K004282 Дипломная работа Теоретические основы книготорговой деятельности

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2

ГЛАВА 1. Теоретические основы книготорговой деятельности 4

1.1. Нормативно-правовое регулирование книготорговой деятельности 4

1.2.Маркетинг  как инструмент увеличения продаж вкниготорговой организации 9

ГЛАВА 2. АНАЛИЗДЕЙСТВУЮЩЕЙПРАКТИКИ КНИГОТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 15

2.1.Общая характеристика книготорговой организации 15

2.2. Анализ деятельности книготорговой организации 22

2.3. Анализ системы управления персоналом в ООО «Буквоед» 33

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ПРОДАЖ КНИГОТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 46

3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Буквоед» 46

3.2. Разработка рекламной кампаниидля сети книжных магазинов ООО «Буквоед» 59

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 77

ПРИЛОЖЕНИЯ 80

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время в силу того, что конкуренция во всех отраслях торговли возрастает, возникает необходимость повышения конкурентоспособности предприятия.

Конкурентоспособность предприятия определяется целым комплексом взаимозависимых факторов, обеспечение которых является залогом эффективности деятельности предприятия в целом.

Тема данной дипломной работы «Разработка мероприятий по улучшению оказания услуг» является актуальной, поскольку в настоящий момент повышение эффективности деятельности предприятия является неотъемлемым процессом в жизни предприятия, так как, не развиваясь, любая компания обречена на деградацию.

Маркетинг в настоящее время является основным инструментом, поскольку позволяет использовать весь потенциал компании, обеспечивая максимальную эффективность всех сторон деятельности организации.

Целью данной выпускной квалификационной работы бакалавра является разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности ООО «Буквоед».

Для достижения поставленной цели работы необходимо выполнить следующие задачи:

• рассмотреть нормативно-правовое регулирование маркетинговой деятельности;

• проанализировать особенности маркетинга в книготорговой деятельности;

• провести анализ финансово-хозяйственной деятельности организации ООО «Буквоед»;

• выявить проблемы системы управления персоналом организации;

• разработать рекомендации по усовершенствованию системы управления персоналом;

• разработать рекламную компанию для увеличения продаж в книготорговой организации ООО «Буквоед»;

• оценить экономическую эффективность разработанной рекламной компании.

Цели и задачи работы определили ее структуру. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

В первой главе работы рассмотрены основные теоретические аспекты книготорговой деятельности, в частности, нормативно-правовые аспекты регулирования деятельности книготорговых организаций, а также проанализированы особенности маркетинга в книжной торговле.

Вторая глава работы посвящена анализу основных показателей финансово – хозяйственной деятельности ООО «Буквоед», а также анализу эффективности системы управления в рассматриваемой организации.

В третьей главе работы разработаны предложения, направленные на повышение эффективности деятельности ООО «Буквоед».

Предмет исследования –результаты финансово – хозяйтсвенной деятельности ООО «Буквоед».

Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью «Буквоед».

Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные рекомендации можно использовать в реальных условиях, поскольку они являются экономически эффективными и целесообразными, что, в конечном итоге, позволит ООО «Буквоед» повысить эффективность деятельности. 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КНИГОТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Нормативно-правовое регулирование книготорговой деятельности

Книготорговля, книжная торговля — торговля книгами, а также другими непериодическими печатными изданиями (брошюрами, плакатами, нотами и т. д.). Поскольку книга является «товаром особого рода» , будучи одновременно частью материальной и духовной культуры, то книготорговля рассматривается не только как отрасль торговли, но и как отрасль культуры.

Книготорговый бизнес, как и любой другой вид бизнеса, немыслим без правового обеспечения.

Современное книжное дело — это сложная система социальной жизни, имеющая кроме прочих и правовую форму деятельности. Особенная часть административного права относит книжное дело к отрасли социально-культурной деятельности , формирующей взгляды, настроения, представления человека об окружающем мире. Учитывая, что создателем и потребителем продукта книжного дела является практически каждый человек, жизнь большей части общества может проходить под его воздействием, так как, заложенная в книгах информация способна влиять на индивидуальное и массовое сознание.

Поскольку область книжного дела представляет собой один из важнейших объектов правового регулирования, порождающий широкий круг административно-правовых отношений, находящихся в прямой зависимости от специфики той области общественной жизни, в которой подобного рода отношения возникают и развиваются.

Книготорговую деятельность можно определить как профессиональную деятельность по обеспечению движения книги (точнее книготоргового ассортимента - способа существования, движения книги в книжной торговле) от сферы книгопроизводства до сферы книгопотребления.

Несмотря на появление электронных книг, торговля печатной книжной продукцией все ещё  остается достаточно популярной среди бизнесменов. Причем кто-то торгует оптом, а кто-то ориентирует свой бизнес исключительно на розницу. Вид торговли осуществляемой книготорговцем оказывает влияние не только на работу торговой точки и её затраты, но и на порядок уплаты налогов организации-продавца.

Правовая политика государства в сфере книжного дела реализует ту же общественно-регулирующую цель, что и в любых других областях деятельности: обеспечение удовлетворения потребностей личности, социально-корпоративных групп, общества и государства через гармонизацию этих потребностей в конкретно-исторических условиях данного бытия. Отсюда целью государственной политики в области книжного дела является создание оптимальных условий:  

а) для формирования качественного информационного пространства;

б) минимизации информационных ограничений, обусловленных требованиями безопасности и не нарушающих конституционных прав и свобод граждан;

в) для обеспечения доступности любой информация для любого члена общества без временных и пространственных ограничений с минимальными издержками для пользователя;

г) для стимулирования потенциального пользователя потреблению качественной информации.

Правовыми основами книжного дела, по сути, являются ст. 29 и ст. 13 Конституции РФ. В этом контексте можно говорить о том, что право регулирует отношения в области книжного дела путем:  

а) установления определенных ограничений свободы информации;

б) обеспечения защиты потребителя, ограниченной правовыми рамками свободы информации;

в) установления и реализации ответственности за совершение указанных нарушений.

Опираясь на вышесказанное, при рассмотрении общественных отношений, возникающих в процессе создания, хранения, сбыта и эксплуатации (пользования) книжной продукции,можно сформулировать понятие «книжное дело» как общественные отношения, возникающие в системе взаимодействующих отраслей культуры и производства, использующих разнообразные формы информационного обеспечения.

Государственное управление этой системой осуществляет Министерство культуры и массовых коммуникаций, на которое возложено обеспечение разработки и реализации посредством нормативно-правового регулирования государственной политики в области книжного дела, а также его Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям, которое наделено правоприменительными функциями и функциями по оказанию государственных услуг в сфере печати и массовых коммуникаций.

На сегодня в соответствии с Указом Президента к книжному делу имеют непосредственное отношение три министерства: Министерство культуры и массовых коммуникаций РФ, Министерство образования и науки РФ, Министерство внутренних дел РФ; три федеральные службы (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки; Федеральная антимонопольная служба; Федеральная службапонадзорувсферезащиты прав потребителей и благополучиячеловека),а также Федеральное агентство попечатиимассовым коммуникациям.

Рассматривая организацию системыпостроенияотраслевых и функциональных исполнительных органовгосударства,осуществляющихадминистративно-правовоерегулированиев области книжного дела, на основе анализа существующихвмиремоделейпостроениятакой системы, можновыделитьчетыре модели.

Уполномочивающая модель.Сохраняется в странах англосаксонской системы права, характеризуется отсутствием специальных органов исполнительнойвласти,уполномоченных осуществлять административно-правовое регулирование в сфере печати. Регулятивные функции в этойобластивозлагаются на органы,относящиесяк различным сферам управления: административно-политической (МВД в Индии); экономической (Федеральная комиссиясвязив США); социально-культурной(Министерствокультурыв Великобритании).

Объединенная модель.Характеризуетсяналичием в системеисполнительнойвласти одного, специально уполномоченного органа, осуществляющегоадминистративно-правовоерегулирование как в отношении печатных, так и электронныхсредств массовой информации(Казахстан, Сербия и т.д.).

Двойственная модель.Всистемеорганов исполнительной власти сосуществует два специальноуполномоченных органа, один из которых осуществляет административно-правовое регулированиевотношении печатных, а другой — в отношении электронныхсредств массовой информации.

Комбинированная модель. Характеризуется наличием как единого органа государственного управления дляпечати и электронных СМИ, так и формируемых специализированных коллегиальных административных органов, осуществляющих отдельные функции для печати и для СМИ (Франция, Греция, Испания, Украина).

В РоссийскойФедерациивнастоящеевремяреализована комбинированная модель построения системы органов, осуществляющих административно-правовоерегулированиевсферепечати(книжного дела). Учитывая, что книжноеделоявляется одновременно и отраслью культуры,исредствомкоммуникации,представляетсянеобходимым создание в системе Министерства культуры и массовыхкоммуникацийФедеральнойСлужбывобласти книжного дела, которая быобеспечивалакачественную работу издательскогоперсонала,работниковполиграфических предприятий, библиотек, книготоргующих организаций и действенную защиту потребителя книжной продукции.

Еслирассматриватьправовоерегулирование с точки зрения маркетинга, законодательство, общественное мнение, внутренняя политикагосударства—это элементы внешней среды, которые оказывают большое влияние на маркетинговуюполитикулюбойфирмы, в том числе ифункционирующейв области книжной торговли. Вмешательство государствавсферупредпринимательскойдеятельностипреследует три основных цели.

1. Государственное регулирование призвано защищать фирмы (в том числе ииздательства)от«неправильных» конкурентов. Все фирмы теоретически высоко оценивают конкуренцию, но стремятсянейтрализоватьее,подавить конкурентов. Законы не всегда способствуют эффективной защите общества отнегативныхявлений.И тем не менее регулирование коммерческой деятельности необходимо для того,чтобысдерживатьстремление предпринимателей нейтрализовать илиподавить конкурентов.

2. Государственноерегулированиепредполагает защиту потребителей от предпринимателей. Некоторые фирмы могутсбыватьнедоброкачественныетовары,вводить потребителей взаблуждение при помощирекламы,устанавливать завышенные цены. Такие действия можно пресечь путемсозданияспециальныхоргановдля защиты интересов потребителей.

3. Государственное регулирование призванозащищатьинтересыобществаотвозможных безответственных действий предпринимателей (например, в области экологии).

Специалиствобласти маркетинга должен хорошо знатьиуметь оперативно применять положения основных законов и законодательныхактов,направленных на защиту интересов как фирмы, так и потребителей.

1.2. Маркетингкак инструмент увеличенияпродажвкниготорговой организации

Применениемаркетинговыхтехнологийв современных условиях является объективнойнеобходимостьюпрактически для всех отраслей деятельности.Книжная торговля,даив целом книжный бизнес не являются в данномслучае исключением.

Маркетинг рассматривается как комплекс мероприятий в области исследованияторгово-сбытовойдеятельности фирмы (предприятия)по изучению факторов,влияющихнапроцесспроизводства и продвижения товаров и услуг от производителякпотребителю (по Ф. Котлеру).

Однако в такойспецифическойобластидеятельности,каккниготорговая деятельность,маркетинг трансформируется в модель, отличную от общепринятой всфере предпринимательства.

Книжно – предпринимательская деятельность также имеет черты производственногохарактера,т.е.сочетаетдуховное производство сматериальным.

Продуктомэтогопроизводства выступает несколько необычный товар—книга.Поступаянарынок, книжная продукция становится товаром и услугой, которыеприобретаетпотребитель:взрослыйчитатель,студент и школьник. Ввиду этогокнижно-издательскиймаркетинг можно рассматривать как специфический вид профессиональной деятельности,направленнойна продвижение книжной продукции нарынокиобеспечениеинтеллектуальныхзапросов потребителей.

Книжный, издательский маркетинг — явление более сложное,чеммаркетингвлюбойотрасли промышленности. Не случайно многиезарубежныеспециалисты постоянно высказывают сомнения вправомерности«жесткого»маркетингавкнижном деле и задаются вопросами типа: «Можно ликнигипродаватьтакже,как мыло?»

Да, всеми признано, что книга — товар особогорода:в силу её сущностного дуализма; в силу незримогоприсутствияв ней уникальной фигуры автора, что коренным образомотличаетеё от любого другого товара, сходящего с конвейера;всилу особого характера «потребления» книги — индивидуального, дажеинтимного,и в то же время вовлекающего массы людейвтворческие процессы создания «своего» образа, «своего» мира —прочитанногои трансформированного в сознании.

Цели издательского маркетинга всегда связаны с:

• изучениемчитательской аудитории, т.е. того кругачитателей,которомуадресуетсяданная книга;

• исследованиемтогосегментарынка изданий, на котором предстоитпродаватькнигу (наличие книг-конкурентов, похожих изданий,переводовсиностранныхязыкови т.д.).

В настоящеевремя, в периодспададеловойактивностиво многих отраслях российской экономики, в том числевкнигоиздательской деятельности, когдаиздатели стараются сдержатьнегативныетенденции(снижениеуровня продаж, ослабление институциональных рынков сбыта, традиционные проблемысраспространением по целевымгруппам и возвратомнепроданнойлитературы),буквальнокак воздух необходимы четкое планированиемаркетинговых мероприятий иумелаяорганизация их выполнения на всех этапах издательского процесса.

В конечном счете, суть маркетинговойдеятельности определяют два фактора:

• поиск соответствующихрынковдля каждого выпускаемого изделия;

• выход на этирынкиспомощьюнаиболееэффективных способов, т.е. при минимуме затрат.

Сегодня стратегия книжногомаркетингадолжнабазироватьсянапостоянном анализе динамикикнижных рынков и каналов книго-распространения.Толькотаким путем книготорговая организацияможет добиться стабильности своего положения и смело смотреть в будущее.

Обобщаяизложенное,можносказать, что книжный, издательский маркетинг — это анализ конъюнктуры товарногорынка,предпринимательскаядеятельность, связанная с продвижением товаров и услуг от производителя кпотребителю,ав широком смысле слова — философия бизнеса, которая обусловливает стратегиюитактикуорганизации (в нашем случае — издательства) в условиях конкуренции.

Вся маркетинговаядеятельностькниготорговой организацииоснована на том,что имеющийся опытдолженадаптироватьсякизменяющимся условиям рынка.

Системамаркетинга, т.е. комплекс рыночных отношенийиинформационных потоков, которые связывают книготорговую организацию ирыноксбытакнижной продукции, должна работать на достижение:

• максимальной прибыли при минимальных затратах;

• определенного места па рынке;

• положительногоимиджасредипартнеровипотенциальных покупателей.

Маркетингвопределенномсмысле представляет собойсистему внутрифирменного управления,ориентированнуюна создание экономических, производственных и организационных условий дляэффективнойдеятельностииздательстваиоптимального его развития.

Основныефункции маркетинга универсальны и потому применимы и ккниготорговойдеятельности.

Сточкизрениякнижного бизнеса, можно выделить шестьосновныхфункций и представить их встрогой последовательности.

1. Аналитическая функция

Состоит в исследованиии анализе рынковв соответствии с его целямии возможностями, определении наиболее приоритетных из нихв зависимости отусловийреализации продукции, выявлениипредпочтенияпотребителейотносительно издания, цены, сбыта, коммуникаций.

Для рынкаотрасликнижной торговлииспользуются следующие критерии оценки:

• платежеспособный спросна продукцию;

• емкость рынка;

• культурно-образовательный уровень и социальная среда;

• демографическая среда;

• наличие конкурирующей продукции на рынке.

Поуказаннымвыше критериям и,исходя из собственных возможностей и целей,предприятиевыбираетнаиболееперспективные и приоритетныедля своих изданий,накоторыхснаименьшими усилиями изатратами можно достичь коммерческого успеха.

2. Стратегическая функция

Заключается ввыборес помощью замеров и прогнозирования спроса конкретных целевыхрынков,осуществлении их сегментации, отборе наиболееподходящихсегментов и определении стратегии их захвата.

Рынки можно сегментировать по следующим критериям:

• географическому(регион,климати т.д.);

• демографическому(возраст,пол,уровеньдоходов, род занятий, образование, национальность и т.п.);

• психографическому (общественный класс,образжизни, тип личности);

• поведенческому(поводыдляпокупки, искомые выгоды и пр.)

Предприятие,исходя из анализасобственныхвозможностей и поставленных целей, выбирает один или нескольконаиболеевыгодных сегментов рынка, обеспечивающих максимизацию прибыли.

3. Производственная функция

Заключается в организации производствановыхтоваров, материально-технического снабжения, в управлении конкурентоспособностью и качествомготовойпродукции. Особое внимание обращается на организациюпроизводства товаров рыночной новизны, которые либо открьɪвают передпотребителямивозможности удовлетворения совершенно новой потребности, либо поднимают накачественноновую ступень удовлетворение уже известной потребности, либо позволяютзначительноболее широкому кругу покупателей удовлетворятьнаопределенном уровне известную потребность.

4. Сбытовая функция

Заключается в проведении организации важных процессов,связанныхнепосредственно с продажей:

• организациясистемы товародвижения-обеспечивает предприятию (ипотребителю) созданиетакихусловий, чтобы товарбыл там, где он нужен, в тех количествах,вкоторых он востребован,и того качества,на котороерассчитываетпотребитель;осуществляет транспортно-экспедиторские  услуги, организует складскоехозяйство, создает реализационныесети;

• проведение  товарной и  ценовой политики-обеспечивается эффективноеформирование ассортимента, планируются объемы продаж, устанавливаются цены:

• организациясервиса - обеспечиваеткомплекс услуг покупателю,расширяет спроснатовар, повышает престижпредприятия.

5. Стимулирующая функция

Стимулирующаяфункция маркетинга связана с формированием спроса и стимулированиемсбыта; выбором видов рекламы, темы идевизарекламной кампании, средств рекламы; созданием образа предприятия; планированиемличнойпродажи, выбором наиболее эффективного продвижения товара. Как правило,именнореклама-наиболее действенный инструмент,воздействующийна поведение покупателей.

6.Функция управления и контроля

Состоит вустановлениимаксимальновозможнойпланомерности и пропорциональностив деятельности предприятия.Управлениеи контроль позволяют не только выявлять, но ипредупреждатьразличныеотклонения,ошибки и недостатки,находить новые резервыивозможности развития, приспособления к изменяющимся условиям внешней ивнутренней среды.

Следуетотметить,что все эти функциипоследовательны, взаимосвязаны, инарушениеоднойизэтих функций влечет за сбой всех этапов маркетинговойдеятельности.Также важно то,что эти функциинельзяразделитьирассматривать отдельно, нужно помнить, что каждый шаг будетсущественновлиять на весьпроцесс издательства книжной продукции.

Такимобразом,вданнойглаве работы былирассмотреныосновные вопросы правовогорегулированиякниготорговойдеятельности,атакжецели и задачимаркетингав книготорговой деятельности.Механизмправовогорегулированиякниготорговойдеятельностинемногим отличается отмеханизма,который регулирует розничнуюторговлюнепродовольственнымитоварами–единственнойособенностью в данномотношенииявляется неоднозначная ролькнигикакобъектарыночныхотношений– поскольку онаявляетсятоваром «особого рода»,книготорговлярассматриваетсяправомнетолько,как отрасль торговли,нои как социально–культурная отрасль.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗДЕЙСТВУЮЩЕЙПРАКТИКИ КНИГОТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1.Общая характеристика книготорговой организации

Компания «Общество с ограниченной ответственностью"Буквоед"»зарегистрирована 23 Мая 2013г ОГРН: 1137847201535, ОКПО: 20813188,ИНН:7811552125, Адрес: 192012, Санкт-Петербург, проспект Обуховской Обороны, 120,литерБ,,"Розничная торговля книгами, журналами, газетами, писчебумажными и канцелярскими товарами".

ООО «Буквоед» действуетвсоответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом об обществах,другиминормативными актами, регулирующими деятельность юридических лиц, договором осозданииобщества и настоящим Уставом, действующим в организации.

ООО «Буквоед»являетсяюридическим лицом по законодательству России и имеет всобственностиобособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, можетотсвоего имени приобретать и осуществлять имущественные и личныеправа,нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Все имущество ООО «Буквоед» находится всобственности,отражается в самостоятельном балансе, уставный фонд создан в денежной форме Источникамиформированияимущества, в том числе финансовых ресурсов, являются:

• прибыль, полученная в результате хозяйственной деятельности;

• заемные средства,в том числекредиты банков идругих кредитных учрежденийи организаций;

• иные источники, не противоречащиезаконодательству РФ.

Высшим органом управления организации является общее собраниеучастниковобщества. Собрания учредителей бывают очередные и внеочередные. Все участники имеют правоприсутствоватьна общем собрании участников, принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня иголосовать для принятия решений.

Руководство текущей деятельностьюобщества осуществляется директором - единоличным исполнительным органом общества. Директор общества подотчетен общему собранию участников. Директор ООО «Буквоед» избирается общим собранием участников на 5 лет.

Адрес юридического лица и местонахождение: Россия,г.Санкт-Петербург, 191180, Загородный проспект, 35.

В соответствии с данными официального сайта ООО «Буквоед», ежемесячное количество посещений магазинов сети – более 1 млн. человек. Ассортимент книг в наиболее крупных торговых точках достигает 125 000 наименований, из которых на книги издательства «Эксмо» приходится около 25%. ݅ Поставщиками предприятия являются кампанииразного масштаба – как крупные, так и небольшие издательства, что дает возможность ООО «Буквоед» разнообразить товарный ассортимент.

Миссия любой организации определяется общественным разделением труда и определяет главные направления деятельности организации. Миссия - это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его философию. Миссия помогает определить, чем в действительности, занимается предприятие, каковы его сущность, масштабы, перспективы и направления роста, отличия от конкурентов. Каждая организация, должна иметь свою четко выраженную миссию или главную цель, как одно из основных условий своего существования и развития.

Миссия кампании«Буквоед» - культурное развитие общества иудовлетворение его информационных, интеллектуальных и эмоциональных запросов.

Всестороннеобоснованные цели служатисходным началом иорганизующим фактором принятиярешения. Цели определяютнаправление.Базовыми целямиООО «Буквоед» являются:

• Получение прибыли

• Удовлетворение потребностей в культурномразвитии населения

• Стать самой крупной книготорговой точкой

• Удовлетворение запросов работников фирмы

Приоритетными направлениями социальной политики кампании«Буквоед» являются:

• Образовательные проекты для социальных групп населения.

• Пополнение библиотечных фондов детских домов-интернатов на территории Северо-Западного региона.

• Помощь детям с онкологическими заболеваниями, находящимся на лечении в больницах города Санкт-Петербурга.

• Поддержка ветеранов ВОВ,проживающих на территории Северо-Западного региона.

Работники обеспечиваются безопасными условиямитруда,действует система оплаты труда с соблюдением гарантий, установленныхдействующимзаконодательством России. Заработная плата представляет собой компенсацию трудовоговкладаработников в деятельность предприятия. В этой связи основнаяфункциязаработной платы определяется как мотивирование работников к эффективному труду.

Стратегией развития кн݅иж݅но݅йсети «Буквоед» яв݅ля݅ет݅ся изменение образа кн݅иж݅но݅го магазина в об݅ще݅ст݅ве݅нн݅омсознании.Модель кн݅иж݅но݅го магазина, разработанная и реализованная в ко݅мп݅ан݅ии,выполняетфункцию ин݅но݅ва݅ци݅он݅но݅го учреждения культуры, ко݅то݅ро݅е в режиме св݅об݅од݅но݅годоступадает во݅зм݅ож݅но݅ст݅ь интерактивного взаимодействия с самыми различными яв݅ле݅ни݅ям݅исовременнойкультурной ср݅ед݅ы, создание уникальной си݅ст݅ем݅ы распространения книг иинтеллектуальныхпродуктов че݅ре݅з формат «книжный кл݅уб݅».