K004297 Доклад Инновационная деятельность в сфере услуг

Инновационная деятельность в сфере услуг

В ведущих странах разрабатывание и внедрение инноваций - передовой фактор социального и экономического развития, залог экономической безопасности. Колоссальную значимость в современном мире получают инновационные процессы, их главной задачей значится получение организациями конкурентных преимуществ и наибольшее удовлетворение спроса потребителей в высококачественных товарах и услугах.

На сегодняшний день в этом могут помочь в большей степени инновации, которые следует внедрять и применять в современных условиях рынка.

В современных экономических условиях сфера услуг играет важную роль в удовлетворении потребностей людей. Общество регулярно развивается, появляются новые потребности. Потому сфера услуг расширяется и становится более разнообразной.

Усовершенствование сферы услуг и повышение ее эффективности удовлетворения потребностей общества непосредственно связаны с инновациями. Однако, инновационная деятельность направлена на усовершенствование сферы услуг, поскольку во многом определяет конкурентоспособность сервиса на предприятии.

Современная экономика – это непростой механизм управления. В нем взаимодействуют разнообразные структурные элементы финансового, коммерческого, информационного и производственного характеров, для безупречного функционирования которого, требуются экономические улучшения, учитывающие интересы предприятий, отраслей, регионов и общества в целом.

Итоги экономических преобразований на базе активации инновационной деятельности и инновационного менеджмента получают реальное экономическое содержание только через систему связей с материальным производством, сопровождаемое увеличением показателей функционирования каждого предприятия сферы услуг. Однойиз основныхзадач инновационной политики предприятия сферы услуг является разработка и формирование основы для осуществления действенных преобразований его экономики, когда на первый план выходит инновационный бизнес как объект управления.

Однако практика показывает, что инновации в сфере услуг не востребованы в соответствующем размере. В особенностивнедрение инноваций слаборазвито на средних и малых предприятиях.Имеется ряд причин, по которым инновационная деятельность не используется в полной мере на предприятиях сервиса:

 для их внедрения отсутствуют денежные средства;

 невоспринимание инновационных технологий как способа совершенствования технического, организационного, социального и экономического характера, непричастность в них.

Экономика большинства стран поддерживается путем развития инновационного сектора услуг. Вдобавок данные страны располагают крайне малыми научно-технологическими ресурсами, настолько важными для масштабных индустриальных прорывов. Этот путь представляет некоторый интерес и для России, учитывая неудовлетворительное положение ее научно-технического и производственного потенциала на фоне сравнительно высокой доли сферы услуг в ВВП. В этой ситуации инновационное развитие сферы услуг является мощным источником экономического роста, возможно, более важным, чем технологические инновации в промышленности.

В качестве инновации в сфере услуг выступает результат деятельности (сервисный продукт, технология или ее отдельные элементы, новая организация сервисной деятельности и т.д.), который способен наиболее точно удовлетворять потребности потребителей.

Текущий подход к инновациям в сфере услуг все больше основывается на рассмотрении инноваций как некоторого процесса. Ключевой акцент уделяется на процесс обновления и постоянного усовершенствования. Инновации в области процессов – непременныйкомпонент развития компании, который работает в сфере услуг. Преобразования преимущественно касаются внутренних процессов или процессов, связанных с доставкой продуктов и услуг до конечного пользователя. Анализ структуры инновационных издержек российских предприятий сферы услуг показывает, что основная часть средств идет на инновационные процессы, т.е. на подготовку и внедрение новых или более улучшенных методов предоставления услуг. На разработку новых продуктов выделяется в два раза меньше средств. Довольно редко встречаются организационные и маркетинговые инновации. Это логично, посколькуосновной целью предприятий, работающих в секторе услуг, в последние годы было расширение своей рыночной доли и клиентской базы.

Инновации в области управления предполагают принятие новых принципов по управлению человеческими ресурсами, информацией, технологиями и финансовыми потоками. Ежедневно в мире появляются новые управленческие модели, которые основываются на инновационных идеях, благодаря этому основная часть компаний не успевает даже сориентироваться во всем этом потоке информации. Потому внедрение усовершенствований в области управления не редко носит несистемный характер и в основном связан с личностью руководителя.

Количество предприятий, которые занимаются развитием и внедрением инновационных технологий в России, составляет всего 4-5%. В США данный показатель выше на 30% и составляет на сегодняшний день 35 %. Особое влияние на развитие инновационной деятельности оказывает финансирование. Осуществляться финансирование может как источников государства, так и за счет частных инвесторов. Многие страны Европы и США распределяют финансовые ресурсы для внедрения инноваций между государственным и частным капиталом. Финансирование инновационных проектов называют венчурное финансирование. Нередко именно оно становится одним из двигателей экономики развитых стран, несмотря на то, что объем его капиталовложений в общем инвестиционном потоке достаточно невелик.