V007278 Курсовая работа Исследование преимуществ интернет-маркетинга

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА 6

2. МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ. 11

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 15

1. ФИРМЕННОЕ ДОСЬЕ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ 15

2. ПРОВЕДЕНИЕ АНАЛИЗА РЫНКА 16

2.1. АНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТЕЙ РЫНКА. 16

2.2. АНАЛИЗ ТОВАРА И СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПОРТФЕЛЯ. 19

2.4. ПЯТЬ СИЛ ПОРТЕРА 25

2.5. SWOT-АНАЛИЗ 27

3. ИССЛЕДОВАНИЯ ПРЕИМУЩЕСТВ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 42

ВВЕДЕНИЕ

Интернет очень сильно повлиял на нашу жизнь. Лет 30 назад мы не могли представить, то что видим сейчас в виде интернета. Интернет нам дал не только развлекательный контент, но и много коммерческих структур. К примеру количество интернет магазинов растет каждый час! А с такими темпами роста интернет магазинов, повышается и актуальность интернет маркетинга. Крупным компании уже поняли, что в своем бюджете на рекламу нужно уделить больше внимание рекламе в интернете!

Глобальная всемирная паутина в прямом смысле стала ГЛОБАЛЬНОЙ. На столько глобальной и значимой, что многие люди и в том числе предприниматели в полной мере не осознают, какие возможности предоставляет интернет. Многие люди видят за словом интернет, только лишь почту, гугл, юмор и фильмы, а предприниматели должны осознавать на сколько он важен в продвижении и повышении продаж. Интернет маркетинг в прямом смысле шагнул на десять шагов вперед. Далее мы рассмотрим многие аспекты из интернет маркетинга

1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

Сейчас Интернет-маркетинг — это продажа информационных продуктов, торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами и в первую очередь стоит отметить вклад Д. Хоффмана и Т. Новака, представляющих Вандербилдский Университет США (Vanderbilt University), которые занимались изучением технических и коммуникативных составляющих интернет-маркетинга. Вопросы электронного бизнеса и маркетинга в сети Интернет подробно рассматриваются в работах Р. Вилсона, Б. Гейтса, В. Имери, Д. Козье, Дж. Келх, Л. Клейн, Дж. Элсворф, М. Элсворф. Среди отечественных специалистов важно выделить фундаментальные работы И.Т. Балабанова, А.А. Кантаровича и В.В. Царева, а также работы А.А. Алексеева и созданный под его руководством сайт, посвященный вопросам маркетинга в сети Интернет, Т. Бокарева, занимающегося вопросами разработки эффективных программ интернет-рекламы, Н.П. Лиходедова, рассматривающего практические вопросы профессионального поиска информации посредством интернет-ресурсов. Изучению некоторых из этих вопросов посвящены также диссертационные исследования Э.С. Воронецкого; Ю.М. Горенбургова; Р.А. Маршавина; А.О. Пугачева.

Выявление проблем и формулирование целей исследования.

Правильно обнаруженная проблема и точно выраженная цель – это и есть залог успешного проведения. Погрешности, допущенные на данном этапе, могут привести не только к неоправданным затратам, а также к обострению настоящих проблем, которые связаны с потерей времени по движению "ложного следа".

Цели должны быть сформулированы ясно и четко, быть достаточно детальными, должна существовать возможность измерения и оценки уровня их достижения.

При постановке целей задается вопрос: «Какая информация необходима для решения данной проблемы?» Ответ на этот вопрос определяет содержание целей исследования. Исходя из этого, главным аспектом определения целей исследования есть выявление специфических типов информации, которые полезны менеджерам при решении проблем.

Цели и задачи курсовой работы.

Цель моей работы является исследование преимуществ интернет-маркетинга.

Задачи исследования:

- определить сущности понятия «интернет-маркетинг»;

- проанализировать его преимущества;

- представить классификацию и виды веб-маркетинга;

- представить и раскрыть методику осуществления интернет-маркетинга.

Отбор источников информации.

К отбору источников информации нужно подходить структурировано и основательно. Источников информации может быть множество.

Есть различные источники информации, есть общедоступные источники, платные, бесплатные. Самое главное в отборе источников информации, что бы они были актуальными и не устаревшими

Вот несколько источников информации:

Сбор информации.

Этот этап исследования начинается с определения или уточнения объекта исследования.

Сбор первичной информации - это трудоемкий процесс. При составлении плана сбора информации решаются следующие задачи:  

Как правило, объектом исследования является совокупность объектов наблюдения, потребителей, сотрудников, агентов и т.д. Если совокупность небольшая, а исследовательская группа имеет необходимый потенциал и ресурсы (трудовые, финансовые и временные), чтобы вступить в контакт с ее элементами, то действительно и преимущественно проводить непрерывный осмотр целостности. В этом случае, вы можете приступить к подбору метода сбора данных, научно-исследовательских инструментов и способа коммуникации с аудиторией. При других обстоятельствах придётся ограничиться выборочным обследованием.

Анализ собранной информации.

Компетентное преобразование первичных и вторичных источников в целевой информации требует знания методов анализа данных изучений.

Различают два основных типа анализа: традиционный, клас¬сический, и формализованный, количественный.

Традиционный анализ — это цепочка интеллектуальных, логических построений, направленных на раскрытие сущности анализируемого материала с определенной, интересующей исследователя в каждом конкретном случае точки зрения. Интересующая информация, которая заложена в документе, чаще всего присутствует там в нераскрытом виде, в форме, которая отвечает целям, с которыми документ был создан. Проведение традиционного анализа означает реорганизацию первоначальной формы этой информации, в форму которая необходима исследователю.

В традиционном анализе различают внешний и внутренний анализ.

Внешний анализ — это анализ контекста документа в собственном смысле этого слова и всех тех обстоятельств, которые сопутствовали его появлению. Основной целью внешнего анализа является установление вида документа, его форму, время, место появления, кто был его автором, ключевые цели его создании, надежность и достоверность.

Пренебрежение таким анализом иногда может привести к ошибочным разъяснениям содержания документа.

Внутренний анализ — это исследование содержания документа. По сути, задачи маркетолога направлены на проведение внутреннего анализа документа, содержащего раскрытие уровня достоверности полученных фактов и цифр, установление уровня компетенции автора документа, выяснение его личного отношения к фактам, описанных в документе

Формализованный анализ. Желание избавиться от субъективности традиционного анализа привело к разработке иным, формализованным, или, количественных методов анализа документов (контент-анализ).

Сущность этих методов сводится к тому, чтобы найти такие признаки, черты, свойства документа, которые будут отражать какие-либо стороны содержания. Таким образом, качественное содержание становится измеримым, доступным для точных вычислительных операций. Как итог, результаты анализа получаются объективными. Ограниченность формализованного анализа состоит в том, что не все содержание документа можно измерить с помощью формальных показателей.

Контент-анализ представляет собой способ выведения заключения, производимого благодаря беспристрастному и систематичному выявлению сопоставимых задачам исследования характеристик текста. Подразумевается, что применение такой техники включает в себя некоторые стандартные процедуры, предполагающие измерение. Полученные данные обладают заданным в исследовании уровнем обобщенности.

В практике работы с контент-анализом сложились общие принципы, когда его применение является целесообразным.

Применение метода рекомендуется во всех случаях, когда требуется высокая точность или беспристрастность анализа.

Контент-анализ также применяется при наличии широкого по объему и несистематизированного материала, когда естественное использование последнего затруднено.

Контент-анализ бывает полезен, когда категории, значимые для целей исследования, характеризуются обусловленной плотностью появления в осваиваемых документах.

Представление полученных результатов исследования.

Отчет о результатах исследования готовится как в полном, так и кратком формате. Первый - представляет собой полностью документированный отчет технического характера и предназначен для специалистов отдела маркетинга. Второй - предназначен для руководителей и содержит подробное изложение основных результатов, выводов и рекомендаций. 

2. МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ.

Основные методы получения первичных данных - это наблюдение, эксперимент, опрос.

 Наблюдение обычно используется в исследованиях поискового характера. Оно позволяет поддерживать стабильные условия и использовать технические средства. Оно может быть скрытым (с применением телекамер, например) и открытым (с непосредственным участием исследователя). В зависимости от преследуемых целей наблюдение может быть свободным и стандартизированным (задаются определенные критерии для исследования).

Эксперимент как метод маркетинговых исследований предполагает, что при анализе должно быть исключено влияние всех факторов кроме изучаемого. Поэтому эксперимент предполагает наличие не менее двух сопоставимых исследуемых групп, одна из которых является экспериментальной, а другая контрольной.

В процессе подготовки к проведению эксперимента, важно определить место или места его проведения, длительность, состав факторов, которые должны быть постоянными или меняться строго определенным образом на протяжении всего эксперимента.

При организации опроса уделяют внимание тактике опроса (особенно формулировке вопросов), формам опроса и методам подбора опрашиваемых лиц.

Можно рекомендовать следующий порядок проведения опроса:

Опросы могут быть разовыми/повторными, а также сплошными/выборочными.

В практике используются опросы по телефону, по почте и личные интервью.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.

Анализ маркетинговой деятельности компании АО «Евросеть»

1. ФИРМЕННОЕ ДОСЬЕ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ

Основанная в 1997 году, "Евросеть" является крупнейшей в России розничной сетью, осуществляющей торговлю на рынке мобильной и портативной техники и оказывающей услуги в сфере сотовой связи и финансовых сервисов.          

В салонах компании представлен широкий ассортимент различных товаров к примеру ноутбуки, телефоны, аксессуары. Евросеть предоставляет широкий спектр услуг, к примеру можно пополнить баланс телефону, оплатить свой адский кредит, купить авиабилеты, оформить страховку и их фирменную бонусную карту. Спектр услуг и товаров настолько широкий, что если я буду перечислять весь список, то курсовая будет состоять только из этого списка.

Доля ритейлера на российском рынке сотовых телефонов и смартфонов составляет около 30%. Сегодня компания представлена более чем 4 500 салонами, работающими в около 1500 городах и населенных пунктах на территории России и Республики Беларусь. Ежемесячно салоны компании посещают свыше 50 миллионов покупателей.

  Компания является одним из крупнейших российских работодателей: на сегодняшний день она предоставляет работу более 30 000 человек.