K004507 Дипломная работа Выраженность профессионального стресса у социальных работников различных возрастных групп

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………….……………………………….……..…3

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ ЛИЧНОСТИ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЕ ………………………………….…………………………….……7

1.1 . Психологические аспекты эмоционального стресса……….….…………….7

1.2 Специфика понятия «профессиональный стресс»…….………….………….10

1.3. Факторы деятельности, вызывающие профессиональный стресс….…........13

1.4. Выводы……………………………………………………………………........22

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПЕРЕЖИВАНИЙ И ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ……………………………………………………………………24

2.1. База и методы исследования………………………………………………….24

2.2. Анализ результатов исследования……………………………………………30

2.3. Выводы…………………………………………………………………………38

ГЛАВА 3. КОРРЕКЦИЯ СТРЕССОВЫХ СОСТОЯНИЙ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ В УСЛОВИЯХ БАЛИНТОВСКИХ ГРУПП……………………………………………………………………………..40

3.1. Характеристика коррекционной работы…….……………………………….40

3.2. Цель, задачи и принципы коррекционной  работы………………………….44

3.3. Оценка эффективности программы…………………………………………..48

3.4. Психологические рекомендации социальным работникам…………………55

3.5. Выводы…………………………………………………………………………56

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...58

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….…61

ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………...……68

ВВЕДЕНИЕ

 Актуальность исследования. На современном этапе развития психологической науки, наиболее актуальным предметом изучения в обширном диапазоне  негативных функциональных состояний является анализ различных форм стрессовых состояний, возникающих в профессиональной деятельности. В психологической литературе именно они не редко рассматриваются как основной источник «неблагополучия в труде» — как с точки зрения отрицательного влияния на результаты деятельности, так и развития различных форм личностного неблагополучия.

Как показывает статистика, длительное переживание стрессовых состояний или интенсивное воздействие стресс-факторов профессиональной среды могут привести к серьезным эмоциональным и соматическим нарушениям: психосоматическим заболеваниям, десоциализации, разным видам профессиональных и личностных деформаций. В связи с этим, остро встает вопрос о своевременной профилактике и коррекции стресса, которая, в первую очередь, должна основываться на полноценной диагностике ранних проявлений стресса, а также на выявлении индивидуальной предрасположенности конкретного человека к развитию стресса и использованию различных стратегий отреагирования стрессовых ситуаций. Это особенно важно для профессиональной деятельности специалистов, работающих в рамках системы «человек-человек». Одним из наиболее типичных и широко распространенных видов этих профессий является деятельность работников социальных служб.

В течение последних десятилетий основное внимание исследователей уделялось составлению перечней и систематизации возможных видов стресс-факторов и причин повышенной напряженности в деятельности социальных работников, а также их типичных негативных последствий для психологического и физического здоровья представителей данного вида труда. Важность проведения такого типа исследований не вызывает сомнения.

Специфика данной профессии заключается в большом количестве эмоционально насыщенных и  сложных межличностных контактов, что требует от социального работника значительного личного вклада в выполнение повседневных профессиональных обязанностей. Кроме того, как и в других профессиях, ориентированных на работу с людьми, большое значение имеет получение полноценной обратной связи об успешности и качестве работы - например, проявление уважения со стороны сотрудников, своевременное получение информации о качестве проведенных изменений или реализации новых планов и др. Воздействие указанных факторов ведет к возрастанию интенсивности когнитивных, эмоциональных и коммуникационных нагрузок, предъявляющих повышенные требования к психологическим ресурсам социальных работников.

Несмотря на то, что проблема интенсивного развития стресса как одного из главных источников неблагополучия и снижения эффективности деятельности социальных работников отмечается в большом числе публикаций, до настоящего времени она подробно не разработана. Все вышеизложенное и определило выбор темы дипломного исследования.

Цель исследования — выявить выраженность профессионального стресса у социальных работников.

          Объект исследования — профессиональный стресс.

          Предмет исследования —  выраженность  профессионального стресса  у социальных работников различных возрастных групп.

Гипотеза исследования. При проведении исследования мы исходили из ряда положений:

-Психологическая структура выраженности профессионального стресса у социальных работников характеризуется рядом специфических особенностей, которые определяются содержанием и формами организации их труда.

-Возрастные особенности оказывают опосредующее влияние на форму и степень выраженности синдромов профессионального стресса социальных работников.

          Реализация поставленной цели и проверка выдвинутых гипотез осуществлялась в процессе последовательного решения следующих задач исследования:

1.Проведение концептуального анализа существующих подходов к изучению профессионального стресса и обоснование выбора методических средств, для реализации комплексной стратегии его изучения у социальных работников;

2.Сравнительный анализ особенностей переживаний и проявлений профессионального стресса у социальных работников разного возраста;

3.Подготовка рекомендаций по созданию специализированных программ профилактики и коррекции стресса у социальных работников разного возраста, с учетом индивидуализированных синдромов его проявлений и глубины деструктивных последствий.

Методологической базой исследования послужили основные положения психологической теории деятельности Д.А.Леонтьева и их разработка в рамках психологического анализа  профессиональной деятельности Е.А. Климова; принципы системно-деятельностного подхода к изучению труда специалистов, работающих в рамках системы «человек-человек» А.Е. Климова. Классические парадигмы изучения стресса  были рассмотрены в трудах Г.Селье. Современные парадигмы изучения профессионального стресса были рассмотрены в трудах А.Б. Леонова, Р. Лазаруса и др.

База и методы исследования. Эмпирическая часть исследования проводилась в опросной форме с работниками социальных служб г. Иркутска. В исследовании принимало участие 40 испытуемых четырех возрастных групп: 25-34 года, 35-44 года, 45-54 года, 55-65 лет.

В исследовании применялись следующие методы: наблюдение, беседа. Тестирование осуществлялось с помощью методики Т. Ронгинской и В. Гайды, методики экспресс-диагностики психоэмоционального напряжения О. С. Копиной, Е. А. Сусловой, Е. В. Заикина.

Достоверность результатов обеспечена концептуальным обоснованием иерархической схемы исследования профессионального стресса и использованием адекватного методического инструментария, комплектом сопровождающих описательных методик, а также применением современных статистических средств, для количественной и качественной обработки данных.

Практическая значимость работы. Описанная феноменология синдромов стресса и факторов, обуславливающих их развитие, может быть использована в качестве основы для разработки рекомендаций по психопрофилактике и коррекции острых и хронических стрессовых состояний у социальных работников.

Структура и объем работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, выводов, списка литературы и приложений. Общий объем работы составляет 74 страницы.

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ ЛИЧНОСТИ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЕ

1.1 . Психологические аспекты эмоционального стресса

В современном обществе стресс может нередко сопровождать жизнедеятельность человека, он влияет на  его поведение, самочувствие, настроение, работоспособность. Охватывает многие сферы взаимоотношений с миром. Можно сказать, что стресс, непременная часть жизни каждого человека. Любые негативные переживания, трудности и волнения, часто в обиходе, называют стрессом. То есть понятие стресса выступает в широком смысле, как психоэмоциональное напряжение человека. И, действительно, если провести анализ психологических источников, то, например, в психологическом словаре

 под редакцией  В.П. Зинченко[31] предлагается следующая трактовка  данного понятия: стресс – это состояние психического напряжения, которое формируется у человека под влиянием особых экстремальных, трудных обстоятельств, в процессе жизнедеятельности.

      Рассматривая, понятие «стресс» Г.Селье говорит о двух возможных его формах. Учёный выделяет, собственно понятие «стресс» и понятие «дистресс». Стресс он определяет, как физическое и психическое давление и напряжение, которое испытывает человек в затрудняющих его жизнь обстоятельствах. А дистресс, рассматривается Г. Селье, как реакция на горе, несчастье и тп. При этом, автор теории утверждает, что дистресс всегда переживается болезненно человеком, а стресс может вызывать противоречивые реакции, от неприятных, до приятных состояний [68, 34].  Кроме того, он большое внимание уделял механизмам стресса, он рассмотрел его физиологическую природу и подробно описал, что происходит с организмом на каждом этапе стресса.

        Проводя свои исследования, Г. Селье  случайно нашел такое явление, которое, в последствии,  назвал  синдромом общей адаптации. Классическая модель синдрома общей адаптации включает следующие три стадии развития стресса: тревога, сопротивление, истощение. Эта модель отражает физиологически ориентированный подход к стрессу. В динамике стрессового реагирования выделил три фазы:

1. Фазу тревоги, проявляющуюся в срочной мобилизации защитных сил и ресурсов организма, при этом сопротивляемость стрессу  падает ниже нормы.

2. Фазу сопротивления, при которой происходит исчезновение признаков тревоги, а уровень сопротивления организма повышается выше обычного, что позволяет организму успешно справляться с вызвавшими стресс воздействиями.

3. Фазу истощения, если слишком затянувшаяся и чересчур интенсивная борьба приводит к снижению адаптационных возможностей организма и его способности сопротивляться разнообразным заболеваниям [68, 36].

То есть, Г. Селье, рассматривает проблему стресса, в большей мере с физиологической позиции. Выделенные учёным стадии, характеризующие общий адаптационный синдром, связаны с изменениями в работе эндокринной системы. Так, первые две, рассмотренные нами стадии, отвечают за мобилизацию жизненных сил организма человека. Эти стадии носят продуктивный характер. Они используются  для построения деятельности и поведения в новых, неожиданных для человека условиях. А, вот третья стадия истощения, наступает у человека тогда, когда он испытывает длительное негативное воздействие и когда ресурсов, которые  могут мобилизовать, не хватает.  На этой стадии происходит нарушение регуляции приспособительных механизмов борьбы организма с интенсивным и длительным воздействием стрессора, адаптационные ресурсы организма истощаются, в результате чего могут произойти не только функциональные, но и морфологические изменения в организме человека.

    Взгляды Г. Селье оказали достаточно большое влияние на психологическую линию исследований проблемы стресса. Полнота его концепции позволила последователям глубже рассмотреть эту проблему.

Рассматривая  стадии развития стресса, возможные негативные состояния, которые могут возникать в сложных жизненных обстоятельствах  М. Дж. Хоровиц предложил следующую схему (рисунок 1) [35, 114].

Событие

Протест

Отбрасывание Вторжение

Переживание

Завершение

Ошеломление Паника, изнеможение

Неадаптивное избегание: суицид, наркотики, неистовство

Состояние переполнения

Состояние заторможеннос-ти, психосоматические реакции Неспособность действовать или любить, изменения в характере

Рис.1. Стадии развития стресса

Выделяя стадии стресса, автор соотносит их с патологическими состояниями, которые могут возникать у человека  в ответ на экстремальную жизненную ситуацию, которая, в свою очередь,  характеризуется для события исключительностью, при протесте – интенсивностью, при отбрасывании в удовлетворении потребности – продолжительностью, при вторжении – блокировкой, при переживании – незавершенностью.

Дальнейшие разработки проблемы стресса сопровождались возникновением концепций, теорий и подходов, отражающих общебиологические, физиологические, психологические взгляды и установки на сущность феномена стресса, причины его развития, механизмы регуляции и особенности проявления. Так, отечественными психологами, были разработаны новые концептуальные подходы, в которых понятие «стресс» рассматривалось не только с позиций внешне наблюдаемых стимулов и реакций, но учитывались и психологические механизмы регуляции поведения.

Например, В.Н. Дружинин считает, что психологический стресс это состояние чрезмерной психической напряженности и дезорганизации поведения, которая развивается в результате угрозы или реального воздействия экстремальных факторов социального, психологического, экологического и профессионального характера  [77, 28].  Он отмечает, что, рассматривая психологический стресс необходимо учитывать значимость ситуации для человека и его личностные особенности и качества. Стресс, по мнению учёного,  обусловлен, главным образом, именно тем, как человек воспринимает угрозу, опираясь на свои индивидуальные особенности и  способы реагирования.

Таким образом, современные исследования стресса уделяют внимание следующим аспектам стресса:

- Физиологический. Рассмотрение стресса с точки зрения изменений в эндокринной системе и динамики мобилизационных  механизмов.

- Психологический. Рассмотрение стресса с точки зрения изменений в  настроении,  возникновении отрицательных эмоций  и чувства беспомощности.

 - Поведенческий. Рассмотрение стресса с точки зрения его факторов и попытки получить сведенья о них.

Все три аспекта, на наш взгляд,  важны для понимания стресса в профессиональной деятельности социальных работников.

1.2. Специфика понятия «профессиональный стресс»

В рамках нашего исследования,  целесообразно рассмотреть вопрос взаимосвязи стресса и профессиональной деятельности. В течение последних десятилетий отмечается возрастающий интерес к исследованиям стресса в различных областях, связанных с профессиональной деятельностью человека. Развитие этого направления прикладных психологических исследований обусловлено практикой, т.к. тесно связано с успешностью реализации центральной формы человеческой активности — трудовой деятельности и трудоспособностью, психического здоровья и качеством жизни населения.

 Изучение дифференцированных механизмов и способов адаптации человека к профессиональной деятельности, связанное с проблематикой стресса, получило развитие в связи с влиянием на его возможную работоспособность, качество труда, а также здоровье.

 Исследователями данной проблематики  был накоплен достаточный материал, который и дал представление о том, что вследствие высокой динамичности трудовых ситуаций, в которых работает современный человек, изменения содержания и организационной структуры многих видов труда, сложного технического оснащения рабочего процесса, стресс становится спутником практически любого вида деятельности.

Психологическая модель стресса по Р. Лазарусу [40] – это анализ взаимодействия между окружающей средой, индивидуальностью человека и адекватностью привлекаемых защитных механизмов. Выбираемые защитные механизмы опосредуются ситуационными характеристиками (характер и интенсивность воздействия стрессора, его локализации и др.) и личностными факторами (мотивация, интеллектуальные возможности субъекта, прошлый опыт, копинг-стратегии). Согласно концепции Р. Лазаруса - стресс это следствие разбалансированности между субъективностью восприятия внешних воздействий и реальной  возможностью решить их. Эта концепция определила ориентиры в изучении стресса, которые выходили за физиологический подход.

            Последнее время вопросы стресса являются одними из самых главных задач психологических исследований. Прикладные исследования и разработка различных программ борьбы со стрессом связаны, в первую очередь, с его негативным влиянием на эффективность деятельности и психологическое здоровье человека. Это -  рост заболеваемостью «стрессовой этиологии» являющимся как итогом нетрудоспособностью части населения, возможными трудностями адаптации к новым видам и формам трудовой деятельности, развитием дифференцированных форм «личностного неблагополучия» (феномен отчуждения труда, десоциализация, профессиональная и личностная деформации), развитие состояний сниженной работоспособности. Поэтому большинство проводимых исследований стресса имеет прикладной характер и направлено на изучение феноменологии проявлений стресса в профессиональной деятельности.

Стрессорными факторами, связанными с профессиональной деятельностью человека, которые были достаточно изучены и доказаны, являются (таблица 1), [35, 272].

Таблица 1

Стрессорные факторы, связанные с профессиональной деятельностью человека

Стрессор Условия

Неуверенность в завтрашнем

 дне Боязнь человека потерять работу, слабых итогов трудовой деятельности и т.д.

Неуверенность при выполнении профессиональной задачи. Отсутствие возможности влиять на работу.

Специфика работы. Сложность решаемых задач, самостоятельность, ответственность, а также условия труда.

Ролевая двусмысленность. Неопределенность в отношениях с человеком, исполняющим ту или иную роль

Ролевой конфликт. Различные несовместимые ожидания в отношении значимых людей на работе.

Структура организации предприятия. Двойное подчинение, нередко является источником стресса для работника, вынужденного одновременно выполнять распоряжения двух руководителей.

Стрессогенный стиль управления. Частое использование методов неоправданного давления и угроз является одним из самых сильных факторов стресса для подчиненных.

Давление рабочего графика. Сменная работа, а в особенности работа по скользящему графику, часто создает потребность в ряде психологических и связанных с внерабочей жизнью изменений, являющихся потенциальными стрессорами. С другой стороны, очень напряженный рабочий график, который делает затруднительным либо невозможным одновременное удовлетворение производственных и личностных потребностей, может также являться сильным стрессором для людей в самых разных трудовых ситуациях

Все вышеперечисленные условия являются потенциальными стрессорами, а не факторами, которые автоматически вызывают стресс. Стоит отметить, что реакции на эти стрессогенные факторы индивидуальны и зависят от специфики профессиональной деятельности. Факторы деятельности, вызывающие стресс, рассмотрим в следующем параграфе.

            Таким образом, понятие профессиональный стресс  отражает особенности стрессового состояния, возникающее при осуществлении различных видов профессиональной деятельности. Одним из главных вопросов при этом оказывается не только изучение организационных форм и условий осуществления деятельности на конкретных видах служебной и трудовой деятельности, а также и анализ возможных особенностей проявлений стресса в зависимости от той или иной деятельности индивидуума. Вследствие этого, профессиональные задачи и среда являются основообразующими образованиями, которые взаимосвязаны.

1.3. Факторы деятельности, вызывающие профессиональный стресс

Рассматривая факторы, которые влияют на возникновение профессионального стресса, можно отметить в качестве основного, ту нагрузку, которую испытывает человек во время профессиональной деятельности. Таким образом, профессиональный стресс, на прямую, зависит от профессиональной нагрузки. Рассмотрим факторы профессионального стресса, к ним относят (рисунок 2):

- Статический или динамический характер профессиональной нагрузки. Доказано, что статическая физическая нагрузка при прочих равных условиях ведет к большему развитию утомления, чем динамическая, причем индивидуальное ощущение усталости в этом случае выражается  особенно отчетливо.

Рис.2. Факторы профессионального стресса

- Интенсивность профессиональной нагрузки, то есть  её временное распределение.  Время возникновения профессионального стресса и его протекание зависят от степени интенсивности нагрузки. Если нагрузка большая и интенсивность её увеличивается, то и утомление наступает значительно раньше. Если интенсивность нагрузки начинает постепенно снижаться, то время появления утомления не меняется. Утомление развивается медленнее всего при определённой оптимальной интенсивности нагрузки.

- Микроклимат во время профессиональной нагрузки. В данном случае мы можем говорить о чистоте, вдыхаемого воздуха, его влажности, температуре и т.п.

- Использование техники во время профессиональной нагрузки. Работа с техникой может вызывать ряд неудобств, например, вибрация, тряска, воздействие электромагнитных колебаний, различного рода шумы, ультразвуки. Так же может вызывать профессиональные нагрузки и приводить к возникновению стресса постоянно неудобная рабочая  поза, плохая освещенность и др.

- Нарушение режима труда и отдыха, как фактор профессионального стресса. В данном случае мы можем говорить о недостатке времени для отдыха и восстановления сил в процессе нагрузки. Неправильный режим отдыха, его отсутствие.

- Эмоциональный фактор. На развитие профессионального стресса  сильно влияют эмоциональные факторы. Практически любая форма  профессиональной деятельности всегда сопровождается возникновением и развитием тех, или иных эмоциональных состояний.

Рассматривая эмоциональные реакции с позиции профессионального стресса, необходимо выделить две формы, это  эмоциональное напряжение и эмоциональную напряженность. Эмоциональное напряжение, это состояние мобилизации организма, той мобилизации, которая необходима человеку для выполнения определенной деятельности. Это состояние напрямую связано с волевыми усилиями, которые использует человек, пытаясь совершить деятельность. В результате чего, могут возникать эмоциональные сдвиги, которые являются причинами развития эмоционального напряжения. Если у человека наблюдается дисбаланс между  объективной значимостью ситуации, и ее субъективной оценкой, сопровождаемый негативными изменениями в  двигательных и психических функциях, наступает состояние эмоциональной напряженности. Переход эмоционального напряжения в эмоциональную напряженность, называют эмоциональной устойчивостью. Высокие показатели эмоциональной устойчивости указывают на меньший риск развития эмоциональной напряженности.

Рассмотрим еще одну эмоциональную реакцию, являющуюся фактором профессионального стресса, это эмоциональная возбудимость. Данное состояние близко по своим характеристикам к эмоциональной устойчивости, так как определяет скорость протекания того или иного эмоционального состояния.

Стоит отметить, что развитие эмоциональных реакций, определяется двумя группами факторов, внешними и внутренними.

1. Внешние факторы. Это физические или информационные характеристики, ведущие к возникновению напряжения  физиологических и психологических функций с полным исчерпанием всех физиологических резервов. Чем более выражена экстремальность фактора, тем выше вероятность появления выраженных степеней эмоциональных сдвигов. Характер этих сдвигов определяется видом реакции, развивающейся в результате воздействия. В случае развития адекватной реакции, то есть, такой  реакции, которая направлена на преодоление действий фактора или на поддержание необходимого уровня активности при продолжении действия экстремальности, как правило, можно обнаружить определенную степень эмоционального напряжения.

К этой же группе факторов относятся и те, которые характеризуются очень высокой значимостью, хотя сами по себе факторы не являются экстремальными. Знак возникающей эмоциональной реакции и сила ее развития в этом случае, как правило, определяется сочетанием ряда внутренних по отношению к человеку факторов.

2. Внутренние эмоциогенные факторы. Сами по себе эти факторы не являются эмоциогенными, они лишь тому или иному внешнему фактору необходимую степень эмоциональности. К этим факторам можно отнести следующие:  характеристики нервной деятельности, темперамент, уровень тревожности, ригидность личности, и т.п. - они, как правило, определяют уровень реакции.

Такие факторы, как характеристика энграммных преобразований (особенности памяти, внимание), ответственные за степень знакомости с возникающей ситуацией, и быстроту и скорость принятия решения, определяют не только степень развития эмоциональных состояний, но и их знак. Весьма близка к ним и такая характеристика личности, как уровень притязаний. Наконец, в эту же группу следует отнести и такие факторы, как мотивы, установки и близкие к ним характеристики типа идеалов и т.п. Наиболее выражено их влияние на эмоциональную устойчивость, которая, при положительных мотивах может быть настолько высокой, что полностью исключает появление эмоциональной напряженности.

 Таким образом, стресс, включает в себя и физиологические, и психологические компоненты. С его помощью организм как бы мобилизует себя целиком на приспособление к новой ситуации, приводя в действие неспецифические защитные механизмы, обеспечивающие сопротивление или адаптацию. Как отмечает Р.М. Грановская, в ряде психологических свойств может отмечаться положительное влияние стресса на организм человека. Например, может наблюдаться повышение внимания, может активироваться заинтересованность человека к достижению намеченной цели, стресс умеренной силы может придать положительную эмоциональную окраску деятельности. То есть, по мнению   Р.М. Грановской слабые стрессовые воздействия не приводят к стрессу, он возникает только в том случае, когда приспособительные возможности человека слабо развиты. Р. М. Грановская [23] определяет стресс как совокупность неспецифических реакций организма, которые создают дополнительные возможности для проявления человеком активности, например к сопротивлению.

Подобное понимание стресса можно найти  в работах Б.Н. Колодзина, который утверждает о том, что если человек находится в угрожающей для него ситуации, у него начинает срабатывать рефлекс к нападению или бегству [39].

Человек, не задумываясь, пользуется им всякий раз, когда чувствует приближение угрозы, когда чего-то боится. Как только в организм человека поступает сигнал опасности, начинает разворачиваться процесс физиологических и биохимических изменений. По мнению Б.Н. Колодзина, не важно какую тактику поведения выбирает человек, попытку к бегству или борьбе, рефлекс, в независимости от направленности выбранного поведения, приведет организм в активное состояние. Чем сильнее испытывает человек угрозу своей жизни, здоровью, тем больше начинает вырабатываться энергии.

Стрессорами могут быть не только физические, но и психические раздражители, как реальные, так и надуманные. Человек реагирует не только на действительную физическую опасность, но и на угрозу или напоминание о ней. Психическими стрессорами являются необходимость принятия особо ответственных решений, быстрой перестройки при вынужденной резкой перемене стратегии поведения, не удовлетворяющие темпы продвижения по службе, конфликты как внешние, так и внутренние. Тут нужно отметить, что человек легче переносит неудачи, потери, огорчения, когда причины кажутся ему чисто внешними, не зависящими от его собственных поступков, и тяжелее переживает свое неправильное поведение, вследствие которого и возникла психотравмирующая ситуация. Ощущение собственной вины бывает настолько тяжелым, что часто приводит к заболеванию неврозом.  Если говорить о признаках посттравматического стресса, то  Б.Н. Колодзин отмечает следующие [39]:

1. Немотивированная бдительность. В данном случае можно говорить о том, что человек становится подозрительным и осторожным в своих действиях, контактах с окружающими людьми, ведет себя настороженно и мало доверчиво.

2. «Взрывная» реакция. В данном случае можно говорить о том, что человек становиться вспыльчивым и нетерпимым.

3. Эмоциональная холодность. В данном случае можно говорить о том, что человек начинает испытывать затруднения при установлении близких или дружеских связей с людьми, ему сложно испытывать радостные эмоции, эмоции счастья и благополучия.

4. Агрессивность. В данном случае можно говорить о том, что человек нацелен решать свои проблемы силовым путем, как правило, это выражается в физической агрессии, однако, нередко отмечается и вербальная агрессия, в виде крика и угроз.

5. Нарушения памяти и концентрация внимания. В данном случае можно говорить о том, что человек начинает испытывать трудности при необходимости сосредоточиться на какой-либо информации или же воспроизвести, что-то по памяти.

6. Депрессия. В данном случае можно говорить о том, что человек начинает испытывать сильное чувство отчаянья, у него происходит снижение настроения, все, что раньше имело ценность, становится бессмысленным, не важным. Возможно, у человека наступает эмоциональное и умственное истощение и полная апатия.

7. Личностная  тревожность. В данном случае можно говорить о том, что человек начинает испытывать физический дискомфорт, могут возникнуть проблемы с пищеворением, головные, мыщечные боли. Человек может испытывать психологический дискомфорт, например, сильное беспокойство, неуверенность в своих силах возможностях, чувство неполноценности, сильное ощущение страха.