. Лабунска. Каждый из названных авторов опирается на идеи Б.Д. Парыгина о наличии психологического барьера, который понимается как устойчивая установка, психологический настрой личности, процессы, свойства, состояния человека, "которые консервируют скрытый эмоционально-интеллектуальный потенциал его активности".

Актуальность данной темы обусловлена тем, что в этот период  у подростков происходит формирование личности. Насколько легко подросток будет уметь общаться с окружающими его людьми, налаживать контакт, зависит его дальнейшая учебная, рабочая деятельность, его судьба и место в жизни. А именно в этот период закладывается навык брать на себя ответственность за свою речь и правильно ее организовывать, чтобы установить отношения с окружающими людьми. Также закладывается умение дисциплинировать себя, организовывать как личную, так и групповую деятельность, понимание ценности сотрудничества, общения и отношений в совместной деятельности. Именно в этом возрасте усваиваются правила и нормы общения, которым он будет следовать всегда и везде независимо от складывающихся обстоятельств. А характер речевого и экспрессивного общения определит меру самостоятельности и степень свободы ребенка среди других людей в течение его жизни. Поэтому необходимо знать причины затрудненного общения у подростков, чтобы во время провести коррекционную работу с ребенком. Итак,  тема данной дипломной работы: "Исследование затрудненного общения в подростковом возрасте".

Цель работы: изучить проблему затрудненного общения подростков и разработать рекомендации для родителей и педагогов, которые помогут скорректировать трудности в общении у подростков.

Объект исследования: процесс затрудненного общения.

Предмет исследования: психологические особенности затрудненного общения подростков.

Задачи исследования:

1. Дать психологическую характеристику  подростковому возрасту

2. Определить механизмы взаимодействия подростков

3. Описать причины и степень проявления затрудненного общения в подростковой среде

4. Провести диагностическое исследование особенностей затрудненного общения подростков

5. Разработать рекомендации по коррекции затрудненного общения подростков

Практическое значение: Исследование может представлять интерес для школьных учителей, психологов, социальных работников системы образования, а также для родителей детей подросткового возраста, испытывающих трудности во взаимодействии с ними.

Методы исследования:

1. Теоретический анализ литературы

2. Тест «Диагностика уровня эмпатических способностей» В. В. Бойко.

3. Тест «Оценка уровня общительности» В.Ф. Ряховского

4. Анализ СМС школьников как одного из видов письменного речевого общения.

Опытно - экспериментальная работа проводилась на базе МКОУ «Быковская СШ №2»

В исследовании принимала участия группа  из 14 подростков в возрасте 14-17 лет.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

ГЛАВА I. ОСОБЕННОСТИ ЗАТРУДНЕННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ПОДРОСТКОВОЙ СРЕДЕ

1.1 ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПОДРОСТКОВ

Подростковый возраст – это период развития детей от 11-12 до 15 лет, отличающийся мощным подъемом жизнедеятельности и глубокой перестройкой организма. Однако современные взгляды ученых определяют подростковый возраст с 11 до 17 лет. В это время происходит не только физическое созревание человека, но и интенсивное формирование личности, энергичный рост моральных и интеллектуальных сил. Подростковый возраст называется иначе переходным возрастом, так как он характеризуется переходом от детского состояния к взрослому, от незрелости к зрелости. Подросток – уже не ребенок, но еще и не взрослый человек.

Охарактеризуем психологические особенности подростка в соответствии со сложившейся в отечественной психологии традицией психологического содержания возраста, рассмотрим его основные составляющие – социальную ситуацию развития, ведущую деятельность возраста и возрастные новообразования.

Социальная ситуация развития. Л.С. Выготский (1984) в работе «Проблема возраста» отмечает, что следует признать, что к началу каждого возрастного периода складывается совершенно своеобразное, специфическое отношение между ребенком и окружающей его действительностью, прежде всего социальной. Это отношение он называет социальной ситуацией развития в данном возрасте. Она представляет собой исходный момент для всех динамических изменений, происходящих в развитии в течение данного периода.

Особенность социальной ситуации развития подростка заключается в том, что он включается в новую систему взаимоотношений и общения с взрослыми и сверстниками, занимая среди них новую роль, исполняя новые функции.

Социальная ситуация развития, содержащая концепцию взаимоотношений, различные степени социального взаимодействия, различные типы и формы деятельности, рассматривается Л.И. Божович (2008) в качестве главного условия личностного формирования, т.к. изменяется самим человеком в соответствии с возможностями.

К началу подросткового возраста, согласно Т.В. Драгуновой (1976), формируется парадоксальная социальная ситуация: взаимоотношения ребенка со сверстниками уже строятся на некоторых важных нормах взрослой морали равенства, а базой его взаимоотношений со взрослыми продолжает оставаться особая детская мораль послушания.

Таким образом, к началу подросткового возраста формируется социальная ситуация, когда подросток включается в новую систему взаимоотношений и общения со сверстниками и взрослыми, при этом непосредственное влияние на подростка оказывает группа сверстников. Подросток старается понять и сформировать собственную уникальность, что порождает необходимость в обособлении от семьи. Но действительно быть один на один со своим «Я» подросток еще не способен, он еще не способен глубоко и объективно оценивать самого себя, его «Я» стремится к «Мы», которое составляют сверстники.

Так как мы подошли к вопросу о ведущей деятельности возраста, рассмотрим данное понятие более подробно.

Ведущая деятельность – деятельность, осуществление которой устанавливает развитие ключевых психологических новообразований человека на данной ступени развития его личности. Внутри ведущей деятельности совершается организация, появление и разделение других видов деятельности (А.Н. Леонтьев, Д.Б. Эльконин).

Значение ведущей деятельности для психического формирования зависит, прежде всего, от ее содержания, от того, какие стороны действительности человек устанавливает для себя и усваивает в процессе ее исполнения.

С самого момента введения определения «ведущая деятельность» в психологической науке не прекращаются попытки однозначно определить деятельность, которую можно считать ведущей для подросткового возраста.

Д.Б. Эльконин (1989) выделяет интимно-личностное общение подростков со сверстниками, она является своеобразной формой воспроизведения между сверстниками тех отношений, которые существуют среди взрослых людей, формой изучения данных взаимоотношений.

Интимно-личностное общение – взаимодействие, основанное на личных симпатиях, – «Я» и «Ты». Содержанием такого общения представляет соучастие собеседников в проблемах друг друга. Взаимоотношения со сверстниками наиболее ценны, нежели со взрослыми, происходит социальное обособление подростка от своей генеалогической семьи. Рост потребности в интимном общении неизбежно психологизирует понятие дружбы. В младшем подростковом возрасте формируются предпосылки освоения глубинными формами межличностного общения. Интенсивно формируется, выделяется в особую сферу жизни интимно-личностное общение с близким другом своего пола (Д.Б. Эльконин, Т.В. Драгунова, И.С. Кон и др.). Становящееся интимно-личностное общение подростков весьма важно, эмоционально насыщено, что в комбинации с недостатком опыта приводит к многочисленным столкновениям, за которыми зачастую следует прекращение общения и разрыв дружеских отношений.

По мнению Д.И. Фельдштейн (2005) ведущей деятельностью для подросткового возраста выступает социально-ориентированное общение. Социально-ориентированное общение – взаимодействие, которое основано на совместном выполнении общественно-важных дел – «Я» и «Общество».

Данный вид деятельности может быть представлен учебной, трудовой, спортивной, художественной – главное, чтобы подросток чувствовал реальную значимость этой деятельности. Согласно Д.И. Фельдштейну, интимно-личностное общение может доминировать в подростковом возрасте лишь в том случае, если возможность реализации общественно-полезной деятельности отсутствует.

В общественно-полезной деятельности происходит не только освоение знаниями, развитие умений и способностей, но и социализация подростка как личности. Речь идет об общении с ровесниками, самоутверждении среди сверстников, старших школьников и взрослых. Вследствие данной деятельности подросток усваивает правила поведения, общественной морали, у него создаются взгляды, убеждения, принципы, идеалы, жизненные цели.

В организации общественно-полезной деятельности весьма не маловажно, чтобы подростки не ограничивались целями и интересами своей контактной группы, так как подобное ограничение порождает групповой эгоизм, а цель обучения состоит в создании общей социальной, гуманистической направленности личности. Это возможно, если подростки руководствуются мотивами ответственности за общее дело, достижения общественно значимых целей.

Г.А. Цукерман причисляет к ведущей деятельности подросткового возраста «социально-психологическое экспериментирование», выделяя активную авторскую позицию подростка в построении собственной жизни в целом, а не только отдельных поступков, как в более ранних возрастах.

По мнению К.Н. Поливановой (2010), ведущей деятельностью подростка является «проектная деятельность», в которой подросток может реализовать свое «авторское действие». Под данным понятием автор понимает следующее: если для предподросткового кризиса важен сам «авторский замысел», то для полноценного развития в подростковом возрасте необходимо полное действие – «встреча замысла с его результатом», которое автор называет «авторским действием» подростка.

Рассмотрев понятия социальной ситуации развития и ведущей деятельности подростков, остановимся на рассмотрении их «следствий» –возрастных новообразований.

Для понимания значения возрастных новообразований в онтогенезе человека можно обратиться к тому же труду Л.С. Выготского «Проблема возраста» (1984), в которой он пишет, что социальная ситуация развития, специфическая для каждого возраста, определяет строго закономерно весь образ жизни ребенка, или его социальное бытие. Автор считает, что отсюда возникает второй вопрос, с которым мы сталкиваемся при изучении в динамике какого-либо возраста – вопрос о происхождении, или генезисе, центральных новообразований данного возраста. Выяснив социальную ситуацию развития, сложившуюся к началу какого-то возраста и определяемую отношениями между ребенком и средой, мы всегда за этим должны выяснить, как из жизни ребенка в этой социальной ситуации необходимо возникают и развиваются новообразования, характеризующие, в первую очередь, перестройку сознательной личности ребенка, являются не предпосылкой, но результатом или продуктом возрастного развития. Изменение в сознании ребенка возникает на основе определенной, свойственной данному возрасту, формы его социального бытия.

Центральным новообразованием подросткового возраста, по мнению Т.В. Драгуновой и Д.Б. Эльконина, является чувство взрослости. Исследователи определяют чувство взрослости, как новообразование сознания, через которое подросток сравнивает себя с другими (взрослыми или товарищами), находит образцы для усвоения, строит свои отношения с другими людьми, перестраивает свою деятельность.

Анализируя особенности проявления «чувства взрослости», авторы выделяют две наиболее существенные стороны: объективную и субъективную взрослость. Объективная взрослость характеризуется реальной готовностью подростка к самостоятельной жизни в обществе взрослых, субъективная – отношением подростка к самому себе уже как к взрослому.

Виды взрослости выделены и изучены Т.В. Драгуновой и Д.Б. Элькониным, авторы дают им следующие характеристики.

1. Взрослость во внешнем облике и манере поведения, проявляется в прямом подражании взрослым, подростки стремятся следовать моде в одежде и прическе, также они стараются подражать взрослым в походке, стиле общения (считают признаками взрослости употребление вульгарных слов, курение, употребление алкоголя и др.);

2. Взрослость в романтических отношениях со сверстниками противоположного пола, выражается в имитации взрослых отношений. Подростки назначают друг другу свидания, ухаживают друг за другом и т.п.

3. Социально-моральная взрослость, характеризуется эмансипацией от взрослых, заботой о членах семьи, ответственным отношением, наличием собственных взглядов, мнений и т.д.;

4. Взрослость в интеллектуальной сфере, выражается наличием у подростка желания и стремления к самообразованию.

Поведение и деятельность подростка во многом определяются особенностями самооценки, которая активно формируется как новообразование, приобретая выраженную регулятивную функцию.

Самооценка возникает и формируется в процессе общения подростка с другими людьми. Взаимодействуя с окружающими, подросток постоянно сравнивает себя с другими и познает себя на основе этого сравнения.

Самооценка оказывает огромное влияние на самовоспитание подростка. И.С. Кон (2002) отмечает, что, оценивая свои особенности и возможности по сравнению с другими, подростки могут создавать программу самовоспитания. Наиболее ярко это проявляется в их идеалах. Именно содержание идеала служит программой самовоспитания подростка. На этом этапе и происходит саморазвитие личности подростка, сознательное, намеренное стремление (или столь же сознательное сохранение в неизменности) Я-реального в направлении Я-идеального. При этом выбор идеала зависит от характера самооценки. Если самооценка адекватная, то выбранный идеал способствует формированию таких качеств, как высокая требовательность, самокритичность, уверенность в себе, настойчивость, а если самооценка неадекватная, то могут формироваться такие качества, как неуверенность или излишняя самоуверенность, некритичность и др.

Задачи развития. Впервые концепт «задача развития» ввел Р. Хевигхерст. Раскрывая содержание данного концепта, он указывает: «задачи развития состоят в формировании тех качеств, которые необходимы самому индивиду и соответствуют общественным запросам. Это умения, знания, функции и установки, которые индивид должен приобрести к определенному моменту своей жизни в процессе физического созревания, под влиянием социальных ожиданий и с помощью личных усилий». Исходя из этого понимания, видим, что задачи развития может ставить не только общество. Помимо социума, автор выделяет еще два источника этих задач: физическое созревание (или шире – телесные изменения) и саму личность человека. Но важно также и другое, вне зависимости от источника, все задачи развития закреплены в культуре и на уровне «житейской психологии» принимаются социумом. П. Хейманс (1994) пишет по этому поводу: «Задачи развития являются культурными конструктами, общими для всех членов одной культуры. Носителями этих конструктов являются преимущественно взрослые, но и младшие члены общества, взрослея и становясь членами данного культурного сообщества, также становятся носителями данных конструкций. То, что оказывается общим для всех, является житейской психологией развития (folk developmental psychology)».

Как утверждают А.С. Белорусец, Ю.И. Фролов (2011) задачи развития заведомо множественны и, как правило, не жестко привязаны к определенному времени человеческой жизни.

Каждый период жизни влечет за собой различные трудности и проблемы, связанные с формированием, которые требуют новых умений и решений. Таким образом, подростки встречаются с двумя основными задачами возраста:

1) достижение автономии и независимости от родителей (в разных культурах это происходит в разной форме);

2) развитие идентичности, обозначающее созидательное и самостоятельное Я, гармонично связывающие различные компоненты данной личности.

1.2. МЕХАНИЗМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ПОДРОСТКОВОЙ СРЕДЕ

Проблема взаимодействия является предметом изучения таких наук как социология, психология и социальная психология.

Простое и понятное на уровне обыденного сознания социальное взаимодействие теряет свою простоту на уровне теоретического осмысления его сущности, что и отражается в разнообразных концепциях социального взаимодействия.

Как правило, в общении выделяют:

1) коммуникативность, под которой понимают, в узком смысле слова, обмен информацией между субъектом и объектом управления;

2) интеракция - их взаимодействие, что предполагает определенную форму организации, структуру предприятия;

3) межличностная перцепция - процесс взаимопознания субъектами общения друг друга как основа для их взаимопонимания.

Коммуникативная сторона включает средства общения, которыми являются различные знаковые системы, прежде всего речь, а также оптико-кинетическую систему знаков (жесты, мимика, пантомима), пара - и экстралингвистические системы (интонация, паузы, система организации пространства и времени общения, система «контакта глаз»). Важной характеристикой коммуникативного процесса является намерение его участников повлиять друг на друга. Во время общения между людьми должна происходить не просто передача информации от субъекта к объекту, но и уточнение, обогащение этих сведений, формирования установок, целей, намерений.

Перцептивная сторона общения включает процесс формирования воображения другого человека. С точки зрения эффективности управленческого воздействия процесс восприятия объектом и субъектом управления друг друга не является равноценным.

Зависимость людей друг от друга как проблема человеческих взаимоотношений составляет ядро существования человека. У каждого из нас есть сильнейшая потребность вступить с другими людьми в продолжительные тесные взаимоотношения, гарантирующие позитивные переживания и результаты.

Существует несколько теорий межличностного взаимодействия:

- теория обмена (Дж. Хоманс, П. Блау);

- теория символического интеракционизма (Дж. Мид, Г. Блумер);

- теория управления впечатлениями (Э. Гоффман);

- психоаналитическая теория (3. Фрейд) и др.

Теория обмена. Сторонники символического интеракционизма стремились в основном раскрыть ментальные основы механизма общения и взаимодействия, т.е. дать ответ на вопрос, как осуществляется взаимодействие, какова его психико-символическая основа.

Для социологических и социально-психологических исследований не меньшее значение имеют и вопросы о том, что заставляет людей вступать во взаимодействие и чем определяется ценность и необходимость самого взаимодействия. На эти вопросы обратили внимание сторонники концепции обмена, которые рассматривают процесс межличностного взаимодействия как процесс обмена ценностями в структуре малой группы.

Концепция управления впечатлениями. Теорию управления впечатлениями в социальном взаимодействии разработал американский социолог и социальный психолог Э. Гофман. Ее основные идеи были изложены им в работе "Представление себя другим в повседневной жизни". Согласно этой теории, люди сами создают ситуации, чтобы выразить символические значения, с помощью которых они производят хорошее впечатление на других. Эту концепцию принято называть социальной драматургией. По мнению Э. Гофмана, социальные ситуации следует рассматривать как драматические спектакли в миниатюре: люди ведут себя подобно актерам на сцене, используя "декорации" и "окружающую обстановку" для создания у других определенного впечатления о себе.

Трансактный анализ. Для практики общения значительный интерес представляет трансактный анализ, который был первоначально разработан американским психологом Э. Берном для психотерапевтических целей, но затем нашел более широкое применение. Над данной концепцией также работали Д. Джонджевилл, Т. Харрис.

Одним из возможных способов понимания общения, который дает возможность увидеть смысл и содержание слов, своих действий и действий партнера, является восприятие положения партнеров, а также их позиций относительно друг друга. В любом разговоре, беседе, публичном общении огромное значение имеет относительный статус у партнеров: кто в данной ситуации ведущий, и кто ведомый.

Подход к анализу ситуации общения с позиций, занимаемых партнерами, развивается в русле трансактного анализа, основными положениями которого являются следующие:

1. Взаимодействие людей зависит от психологических позиций, занимаемых ими в процессе общения.

2. Человек в той или иной ситуации взаимодействия может занимать позицию Взрослого, Родителя либо Дитя.

3. Различные формы взаимодействия людей характеризуются специфическими позициями участников.

В концепции взаимодействия Э. Берна основными понятиями являются состояния Я и трансакции, т.е. единицы общения.