V007103 Курсовая работа Развитие сферы услуг в российской экономике

1700 руб. 755 руб.

В корзину

Введение

Сфера услуг - сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также физическими лицами.

Возрастание роли и влияния сферы услуг на экономику вызвало необходимость проведения исследований с целью классификации услуг и выявления уровней регулирования сферы услуг.

В настоящее время сфера услуг является одной из самых перспективных, быстро развивающихся отраслей экономики. Она охватывает широкое поле деятельности: от торговли и транспорта до финансирования, страхования и посредничества самого разного рода. Гостиницы и рестораны, прачечные и парикмахерские, учебные и спортивные заведения, туристические фирмы, радио- и телестанции, консультационные фирмы, медицинские учреждения, музеи, театры и кинотеатры относятся к сфере услуг. Практически все организации оказывают в той или иной степени услуги.

Целью работы является исследование развития сферы услуг в российской экономике.

Объектом исследования является сфера услуг.

Предметом исследования является социально-экономические и организационно-экономические отношения, обусловленные функционированием и развитием сферы услуг в современной экономике.

В процессе работы необходимо выполнить следующие задачи:

- изучить понятие сферы услуг;

- определить какие виды услуг существуют;

- определить роль сферы услуг в экономике

-провести анализ развития сферы услуг на примере российской экономики;

-понять какое воздействие сфера услуг оказывает на экономическое развитие.

Методы исследования: анализ, дедукция, метод сравнения, системный метод, метод научной абстракции, статистические методы.

Теоретическая и информационная база исследования: учебная и научная литература, материалы периодической печати и интернет-ресурсы.

Структурно данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемых источников.

1. Теоретические аспекты рынка услуг

1.1 Понятие сферы услуг

рынок услуга экономический

Потребительский комплекс национальной экономики представляет собой совокупность отраслей и видов экономической деятельности, которые заняты производством товаров и предоставлением разнообразных услуг населению, способствующих удовлетворению социально-экономических потребностей, складывающихся под прямым воздействием объективных закономерностей определенного этапа развития общества.

Удовлетворение этих потребностей материально-вещественными продуктами труда и услугами обеспечивает жизненный процесс людей в его постоянном течении и возобновлении.

В составе потребительского комплекса можно выделить следующие две основные группы отраслей:

- отрасли, производящие материально-вещественные виды продукции: товары народного потребления (продовольственные и непродовольственные) и жилье;

- отрасли, производящие услуги потребительского характера. Группа отраслей, ориентированных на производство услуг для населения, является важнейшей частью сферы.

Сфера услуг - это совокупность отраслей национальной экономики, труд работников которых непосредственно направлен на создание особого вида продукта, потребляемого непосредственно в процессе его производства. [15, с. 32]

В отличие от товаров услуги невозможно хранить и накапливать.

Соотношение нематериальных и материальных свойств может находиться в разном диапазоне для различных услуг. Существуют услуги чисто нематериального характера, как правило, обладающие высокой социальной направленностью, например, услуги образования. Наряду с этим имеются отрасли услуг, характеризующиеся высокой степенью материальности, например, услуги ЖКХ, транспортные услуги. В народнохозяйственной практике к сфере услуг относят следующие области сервисной деятельности, представляющие собой ее важнейшие типологические направления.

Таблица 1

Типы услуг по сферам применения

Типы услуг Сфера применения

Распределительные услуги Торговля, транспорт связь

Производственные услуги Инжиниринг, лизинг, обслуживание(ремонт) оборудования и др.

Профессиональные услуги Банки, страховые компании, финансовые, консультационные и др фирмы

Потребительские (Массовые услуги) Услуги связанные с домашним хозяйством и времяпрепровождением

Общественные услуги Телевидение, радио, образование, культура

Благодаря таблице четко видно разделение типов услуг на классы, что помогает классифицировать услугу и отнести ее к определенной страте.

Сфера услуг - часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих и некоммерческих услуг. Остальными частями экономики принято считать производство - промышленность и сельское хозяйство.

Именно сфера услуг составляет, в экономически развитых странах, основную часть экономики по числу занятых (больше 60%). [3, с. 20]

Сферу услуг часто относят к постиндустриальному экономическому укладу. В древние времена общественное оказание услуг было неразвито. Товарный обмен и торговля осуществлялись, в основном, в виде готовых результатов сельскохозяйственного или ремесленного труда.

По мере эволюции человеческого общества, научно-технического прогресса, механизации и автоматизации физического труда, сфера услуг набирает темпы своего развития и становится ключевым сектором экономики. В постиндустриальной экономике основные нерешенные задачи находятся как раз в сфере управления техникой, организации, распределения готовой продукции.

В XXI веке особенное развитие и ценность приобретает интеллектуальный человеческий труд. Разделение интеллектуального труда создает огромное количество специальностей и профессий, требующих высокой научной подготовки, большое число рабочих мест, высокую степень интеграции совместных человеческих усилий, рост общественного благосостояния. [21, с. 87]

Данные тенденции напрямую относятся к сфере услуг и управления, что обусловливает ее ускоренный рост относительно более старых сфер деятельности человека. Для сферы услуг характерна более высокая прибыль, чем для промышленного, и тем более, сельскохозяйственного секторов экономики. Спектр услуг постоянно расширяется и занимает все большее место в ВНП государств.

Непосредственным предоставлением услуг потребителю занимается обслуживающий персонал.

В зависимости от уровня предоставляемых услуг (обычно входящих в пакет услуг) они делятся на те или иные классы (Класс обслуживания), который может быть третий, второй, первый, эконом- и бизнес-класс, высший, премиум (люкс). [16]

1.2 Типы услуг

Рассмотрим подробнее каждый из представленных типов услуг.

Таблица 1

Направления сферы услуг по типам (распространенная в России).

Типологические направления сферы услуг

1. Торговля (оптовая и розничная);

2. Услуги по обеспечению питания и проживания (гостиницы, структуры общественного питания);

3. Транспорт;

4. Связь и информационное обслуживание;

5. Услуги по снабжению, заготовкам и хранению материально-технических ресурсов;

6. Кредит, финансы страхование, сделки с недвижимостью;

7. Образование, культуру и искусство;

8. Наука и научное обслуживание;

9. Здравоохранение, включая физическую культуру и спорт;

10. Услуги по обслуживанию домашнего хозяйства(ремонт жилья, производственно-бытовые и коммунальные услуги);

11. Услуги личного характера (непроизводственные, бытовые и др.);

12. Услуги государственного управления;

13. Другие услуги;

Данная модель более детализирована относительно одних типов услуг и слабее детализирована относительно других типов услуг (в сравнении с североамериканской моделью (приложение 1) ) . В частности, в ней не представлены услуги рыночно-коммерческого типа, которые приходится включать в группу «другие услуги».

1) Торговля - вид предпринимательской деятельности, связанный с куплей-продажей товаров и оказанием услуг покупателям.

Различают оптовую и розничную торговлю.

Торговля между странами (международная торговля) делится на импорт и экспорт.

Торговля - это значительный источник налоговых поступлений в бюджет страны или региона. [15]

2) Услуги по обеспечению питания и проживания (гостиницы, структуры общественного питания).

Гостиница - имущественный комплекс (дом, здание, часть здания, иные постройки) с меблированными комнатами («номерами») для временного проживания путешественников. Обычно предоставляются и другие услуги (уборка, охрана), в зависимости от класса обслуживания.

Структура общественного питания - общее название организации, которая оказывает услуги общественного питания посредством: производства кулинарной продукции, её реализации и организации питания различных групп населения.

3) Транспорт

Транспортная услуга, как таковая, относится к сфере материального производства. Не преобразовывая непосредственно сырье и материалы, транспорт создает потребительную стоимость. Транспортная услуга является конечным процессом материального производства и одновременно начальным этапом производственного или конечного потребления.

В настоящее время под услугой понимается непосредственно перемещение грузов в пространстве, а также любая операция, не являющаяся движенческой, но обеспечивающая его подготовку и осуществление, а именно: упаковка и маркировка грузов, их пакетирование, промежуточное хранение, предоставление грузовладельцу необходимой информации и т. п.

4) Связь и информационное обслуживание – это обеспечение пользователей необходимой информацией, осуществляемое информационными органами и службами путем предоставления информационных услуг.

5) Услуги по снабжению, заготовкам и хранению материально- технических ресурсов.

Материально-технические ресурсы подразделяются на трудовые, финансовые, природные, материальные, энергетические и производственные.

Трудовые ресурсы — это часть населения страны, участвующая в создании валового национального продукта (ВНП) в соответствии со своим образовательным и профессиональным уровнем. Это важнейший элемент экономического потенциала страны.

Финансовые ресурсы — это денежные средства, находящиеся в распоряжении государства, объединений, предприятий, организаций и учреждений. В состав финансовых ресурсов входят прибыль, амортизационные отчисления, взносы в бюджет государственного социального страхования, средства населения, мобилизуемые государством в финансовую систему.

Природные ресурсы — часть естественной среды, используемая или пригодная для использования обществом в целях удовлетворения материальных и духовных потребностей людей. Природные ресурсы классифицируются на минеральные, земельные, водные, растительные и животные, атмосферные.

Материальные ресурсы — совокупность предметов и объектов труда, комплекс вещей, на которые человек воздействует в процессе и с помощью средств труда в целях приспособления их для удовлетворения своих потребностей и использования в процессе производства (сырье и материалы).

Энергетические ресурсы — носители энергии, используемые в производственно-хозяйственной деятельности. Они классифицируются: по видам — уголь, нефть и нефтепродукты, газ, гидроэнергия, электроэнергия; по способам подготовки к использованию — природные, облагороженные, обогащенные,переработанные, преобразованные; по способам получения — со стороны (с другого предприятия), собственного производства; по кратности использования — первичные, вторичные, многократного использования; по направлению использования — в промышленности, сельском хозяйстве, строительстве, на транспорте.

Производственные ресурсы (средства труда) — вещь или совокупность вещей, которые человек помещает между собой и предметом труда и которые служат для него в качестве проводника воздействия на него в целях получения необходимых материальных благ. Средства труда еще называют основными фондами, которые в свою очередь классифицируются на ряд групп.

6) Кредит, финансы и страхование, сделки с недвижимостью.

Кредит – это общественные отношения, возникающие между субъектами экономических отношений по поводу движения стоимости[1]. Кредитные отношения могут выражаться в разных формах кредита (коммерческий кредит, банковский кредит и др.), займе, лизинге, факторинге и т. д.

Финансовые услуги - это услуги финансового посредничества, примерами организаций, оказывающих финансовые услуги, являются банки, инвестиционные банки, страховые и лизинговые, брокерские компании и множество других компаний. Финансовые услуги - крупнейшая по выручке индустрия в мире, по данным за 2014 год доля рыночной капитализации этой индустрии в S&P 500 составляет 20%. [12]

Страхование (страховое дело) в широком смысле включает различные виды страховой деятельности (собственно страхование, или первичное страхование, перестрахование, сострахование, взаимное страхование), которые в комплексе обеспечивают страховую защиту.

Сделки с недвижимостью — это взаимодействие между юридическими и/или физическими лицами, результатом которых должно стать изменение, появление или расторжение каких-либо имущественных обязанностей и прав.

7) Образование культура и искусство – комплекс услуг оказываемых индивиду в процессе жизнедеятельности, в зависимости окружающего общества эти услуги занимают более или менее весомое место в жизни человека.

8) Наука и научное обслуживание – услуги относящиеся к этому типу, способствуют развитию науки и соответственно совершенствуют научное обслуживание.

9) Здравоохранение включающее физическую культуру и спорт –

Здравоохранение — государственная отрасль, организующая и обеспечивающая охрану здоровья населения.

Представляет собой совокупность мер политического, экономического, социального, правового, научного, медицинского, санитарно-гигиенического, противоэпидемического и культурного характера, направленных на сохранение и укрепление физического и психического здоровья каждого человека, поддержание здоровой жизни и предоставление медицинской помощи в при ухудшении здоровья. Для этого создаются специальные социальные институты.

Услуги спорта и физической культуры направлены на удовлетворение потребности людей в физическом совершенствовании, укреплении здоровья.

10) Услуги по обслуживаниюдомашнего хозйства (ремонт жилья, производственно бытовые и коммунальные услуги) - это услуги которые оказывает предприятие(исполнитель) по поддержанию и восстановлению надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов коммунального назначения. В многоквартирных домах жилищно - коммунальные услуги предоставляются товариществами собственников жилья (жилищно-строительными кооперативами) или управляющими компаниями, при непосредственном управлении возможен вариант предоставления ЖКУ самими жильцами. [5, с. 128] Следует учесть, что под объектами жилищно-коммунального назначения следуют понимать объекты внешнего благоустройства территории городов и населенных пунктов в виде зеленых насаждений, городские дороги и элементы их благоустройства, пешеходные и велосипедные дорожки, объекты инженерной защиты территории, уличное освещение, объекты санитарной уборки, а также обустроенные площадки, стоянки, участки, устройства и конструкции, размещенные на придомовой территории. В процессе поддержания и восстановления надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов коммунального назначения фактически исполнитель занимается их эксплуатацией. В настоящее время различают зимний (осенне-зимний) и летний (весенне-летний) периоды эксплуатации. В соответствии с данными периодами эксплуатации эксплуатирующие организации и проводят регламентные работы в части обследования зданий и их эксплуатационного контроля в области элементов зданий и сооружений.

11) Услуги личного характера (непроизводственные, бытовые и др.) – это услуги, которые удовлетворяют личные потребности населения в хозяйственно-бытовой и социально-культурных сферах (производственные структуры, которые их осуществляют: ЖКХ, бытовое обслуживание населения, торговля, общественное питание, здравоохранение, туризм, образование, культура).

12) Услуги государственного управления - Услуги государственного управления в сфере здравоохранения – это услуги:

- государственные административные услуги, относящиеся ко всем видам деятельности в области здравоохранения и социального обслуживания;

- услуги по руководству, обеспечению функционирования, инспекции и финансированию, предоставляемые больницам или стоматологическим клиникам общего типа и специализированным больницам или стоматологическим клиникам, а также услуги по уходу за больными и выздоравливающими на дому;

- административные услуги по руководству, обеспечению функционирования и финансированию в таких вопросах здравоохранения, как услуги, относящиеся к функционированию банков крови и плазмы, услуги по выявлению болезней, услуги по профилактике болезней, руководство программами поддержания качества лекарственных средств, услуги по контролю за рождаемостью и т.д.

Эти услуги часто предоставляются специальными группами или индивидуальными профессиональными специалистами в области здравоохранения, не связанными с больницей, клиникой или практикующим врачом

- административные услуги, касающиеся систем выплаты пособий по болезни, беременности и родам или временной нетрудоспособности.

- услуги, связанные со здоровьем человека.

- услуги по оказанию социальной помощи.

13) Другие услуги – к этим услугам относятся услуги рыночно-коммерческого типа, к чаще всего относят услуги, которые не выделены в отдельные направления:

-посреднические услуги;

-услуги по оценке стоимости имущества;

-информационно-компьютерные услуги;

-услуги в области рекламы;

-услуги деятельности игорных заведений;

1.3 Роль сферы услуг в экономике

Сфера услуг является одной из перспективных, быстроразвивающихся отраслей экономики, основанной на знаниях. Услуги представляют собой целесообразную деятельность человека, результат которой имеет полезный эффект, удовлетворяющий какие-либо потребности человека.

Услуги - это различные виды деятельности человека, в результате которой не создаются материальные блага, и которые относятся к непроизводственной сфере. При этом сектор услуг является важной частью реального сектора экономики. [3, с. 214]

Современная экономическая теория отражает новую хозяйственную действительность. Для конца XX века и начала XXI века характерна новейшая структура постиндустриального производства. Она имеет ряд отличительных черт:

новейшее производство способно обеспечить массовое удовлетворение всего круга действительных и перспективных потребностей;

- современная экономика включает две дополняющие друг друга сферы производства: материальное (создает вещественное богатство) и нематериальное (создает духовные, нравственные и иные ценности - произведения духовной культуры, искусства, науки и т.п.);

- в современное производство органически входит особая сфера услуг.

Услуга - такой вид целесообразной деятельности, полезный результат которой проявляется во время труда и связан с удовлетворением какой-либо потребности. Роль сферы услуг в условиях современной экономики определяется следующими условиями:

в сфере услуг постоянно создаются новые рабочие места;

- сфера услуг увеличивает свою долю в валовом внутреннем продукте страны;

- за счет сферы услуг идет сокращение времени обслуживания домашнего хозяйства, что повышает качество жизни населения. [12]

Домашнее хозяйство и фирмы требуют все больше услуг, причем более сложных и высоких по качеству. Повышение роли услуг в домашнем хозяйстве имеет различные причины.

Можно выделить следующие основные факторы повышения роли услуг в жизни современного домохозяйства:

-растущее изобилие;

-стремление к лучшему качеству жизни;

-увеличение свободного времени;

-урбанизация, делающая необходимыми новые виды услуг (например, обеспечение безопасности);

-демографические изменения, ведущие к увеличению числа детей и пожилых людей, которые нуждаются во многих услугах;

-социально-экономические перемены, такие как появление семей, где муж и жена работают, нехватка личного времени и т.д.;

-усложнение покупательского спроса, ведущее к расширению самого набора требуемых услуг (например, по ведению личных финансовых дел);

- технологические изменения, повышающие качество услуг или создающие новые виды услуг (например, в области медицинского обслуживания, кабельного телевидения, получения данных по компьютерной сети).

Рост потребностей в услугах у фирм и учреждений стимулируется растущими сложностью, интернационализацией и комплексностью руководства ими. Создаются специализированные сервисные фирмы (например, временная помощь, разрешение конфликтов), равно как и комплексы потребностей в таких устоявшихся отраслях услуг, как реклама, бухгалтерский учет и отчетность, консультирование, информационные системы, ведение инвестиционных банковских операций, маркетинговые исследования. Более сложная продукция и более совершенные технологии, воздействующие на цепочки ценности фирм, требуют все большего перечня услуг в области дизайна, управления и ремонта. Интернационализация конкуренции способствует росту услуг, необходимых для обеспечения торговли и руководства территориально рассредоточенными предприятиями (таких как услуги связи и набор персонала). Изменения в технологиях и в управлении приводят к появлению совершенно новых сфер услуг. [9, с. 292]

Любой продукт труда, произведенный для продажи, является товаром. Отсюда, услуги, реализуемые на различных рынках, выступают в виде самостоятельной и весьма разнообразной группы товаров.

Главная роль услуги как товара состоит в возможности удовлетворения потребностей покупателей. Основное отличие услуги от физического товара заключается в следующем:

- любая услуга - это процесс. Использование термина «процесс» позволяет провести разграничение между услугами и физическими товарами, которые по своей природе процессом быть не могут;

- неотъемлемой частью услуг являются люди.

В мире наблюдается тенденция диверсификации сферы услуг, когда многие ранее обособленные виды услуг объединяются в рамках одной компании. Предлагается их целый комплекс, чем повышается конкурентоспособность данной компании, ослабляются возможные риски. Так, банковские, биржевые и посреднические услуги сливаются в единый комплекс финансовых услуг. Либо, например, происходит объединение разнообразных услуг в рамках компании, занимающейся транспортными перевозками, таких как страхование жизни и грузов, доставка корреспонденции, туризм.