V007345 Дипломная работа Повышение конкурентоспособности фирмы на примере ООО «Фаворит»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. РОЛЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ В ПОВЫШЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ  В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 5

1.1. Содержание управления конкурентоспособностью современных предприятий 5

1.2. Подходы и методы оценки конкурентного преимущества предприятия 7

1.3. Виды, факторы и резервы конкурентоспособности предприятия……………………...18

1.4. Методы  повышения конкурентоспособности предприятия……………………………24

1.5.Качество продукции как важнейший фактор повышения конкурентоспособности продукции 26

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ  И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ФАВОРИТ» 30

2.1.  Организационно-экономическая   характеристика   ООО «ФАВОРИТ» 30

2.2. Оценка финансово-экономической эффективности деятельности 34

2.3. Анализ и оценка качества продукции предприятия 43

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ФАВОРИТ» 52

3.1. Пути повышения конкурентоспособности предприятия 52

3.2. Расчет стоимости затрат на совершенствование  менеджмента качества продукции 64

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 69

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы.  На современном этапе экономического развития проблема конкурентоспособности занимает центральное место в экономической политике государства.  Повышение конкурентоспособности касается всех уровней иерархии: продукции и услуг, области, региона и государства в целом. В контексте экономических преобразований, неизбежно стоит вопрос о необходимости  повышения качества товаров и услуг, как ключевого фактора обеспечения конкурентоспособности отечественных предприятий.

Современная теория управления качеством не требует значительной аргументации положения о том, что методология управления качеством является эффективным инструментом реализации инновационных процессов, а инновационный проект, в свою очередь,  целевой формой управления инновационной деятельностью. Вместе с тем, это положение нуждается в проработке как теоретических, так и прикладных аспектов.

Управление качеством превращается в конкурентное преимущество организации. Распространив свое влияние на другие сферы экономической жизни предприятия (ценообразование, финансы, кадры), внедрение и повышение конкурентоспособности становится системой.  Таким образом, из функции управления качеством конкурентоспособность превращается в функцию «управления производственной, сбытовой и торговой деятельностью фирмы», т. е. в одну из важнейших функций управления предприятием. И здесь особенно необходимо отметить роль именно проектного менеджмента в повышении конкурентоспособности предприятия.  

Высокий уровень конкурентоспособности предприятия, свидетельствует про эффективность его функционирования, гибкость в адаптации к изменениям среды функционирования, высокое качество продукции и адекватную ценовую политику, позитивность восприятия потребителями бренда, торговой марки компании, высокий уровень квалификации персонала и т.п. К сожалению, как свидетельствует практика, довольно часто заявления и утверждения в средствах массовой информации о высокой конкурентоспособности предприятия не имеют подпочвы, а выполняют определенную рекламную функцию, таким образом, дезинформируя заинтересованных субъектов (инвесторов, потребителей, контрагентов, органы государственной власти и т.п.).

Таким образом, актуальность темы обусловлена развившимися в нашей стране  рыночными отношениями, борьбой за лидерство на рынке, борьбой за потребителя, за качество производимой продукции, выполняемых работ, оказываемых услуг, и получением максимальной прибыли в рамках проекта.

Теоретической основой дипломной работы являются труды отечественных и зарубежных ученых в области управления проектами.

Проблемам посвящены работы зарубежных и отечественных ученых.

Изложенное выше, предопределило выбор темы дипломной работы, цель и задачи исследования.

Целью дипломной работы является  разработка путей повышения конкурентоспособности фирмы на примере ООО «ФАВОРИТ».

 Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:

 исследовать содержание управления конкурентоспособностью современных предприятий;

 показать  подходы и методы оценки конкурентного преимущества предприятия;

 рассмотреть качество продукции как важнейший фактор повышения конкурентоспособности продукции;

 дать общую характеристику деятельности исследуемого предприятия;

 провести анализ конкурентной среды предприятия и выявить проблемы;

 оценить конкурентную позицию предприятия на рынке;

 оценить качество продукции предприятия и показать его влияние на конкурентоспособность предприятия.

Объектом исследования выступает ООО «ФАВОРИТ».

Предметом исследования выступает конкурентоспособность компании ООО «ФАВОРИТ».

В качестве основных методов исследования используется научный метод, системный метод, метод сравнения и сопоставления, диалектический метод, методы экономического анализа, календарное планирование, сетевое моделирование  и др.

В качестве информационных источников для курсовой работы использовались законодательные акты, постановления правительства, учебная литература, профессиональная периодическая литература, а также материалы, предоставленные на анализируемом предприятии. Практическая значимость данного исследования состоит в том, что его результаты могут быть использованы менеджерами и руководителями в области формирования конкурентных преимуществ компании.

Дипломная работа состоит из введения, основной части, выводов и списка использованной литературы.

ГЛАВА 1. РОЛЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ В ПОВЫШЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ  В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

1.1. Содержание управления конкурентоспособностью современных предприятий

В условиях рыночной экономики очевидно, что повышение конкурентоспособности предприятия, способствует увеличению уровня конкурентоспособности и национальной экономики в целом, что выступает  необходимым условием для интеграции страны в интегральную экономику .

Сравнительно недавнее формирование и развитие теории конкурентоспособности обусловило тот факт, что в настоящее время общепринятого определения конкурентоспособности нет, и данное понятие трактуется в зависимости от того, к какому объекту (предмету) оно  относится .

Понятие «конкурентоспособность» интерпретируется и анализируется в  зависимости от экономического объекта, который рассматривается. Критерии, характеристики и факторы динамики конкурентоспособности на уровне товара, предприятия, области, региональной экономики имеют свою специфику.

Следует обратить внимание на многозначность трактовки сущности                понятия «конкурентоспособность» современными учеными-экономистами (приложение 1).

Определение конкурентоспособности предприятия данное Кондрашевой Т.К. является неполным, так как не учитывает то, что предприятия конкурируют на конкретных рынках в определенный период времени .

Достоинством данного определения, также как и определения, данного Завьяловым П.С., в том, что они подчеркивают эффективность хозяйственной деятельности как решающий элемент конкурентоспособности предприятия .

Определение конкурентоспособности предприятия данное Фатхутдиновым Р.А. является неполным, так как сводит конкурентоспособность предприятия к выпуску конкурентоспособной продукции, фактически тем самым, приравнивая эти два понятия.

Те же недостатки имеет определение, данное Хруцким В.Е., Корнеевой И.В., но в отличие от определения Фатхутдинова Р.А. конкретизируют то, что конкурентоспособность достигается на конкретных рынках в данный период времени .

Расхождения и разнообразия авторских позиций относительно определения понятия конкурентоспособности связаны с:

 отождествлением конкурентоспособности предприятия и конкурентоспособности продукции или услуг;

 масштабами рассмотрения конкурентоспособности: на региональном, национальном или мировом рынке (предприятие, область, страна);

 заменой одного понятия другим (конкурентный статус, конкурентный уровень);

 характеристикой любой составляющей конкурентоспособности предприятия: конкурентоспособность производственного, трудового потенциала.

На наш взгляд, наиболее полным является определение, данное в словаре по маркетингу группой авторов Азоевым Г.Л., Завьяловым П.С., Лозовским Л.Ш., Поршневым А.Г., Райзберг Б.А.

Таким образом: «конкурентоспособность предприятия – представляет собой оцененное субъектами внешней среды его превосходство на выбранных сегментах рынка над конкурентами в данный момент времени, достигнутое без ущерба окружающим, определяемое конкурентоспособностью его конкретных товаров и уровнем конкурентного потенциала, который характеризует способность в будущем разрабатывать, изготавливать, сбывать и обслуживать товары, превосходящие по качеству и цене аналоги» .

Трактовка понятия конкурентоспособности идет из необходимости ускоренного удовлетворения требований внутреннего рынка, насыщения его товарами первоочередного спроса, создания условий достойного выхода на внешний рынок и выживаемости предприятия в условиях конкуренции.

1.2. Подходы и методы оценки конкурентного преимущества предприятия

Oпределение метoдoв и показателей оценки кoнкурентных преимуществ предприятия является cоcтавным элементом общей теории конкурентных преимущеcтв.

Выбор метода оценки конкурентоспособности предприятия является ключевым решением, которое, c одной cтороны, должно удовлетворять функциональной полноте и достоверности оценки, а c другой - уменьшить затраты времени и средств на ее определение .

Выделяют различные методы определения конкурентоспособности предприятий .

В данной работе выделим несколько направлений в оценке конкурентоспособности предприятий с помощью рисунка 1.1.

Рисунок 1.1 - Подходы к оценке и цели управления конкурентоспособностью предприятия

C целью проведения оценки конкурентоспособности предприятия, cледует применять численные показатели, cвидетельствующие  об уровне устойчивого положения организации на рынке, ее готовности и наличие cпособности к производству и выпуску cвоей продукции, или предоcтавлении услуг, пользующихся cпросом на рынке, а также,                           тем самым обеспечивая себе получение стабильного конечного финансового результата.

Среди данных показателей можно выделить следующие :

 отношение стоимости реализованной продукции (представленных услуг) к ее количеству за текущий период: увеличение соотношение объемов реализованной продукции;

 отношение прибыли к общей стоимости продаж. Увеличение данного показателя может свидетельствовать о росте уровня конкурентоспособности организации;

 отношение общей стоимости продаж и стоимости нереализованной продукции показывает о спаде спроса на продукцию или услуги организации, а также, о затоваривание готовой продукции на складе;

 отношение общей стоимости продаж и стоимости материальных производственных запасов, что свидетельствует о снижении спроса на готовую продукцию организации или ее услуги, а также, может показывать и увеличение запасов сырья на складах. Уменьшение данного показателя характеризует наличие замедления оборачиваемости запасов организации;

 отношение объема к сумме дебиторской задолженности показывает, долю реализованной продукции, которая поставлена покупателям на основе коммерческого кредита.

Существующие методические подходы к анализу и оценке конкурентоспособности организации могут быть классифицированы исходя из способа представления информации .

Методы анализа и оценки конкурентоспособности предприятия представлены в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Методы анализа и оценки конкурентоспособности предприятия

Наименование Виды

1 2

Экономико-математические методы  параметрический или аналоговый метод;

 расчет конкурентоспособности на основе нормы стоимости

Графические методы  метод, основанный на исследовании теории жизненного цикла;

 построение многоугольника конкурентоспособности;

 исследование конкурентоспособности на основе функций управления;

 исследовательский прием кривой опыта;

 метод составления карты стратегических групп

Описательные методы  матричные или портфельные методы;

 факторные модели Портера;

 применение концепции маркетинга взаимодействия

Смешанные методики  исследование конкурентоспособности на основе функционально-стоимостного анализа;

 модель Анософфа «продукт-рынок»

Методы оценки конкурентоспособных преимуществ предприятия, классифицируются классифицировать по критерию возможности использования формализованных процедур оценки на: качественные (SWOT- анализ, матричные методы) и количественные (индексный метод,                  методы оценки по доле рынка, продукции и показателям состояния предприятия) .

Далее рассмотрим методические подходы к анализу и оценке конкурентоспособности организации, представляющие собой наибольшую практическую значимость для функционирований организаций в российских условиях .

Параметрический метод является наиболее распространенным с экономически-математических методов в отечественной практике, применяется для определения конкурентоспособности различных категорий, в том числе товара, отдельного подразделения предприятия или фирмы в целом.

Метод основан на определении основных параметров исследуемого                    объекта, определении интегрального показателя, который отображает                       уровень конкурентоспособности по сравнению с наиболее сильным                     конкурентом .

К основному недостатку указанного метода, следует отнести  ограниченность прогнозируемого уровня конкурентоспособности, т.к. обобщенный  показатель характеризует имеющуюся позицию предприятия по сравнению с конкурентами.

Метод анализа конкурентоспособности на основе нормы потребительской стоимости предусматривает определение параметров деятельности предприятия отдельно на техническом, экологическом, социально-психологическом и юридических блоках, расчет коэффициентов нормы потребительской стоимости по каждому из блоков и коэффициента общей потребительской стоимости.

Применение этого метода предусматривает получение качественного результата, который дает возможность детально оценить реальную конкурентоспособность на этом рынке и найти кризисные точки и группы факторов .

Графические методы анализа конкурентоспособности отличаются наглядностью представления информации. Основной методикой классификационной группы является анализ конкурентоспособности предприятия на базе теории жизненного цикла товара.

К графическим исследовательским приемам, также следует отнести анализ конкурентоспособности, основанный на построении многоугольных профилей.

Данная методика предложена и разработана американскими учеными и базируется на выявлении критериев конкурентоспособности продукта или предприятия в целом, установлении иерархии выявленных критериев и построения многоугольников конкурентоспособности .

Относительно оценки конкурентоспособности предприятия, данная методика не содержит простых и однозначных критериев, которые бы позволили оценить конкурентоспособность производителя.

Основным недостатком методики является отсутствие прогнозной информации относительно того, в какой степени и по каким параметрам каждое из сравниваемых предприятий старается улучшить свою деятельность. Стратегическое значение данной методики заключается в возможности сравнения деятельности собственного предприятия с основным конкурентом, выявление сильных и слабых сторон деятельности, дальнейшем увеличении эффективности деятельности отдельных функциональных подразделений .

Одним из наиболее эффективных методов анализа конкурентной                           позиции предприятия является метод составления карты стратегических групп. Этот аналитический инструмент полезен, когда в области имеется несколько определенных групп конкурентов, каждая из которых занимает отличную от других позицию на рынке и имеет индивидуальный подход к покупателям.

Стратегическая группа состоит из фирм-соперников с одинаковым положением на рынке .

Карта стратегической группы составляется путем обозначения рыночной позиции стратегических групп области в двумерной системе координат, где осями могут быть следующие изменения :

 цена / качество и номенклатура изделий (высокое, среднее,  низкое);

 географическая область деятельности (местная, региональная, национальная, глобальная);

 степень вертикальной интеграции (отсутствующая, долевая, полная);

 номенклатура товаров (широкая, узкая);

 использование каналов распределения (один, несколько, все);

 объем оказываемых услуг (простые, ограниченные, в полном объеме).

Эта методика позволяет наглядно продемонстрировать состояние области в целом и каждого из конкурирующих предприятий отдельно.

Основное стратегическое значение этой методики состоит в том, что ориентируясь по карте стратегических групп, предприятие может обнаруживать недостатки собственной деятельности по сравнению с конкурентами и принимать стратегические и тактические мероприятия по улучшению своей конкурентной позиции, а значит, и способствует повышению конкурентоспособности предприятия .

Значительный интерес представляют методы, получившие наибольшее распространение в зарубежной практике.

К таким методикам следует отнести  матричные или портфельные, в частности:

 матрица Бостонской консалтинговой группы (BCG);

 матрица Шелл;

 матрица стратегических альтернатив,

 матрица конкурентного преимущества;

 матрица Хасси и другие .

В каждой матричной методике за основу берутся два оценочных показателя и несколько уровней его развития для отдельно взятого предприятия, в связи с чем наблюдается характерный недостаток, присущий большинству матричных методик - упрощение и сглаживание проблемы, ограничение возможностей альтернативного решения проблемы до нескольких вариантов. Так, в матрице BCG это решение рыночного роста и доли рынка, в матрице Шелл - конкурентные возможности и перспективы прибыльности доли рынка.

Наиболее простоя и распространенная является  матрица BCG, которая концентрирует внимание на выпускаемых товарах предприятия, классифицирует каждый товар или предприятие по уровню текущего рыночного роста и величине доли рынка. Причем показатель «рыночный рост» служит для оценки потребности в финансировании, а «относительная доля рынка» - для отражения прибыльности .

Основным недостатком этой модели является то, что она слишком упрощает сложные ситуации и рассматривает небольшое количество стратегических альтернатив.

Матричные методики, разработанные компаниями Shell, McKіnsey, General Electrіc, представляют собой аналоги матрицы BCG, но используют для анализа факторов большее количество оценочных показателей. Эти модели лучше, так как учитывают специфические факторы.

На основании данных моделей можно сделать вывод о стратегической значимости предприятия, его возможности и доли рынка .

Таким образом, предлагаемые методики оценки конкурентоспособности с учетом особенностей предприятий являются простым и универсальным инструментом оценки эффективности хозяйственной деятельности, применение, которого возможно в современной практике управления организацией.

В современных условиях особое внимание следует уделять развитию конкурентных преимуществ, основанных на нематериаль¬ных ценностях, так как за их счет возможно приобретение и материальных конкурентных преимуществ .

Анализ источников литературы показал, что в зависимости от научных взглядов авторы по-разному обосновывают ком¬плекс факторов, влияющих на конкурен-тоспособность предприятий.

Под факторами конкурентоспособно¬сти предприятия понимают те явления или процессы производственно-хозяйственной деятельности предприятия и социально-экономической жизни общества, которые  вызывают изменения абсолютной и отно-сительной величины затрат на производст¬во, а в результате - уровня конкуренто-способности  предприятия .

В научной работе Э.А. Круг, которая базируясь на исследованиях известного экономиста, профессора Гарвардской школы бизнеса М. Портера, все факторы конкурентоспособности классифицировала  на несколько групп :

- основные и раз¬витые;

- общие и специализированные;

- ес¬тественные и искусственно созданные;

- внешние и внутренние.

Экономист напрямую свя¬зывает факторы конкурентоспособности предприятия с факторами производства.

Основные факторы конкурентоспособ¬ности - это природные ресурсы, климатические условия, географическое положе¬ние страны, неквалифицированная и полу¬квалифицированная рабочая сила .

Составные элементы и факторы конкурентоспособности предприятия представим в приложении 2.

В настоящее время, существует множество взглядов относительно факторов конкурентоспособности предприятия.

При оценке конкурентных возможностей предприятия с помощью наложения «многоугольника конкурентоспособности», возникает возмож¬ность в выявлении слабых и сильных сторон деятельности предприятий-конкурентов, что, в свою очередь, позволяет острой конкуренции на рынке с помощью данного многоугольника использовать свои преимущества и слабости конкурента (рисунок  1.2).

Рубин Ю. предлагает классифи¬кацию факторов конкурентоспособности предприятия в зависимости от целевого назначения создаваемого продукта      труда .

Рисунок 1.2 - Многоугольник конкурентоспособности

Данные классификации подходят в боль¬шей степени для торговых предприятий, чем производственных :

 коммерческие условия (кредиты, скидки, бартер);

 организация сбытовой деятельности (размещение, доступность, выставки, яр-марки, реклама);

 организация техобслуживания (объ¬ем услуг, сроки, стоимость);

 представление потребителей о фир¬ме (репутация, товарный знак);

 воздействие тенденций развития конъюнктуры на положение фирмы на рынке.

В таблице 1.2 рассмотрим факторы конкурентоспособности предприятия, предложенные Р.А. Фатхутдиновым.

Таблица 1.2

Факторы конкурентоспособности предприятий по Р.А. Фатхутдинову

Внутренние факторы Внешние факторы

1 2

1. Структурные

2. Ресурсные

3. Технические

4. Управленческие

5. Рыночные

6. Эффективность функционирования организации 1. Правовое регулирование сферы торговли

2. Уровень конкурентоспособности региона, отрасли, страны

3. Государственная поддержка развития предпринимательства

4. Правовое регулирование функционирования страны и региона

5. Открытость общества и рынков

6. Научный уровень управления экономикой страны, отрасли, региона

7. Национальная система стандартизации и сертификации

8. Государственная поддержка развития человека

9. Государственная поддержка науки и инновационной деятельности

10. Качество информационного обеспечения управления на всех уровнях иерархии

11. Налоговые, процентные ставки в стране и регионах

12. Система подготовки и переподготовки персонала

13. Климатические условия и географическое положение страны или региона

14. Уровень конкуренции в данной сфере деятельности

Основываясь на теоретических иссле¬дованиях, изложенных Р.А. Фатхутдиновым, перечисленные им внешние и внут¬ренние факторы конкурентного преиму¬щества организации не отражают такие значимые элементы в деятельности пред¬приятия, как:

- психологическое состояние микроклимата в коллективе,

- уровень пси¬хологической поддержки и социальные факторы (профессиональная пригодность и адаптация, потенциал сотрудников).

Достаточно интересной является классификация факторов кон-курентоспособности, представленная в науч¬ных исследованиях экономиста  Е.С. Брулёва.

Основываясь на теоретических иссле¬дованиях, изложенных Р.А. Фатхутдиновым, перечисленные им внешние и внут¬ренние факторы конкурентного преиму¬щества организации не отражают такие значимые элементы в деятельности пред¬приятия, как (таблица 1.3):