V007617 Реферат Процесс, функции, методы и принципы в менеджменте

Содержание

Введение 2

1. Сущность и задачи процесса в менеджменте. Значение процессного подхода в менеджменте 3

2. Функции менеджмента 8

3. Принципы и методы в менеджменте 12

Заключение 17

Литература 18

Введение

Менеджмент как искусство управления возник в глубокой древности. Его описание в качестве вида человеческой деятельности встречается в тру-дах Сократа. Древнегреческий философ описывает процесс управления людьми как попытку поставить определенного человека на определенное ме-сто и добиться от него желаемого результата деятельности. Судя по многим дошедшим до наших дней источникам, история менеджмента зародилась не-сколько тысячелетий назад, а как наука он прошел в своем становлении не-сколько важных этапов. Доисторические люди, жившие разрозненно, не нуждались в управлении их деятельностью со стороны. Основной целью их существования было выживание в суровых условиях природы. Наши древ-ние предки, объединявшиеся для совместной жизни в племена, уже нужда-лись в том, чтобы рядом с ними был мудрый человек, принимающий опти-мальные для всего племени решения, разрешающий конфликты внутри пле-мени, выносящий приговоры о наказании в чем-либо повинных. Таким чело-веком стал вождь. По мере разрастания социальных групп людей возникла необходимость разделения труда, однако, весь этот труд также должен был быть контролируемым кем-то со стороны. Так появляются первые зачатки управления отдельными группами людей, разделенных по их профессио-нальным признакам.

Сегодня существует понятие «менеджмент» – это слово, которое упо-требляется довольно часто по всему миру. Многие ошибочно полагают, что это – то же самое, что и обыкновенное управление, и руководство. На самом деле все обстоит намного сложнее. Организация и управление должны осу-ществляться с учетом всех требований современности. Нетрудно понять, что к успеху приведет только использование самых современных способов и средств, понимание основных стадий процесса и функций правления, но и соблюдение методов и принципов менеджмента.

Цель работы: изучить процесс, функции, методы и принципы менедж-мента.

1. Сущность и задачи процесса в менеджменте. Значение процессного подхода в менеджменте

Процесс управления - это совокупность отдельных видов деятельности, направленных на упорядочение и координацию функционирования и разви-тия организации и ее элементов в интересах достижения стоящих перед ними целей.

Данный процесс решает две задачи: «1) тактическая заключается в под-держании устойчивости, гармоничности взаимодействия и работоспособно-сти всех элементов объекта управления; 2) стратегическая обеспечивает его развитие и совершенствование, перевод в качественно и количественно иное состояние» .

Процесс характеризуется непрерывностью, циклической повторяемо-стью отдельных фаз (сбора, обработки, анализа, хранения, контроля инфор-мации; выработки и принятия решений; организации их выполнения), нерав-номерностью, инерционностью, проявляющейся в запаздывании управленче-ских действий. Он развивается и совершенствуется вместе с самой организа-цией.

Актуальность вопроса об этапах процесса руководства связана с тем, что он красной нитью проходит через всю деятельность организации. Эф-фективность управленческих процессов можно сравнить с часами. Отлажен-ный и четкий механизм приведет к планируемому результату. Вместе с тем хорошей системе менеджмента свойственна гибкость – способность приспо-сабливаться к новым условиям.

В современном менеджменте выделяют четыре вида, которые позволя-ют по-разному взглянуть на организацию и процесс управления. Это коли-чественный, процессный подход, системный, ситуационный, возникшие в ХХ веке (табл. 1).

Таблица 1. Основные подходы организации процесса управления

Подход Содержание подхода

Количественный

Возник в 1950 г., с развитием точных наук. Компьютеры, достижения математики, физики стали активно использоваться в управлении. Кон-струирование виртуальных моделей по распределению ресурсов, управ-лению запасами, обслуживанию, стратегическому планированию и т. д.

Процессный

Основатель направления А. Файоль, время возникновения – второе де-сятилетие ХХ века. Согласно подходу, управление представляется в ви-де непрерывного процесса или цикла. Его фундамент составляют ос-новные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

Системный

Появился в середине ХХ века. Рассматривает организацию как откры-тую систему, взаимодействующую с внешней средой. Внутренняя сре-да содержит элементы подсистемы: подразделения, технологии, уровни менеджмента.

Ситуационный

Сформировался в 60 г. ХХ века. Сторонники подхода рекомендуют вы-бирать управленческие методы с учетом ситуации и факторов среды. Более эффективен тот метод, что соответствует сложившимся обстоя-тельствам.

Современный процессный подход базируется на системном подходе к управлению и рассматривает любую организацию как единый организм. На каждом предприятии протекают разнообразные бизнес-процессы, на входе принимающие ресурсы, а на выходе дающие полуфабрикат или продукт. Весь цикл замкнут на выпуске готового товара, услуги. Данный подход со-стоит в такой организации работы, которая основана на разделении всей де-ятельности предприятия на бизнес-процессы, а аппарата управления по бло-кам. Вся система может быть представлена в виде схемы, цепочки с отдель-ными звеньями – операциями. Конечным итогом производственной цепочки становится продукт. Звенья, отвечающие за конкретный бизнес-процесс, формируются из структурных подразделений.

Для того, чтобы было более понятно, мы все постулаты скомпоновали в таблице 2, представленной ниже.

Таблица 2. Основы процессного подхода

Процессный подход базируется на не-скольких принципах Основные черты подхода

• Ориентация на повыше-ние качества продукции и потреби-тельские предпочтения.

• Все участники цепочки несут от-ветственность за хозяйственные ре-зультаты.

• Мотивация сотрудников на высо-ком уровне.

• Ослабление бюрократии. • Полномочия и ответственность широко делегируются рядовым со-трудникам руководством.

• Решения принимаются быстрее за счет сокращения числа управленче-ских ступеней.

• Качество продукта или услуги находится под пристальным вни-манием.

• Все технологии, связанные с биз-нес-процессами, формализованы и автоматизированы.

В теории процессный подход выглядит просто и логично, но его внед-рение в деятельность предприятия на практике оказывается сложным. При этом стоит обращать внимание на реальные примеры, практический резуль-тат других организаций, мнение профессиональных консультантов. Для лю-бой организации воплощение в жизнь непроверенной теории выливается в большие денежные и другие затраты.

Применение на практике процессного подхода связано с рядом про-блем:

• руководство внедряет процессный подход в управлении только на формальном уровне;

• созданная система не соответствует реальному положению дел в организации;

• попытка внедрить подход на неформальном уровне;

• менеджеры не воспринимают подход как новую организацион-ную идеологию;

• руководство не задумывается о необходимости регламентации процессов или не умеет ими управлять;

• менеджеры не готовы к кардинальным переменам, например, пе-ресмотру структуры компании;

• недостаток компетентности, мотивации, целеустремленности, настойчивости в деле оптимизации процессов.

Одно из главных предписаний ИСО 9001:2000 – это внедрение про-цессного подхода. Согласно стандарту, необходимо провести выделение процессов и организовать управление ими, но не дана конкретная система действий . Многие руководители, начиная работу по созданию СМК, вос-принимают ее внедрение как неформальное. При этом подчеркивают, насколько значимы ожидаемые перемены к лучшему, возникающие по мере внедрения, а не сам сертификат СМК. На практике воплощение проекта по-рождает сложности. Они пугают руководство организации, которое решает ограничиться соблюдением формальных предписаний ИСО. Таким образом, СМК остается на формальном уровне. В результате разочарованный персо-нал с негативом относится к самой системе и к процессному подходу.