V007057 Курсовая работа Разработка КИС на базе 1С. Модуль сопровождения и поддержки ПО финансового управления администрации района

Содержание

Введение 2

1 Технико-экономическая характеристика объекта автоматизации 3

1.1 Технико-экономическая характеристика предприятия 3

1.2 Характеристика автоматизируемого бизнес процесса 8

1.3 Нормативные документы, регламентирующие деятельность учреждения 13

1.4 Обоснование необходимости автоматизации процесса сопровождения и поддержки программного обеспечения 14

2. Корпоративная информационная система предприятия 14

2.1. Анализ существующих программных продуктов 14

2.2. Обоснование выбора программного продукта 16

2.3. Структура, состав и возможности системы 25

2.4. Функциональные возможности внедряемого модуля 28

3. Проектирование автоматизируемого процесса. 32

Функциональная модель существующего процесса. 32

Информационная модель предлагаемого процесса 37

Динамическая модель предлагаемого процесса. 40

4. Настройка модуля КИС 42

4.1. Алгоритм работы пользователя в системе 42

4.2. Руководство пользователя 43

Заключение 47

Список литературы 48

Введение

В настоящее время Финансовое управление администрации Архангельского района заинтересовано в повышении эффективности собственного управления. Дело в том, что государственные и муниципальные учреждения должны улучшать производительность и качество выполнения своих работ. С целью выполнения необходимых требований в систему администраций Республики Башкортостан необходимо внедрение      информационных технологий.

Целью данной курсовой работы является разработка КИС на базе 1С для автоматизации процесса учета и обработки заявок на сопровождение и поддержку программного обеспечения. В результате этого ожидается повы-шение качественного уровня рассматриваемого процесса, получение актуаль-ной, оперативной и достоверной информации о  необходимой установки или обновлении программного обеспечения, а также замене комплектующих ком-пьютера, вышедших из строя, что позволит в короткие сроки, в соответствии с составленным планом, исправить данные недочеты.  В данной курсовой ра-боте теоретической базой работы являются научные материалы, электронные  источники  данных.

В рамках данной курсовой работы решаются такие задачи, как проведение предпроектного обследования финансового управления   администрации, а именно отдела АСФР (Автоматизированных систем финансовых расчетов), анализ существующего процесса учета и обработки заявок на сопровождение и поддержку программного обеспечения, выявление недостатков в данном процессе и выбор методов по их устранению. Предлагаемое проектное решение по внедрению КИС представлено в виде системного проекта, который  включает функциональную, информационную и динамические модели.

1 Технико-экономическая характеристика объекта автоматизации

1.1 Технико-экономическая характеристика предприятия

 Администрация муниципального района Архангельский район являет-ся исполнительно-распорядительным органом муниципального образования. Администрация муниципального района Архангельский район наделена  полномочиями по решению вопросов местного значения и полномочиями для осуществления отдельных государственных полномочий, переданных орга-нам местного самоуправления федеральными законами и законами Республи-ки Башкортостан. Администрацией руководит глава Администрации на принципах единоначалия.

Глава Администрации обладает всей полнотой полномочий по решению вопросов местного значения, не отнесенных законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом к компетенции других органов и должност-ных лиц местного самоуправления муниципального района.

Администрация муниципального района Архангельский район осу-ществляет свои полномочия по решению вопросов местного значения, со-гласно Федерального Закона №131 «Об общих принципах организации мест-ного самоуправления в Российской Федерации». К вопросам местного значе-ния муниципального района относятся: формирование, утверждение, испол-нение бюджета муниципального района, контроль за исполнением данного бюджета; установление, изменение и отмена местных налогов и сборов муни-ципального района; владение, пользование и распоряжение имуществом, находящимся в муниципальной собственности муниципального района; орга-низация в границах муниципального района электро- и газоснабжения посе-лений; дорожная деятельность в отношении автомобильных дорог местного значения вне границ населенных пунктов в границах муниципального района, а также осуществление иных полномочий в области использования автомо-бильных дорог и осуществления дорожной деятельности в соответствии с за-конодательством Российской Федерации; создание условий для предоставле-ния транспортных услуг населению и организация транспортного обслужи-вания населения между поселениями в границах муниципального района; ор-ганизация охраны общественного порядка на территории муниципального района муниципальной полицией в случаях и порядке установленном феде-ральным законом, определяющим порядок организации и деятельности му-ниципальной полиции; организация предоставления общедоступного и бес-платного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам и другие.

В структуру Администрации входит 23 муниципальных служащих в со-ответствии с Решением Совета муниципального района Архангельский район №260 от 25 декабря 2009 года.

Обобщенная структура Администрации муниципального района Ар-хангельский район изображена в Приложении 1.

Финансовое управление

Финансовое управление Администрации муниципального района Ар-хангельский район создано в качестве структурного подразделения Админи-страции, обладает правами юридического лица с полным объёмом преду-смотренных законодательством бюджетных полномочий.

Финансовое управление возглавляет заместитель главы Администрации по финансовым вопросам – начальник финансового управления, назначаемый на должность и освобождаемый от должности в порядке, установленном му-ниципальным правовым актом; имеет заместителя, назначаемого и освобож-даемого в установленном муниципальным образованием порядке.

Основой целью финансового управления  администрации Архангель-ского района является выработка и реализация единой финансовой политики, необходимой для устойчивого развития  экономики и функционирования фи-нансовой системы.     Финансовое управление  в пределах своей компетенции  обеспечивает выполнение  и создает  условия  для оптимизации  действующих и вновь принимаемых расходных обязательств Архангельского района, не-обходимых и достаточных  для эффективной реализации полномочий  и функций.

Структура финансового управления:

- Бухгалтерия;

- Сектор финансового управления;

- Бюджетный отдел;

- Отдел АСФР;

- Канцелярия.

Структура финансового управления администрации Архангельского района представлена на рис. 1.

Рис.1. Организационная структура финансового управления.

Функции

Управление осуществляет следующие функции:

1. Организует составление и составляет проект бюджета муниципально-го образования (проект бюджета муниципального образования и среднесроч-ный финансовый план муниципального образования), представляет его с не-обходимыми документами и материалами главе Администрации муниципаль-ного образования (далее – Глава) для внесения в Совет муниципального об-разования.

2. Принимает меры по мобилизации финансовых ресурсов и направле-ния их на финансирование мероприятий, предусмотренных бюджетом муни-ципального образования, организует мероприятия, направленные на укреп-ление доходной части бюджета муниципального образования.

3. Разрабатывает и принимает  муниципальные нормативные правовые акты.

Основные задачи:

- Реализация на территории муниципального образования единой фи-нансовой, бюджетной, налоговой политики;

- Составление бюджета муниципального района и организация его ис-полнения;

- Совершенствование методов бюджетного планирования, финансиро-вания и отчетности, эффективного использования средств, выделяемых из бюджета муниципального образования;

- Осуществление финансового контроля над операциями с бюджетны-ми средствами, методического руководства за ведением бюджетного учёта и отчётности;

- Увеличение налогового потенциала, проведение мероприятий по обеспечению полного и своевременного поступления всех доходов, преду-смотренных в бюджете муниципального района.

Финансовый отдел подотчетен главе администрации района, в вопросах обеспечения проведения единой государственной финансовой  и бюджетной политики Министерству финансов Республики Башкортостан.

Приоритетными направлениями деятельности финансового отдела в 2014 году являются:

- максимально эффективное управление муниципальными финансами в соответствии с приоритетами государственной и региональной политики и приоритетных направлений деятельности администрации района;

- обеспечение качественного, в соответствии с требованиями Бюджет-ного кодекса Российской Федерации, формирования и исполнения бюджета, создание эффективной организации бюджетного учета и составления отчетно-сти;

- обеспечение поступления доходов в консолидированный бюджет района в запланированных на 2014 год объемах;

- реализация мер, направленных на сохранение и развитие налогового потенциала на территории района;

- безусловное и полное исполнение действующих расходных обяза-тельств,

- поддержание мер по обеспечению сбалансированности и  платежеспособности местных бюджетов;

- повышение эффективности бюджетных расходов.

Полномочия

Управление в целях реализации задач и функций имеет право:

1. Запрашивать и получать в установленном порядке сведения, необхо-димые для принятия решений по вопросам, отнесенным к компетенции Управления.

2. Привлекать в установленном порядке для проработки вопросов, от-несенных к сфере деятельности Управления, научные и иные организации, ученых и специалистов.

3. Применять предусмотренные законодательством Российской Федера-ции меры принудительного, ограничительного, предупредительного и про-филактического характера, направленные на недопущение и (или) пресечение нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности, а также меры по ликвидации последствий указанных нарушений.

4. Создавать координационные, совещательные и экспертные органы (советы, комиссии, группы, коллегии), в том числе межведомственные в уста-новленной сфере деятельности.

5. Давать юридическим и физическим лицам разъяснения по вопросам, отнесенным к установленной сфере деятельности.

6. Осуществлять иные полномочия в установленной сфере деятельности.

Отдел АСФР

Естественно, что такая колоссальная работа финансовым управлением не ведется вручную или на калькуляторах, она полностью автоматизирована. Поэтому, основными направлениями бюджетной политики финансового отде-ла в сфере взаимодействия с главными распорядителями бюджетных средств,  получателями бюджетных, автономных и казенных учреждений, муници-пальными образованиями  сельских поселений Архангельского района оста-ется необходимость внедрения передовых технологий в практику управления бюджетным процессом, обеспечивающих эффективное и качественное предо-ставление муниципальных услуг.

Автоматизацией этого процесса, начиная от учета доходов, составления планов расходов и заканчивая конкретным финансированием всех сельских бюджетных организаций, занимается отдел автоматизированных систем фи-нансовых расчетов.

Отдел АСФР осуществляет  организацию работ по автоматизации про-цессов управления финансовыми ресурсами на базе создания и развития ин-формационно-вычислительных систем и информационно-телекоммуникационной сети в Финансовом управлении.

1.2 Характеристика автоматизируемого бизнес процесса

Задачами сопровождения и поддержки программного обеспечения в финансовом управлении администрации Архангельского района являются:

  Сбор и анализ данных, поступающих от пользователей (сотрудников финансового управления), в которых содержатся информация о найденных ошибках, замечаний и предложений по улучшению и изменению программ-ного продукта;

  Исправление программистом недочетов в программах, выдающих ре-зультаты, которые не соответствуют установленным требованиям, и внесение данных исправлений в документацию;

  Изменение программного продукта путем расширения и улучшения функциональности, а также эксплуатационных характеристик данного про-дукта;

  Внесение изменений в программы для улучшения работы с данной программой конкретного пользователя;

  Контроль правильности всех корректировок, сделанных к продукту, и качества модифицированных программ;

  Информирование пользователя о внесенных измене¬ниях;

  Повышения эффективности использования программного изделия за счёт проведения постоянных консультаций с пользователем;

  Правильная и своевременная установка приложения на компьютеры пользователей;

  Распространение, целевое применение и установка программного обеспечения;

  Распространения программного обеспечения пользователям;

  Определение, какое программное обеспечение должны получить пользователи в зависимости от их служебных обязанностей;

  Оценка, массовое развертывание и обновлением до новых версий программного обеспечения;

  Восстановление программного продукта для обеспечения его работо-способного состояния в любой ситуации;

  Полное и надежное удаление программного продукта в случаях, ко-гда в нем больше нет необходимости, включая удаление всех файлов, пара-метров реестра и ярлыков.

Для  успешного  выполнения поставленных задач необходимо, в первую очередь, обеспечить надежный и эффективный  электронный  документообо-рот  в  администрации, а именно обработку заявок на сопровождение и под-держку программного обеспечения. Только за счёт того, что в каждом отделе администрации будет внедрена эффективная для начальников и простых со-трудников ИС, можно будет обеспечить требуемый уровень сопровождения и поддержки программного обеспечения.

  Применение  других подходов,  к примеру,  получение  информации о необходимом сопровождении ПО  из  бумажных  носителей с  помощью  сек-ретаря, кажется неэффективным и стратегически некорректным решением.

Верным  решением  для  реализации  такого  проекта  может  послужить использование  комплексного подхода, за счёт КИС, уже  интегрировавшей  в  себя  все  необходимые  приложения  для автоматизации  отдела АСФР и кон-кретно инженера-программиста.

Информационное пространство в финансовом управлении нацелено на:

  освобождение секретаря и инженера-программиста от большей части рутинного труда по ведению и регистрации заявок на сопровождение и под-держку программного обеспечения;

  улучшение качества обслуживания сотрудников за счёт использова-ния в практической деятельности специально разработанных инструментов по поддержке принятия решений и доступности необходимой информации;

  повышение «технологичности» процесса сопровождения и поддержки ПО;

  автоматический учет входящих заявок по выполнению необходимых работ с программным обеспечением;

  быстрое составление плана выполнения работ;

  получение автоматически формирующихся отчётов о результатах вы-полнения работ по сопровождению.

Для описания существующего процесса сопровождения и поддержки программного обеспечения в финансовом управлении администрации Ар-хангельского района была построена мнемосхема существующего процесса.

Мнемосхема – графическая модель, отображающая динамически изме-няющуюся функционально-техническую схему управляемого объекта, про-цесса. В качестве инструмента для построения мнемосхемы  выбран графиче-ский редактор для построения информационных систем и бизнес-процессов Microsoft VISIO Professional 2007.

При обращении сотрудника финансового управления в отдел АСФР за оказанием помощи по сопровождению и поддержке ПО, необходимо предо-ставить секретарю канцелярии заполненную заявку (в бумажном виде) для выполнения работ по сопровождению и поддержки программного обеспече-ния, в которой указываются: ФИО сотрудника, обратившегося за помощью, Причина обращения, Степень серьезности проблемы, Желаемые сроки устранения неисправности, Дата обращения. В случае если сотрудник не предоставляет заявку секретарю для регистрации и непосредственно напря-мую обращается к инженеру-программисту, то последний вправе отказать в обслуживании сотруднику.

После предоставления необходимой заявки в отдел канцелярии, данная заявка регистрируются секретарем в ИС «ФинУпр» в форме «Заявки на со-провождение и поддержку программного обеспечения», после чего зареги-стрированная заявка о необходимых работах  выводиться на печать и от-правляется инженеру-программисту.

Необходимо также отметить, что секретарю по почте приходят различ-ные  файлы обновлений программных продуктов (например, АИС «БашФин»), а также информация о том, как и куда они должны быть уста-новлены. Секретарь отправляет данные файлы и информацию инженеру-программисту через файл-сервер. Программист при необходимости прове-ряет наличие обновлений и устанавливает на нужный программный продукт.

Когда заявка, зарегистрированная секретарём, отправлена, инженер-программист принимает и рассматривает зарегистрированную заявку.

После рассмотрения заявки, инженер-программист добавляет данную заявку в базу, где хранятся другие не выполненные заявки.

После добавления заявки в базу, программист составляет для себя план сопровождения и поддержки ПО, в котором выполняется классификация ра-бот-заявок на спланированные и срочные, назначаются дата и время возмож-ного выполнения работ, назначается исполнитель, а также, при необходимо-сти, проверяет наличие обновлений и комплектующих.

Далее инженер-программист выполняет необходимые работы, согласно составленному плану. В зависимости от заявки сотрудников и указанной в ней причине обращения, инженером-программистом выполняются работы по установке, настройке, обновлению, согласно составленному плану. При уста-новке нового программного продукта инженер-программист знакомит поль-зователей с данным продуктом.

После того как работы с программным обеспечением выполнены, про-граммист составляет отчет о выполнении работ и отправляет его сотруднику, обратившемуся с соответствующей проблемой.

Если же работы по сопровождению программного обеспечения не уда-ется выполнить, инженер-программист анализирует ошибки, возникшие при данном выполнении, составляет рекомендации по устранению данных оши-бок и исправляет их.

После исправления ошибок, инженер-программист заново составляет план работ и начинает их выполнение до полного завершения данных работ.

Мнемосхема описанного процесса представлена ниже (Рисунок 2)

  Рисунок 2 – Мнемосхема сопровождения и поддержки ПО в финансовом управлении администрации

1.3 Нормативные документы, регламентирующие деятельность учре-ждения

Учреждение осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом муниципального района Архангельский район, принятого 15 декабря 2005 года.

Положением об отделе автоматизированных систем финансовых расче-тов Администрации Архангельского района.

Инструкцией о порядке работы с электронными документами в Автома-тизированной системе финансовых расчетов Администрации Архангельского района.

Должностной инструкцией по должности инженера-программиста отде-ла внедрения и обслуживания автоматизированных систем финансовых рас-четов финансового управления администрации Архангельского района.

1.4 Обоснование необходимости автоматизации процесса сопровожде-ния и поддержки программного обеспечения

Муниципальное управление, как в целом, так и на уровне администра-ции Архангельского района нуждается в радикальном изменении способов формирования,  доставки  и  обработки  существующей  информации.

Для того чтобы необходимые данные получать своевременно и в надлежащем качестве, в администрации, а в частности в финансовом управле-нии, должна быть установлена информационная  система, которая позволит за счёт автоматизации труда сотрудников, а именно программиста и секрета-ря, получать всю необходимую первичную информацию уже изначально в электронном виде, а не вводить её с бумажных носителей.

Таким образом, необходимо внедрение информационной системы  для финансового управления, которая должна включать автоматическую реги-страцию заявок на сопровождении и поддержку ПО, составления плана вы-полнения работ,  а также автоматического составления отчета о выполнении работ.

В связи свыше изложенным, в данной курсовой работе предлагается разработка КИС «СопрПО» на базе 1С, которая предназначена  для ведения электронного документооборота, а именно учета и обработки заявок на со-провождение и поддержку программного обеспечения в финансовом управ-лении администрации Архангельского района РБ. В результате внедрения КИС ожидается повышение качественного уровня процесса учета и обработ-ки заявок, получение актуальной, оперативной и достоверной информации по данному процессу.

2. Корпоративная информационная система предприятия

2.1. Анализ существующих программных продуктов

Финансовым управлением используются следующие программы для ав-томатизации процессов:

- АИС «БашФин» - автоматизированная информационная система управления бюджетным процессом, предназначена для сбора информации от нижестоящих организаций, учреждений и последующего свода полученных данных. Подсистема АИС «БашФин» позволяет наладить обмен информаци-ей в электронном виде между Центром (МФ РБ) и нижестоящими организа-циями (бюджетные организации на территории РБ);

- 1С: Бухгалтерия - программа для бухгалтера, которая позволяет оформлять бухгалтерские первичные документы и формировать бухгалтер-ские отчеты;

- СЭД или система электронного документооборота - это автоматизи-рованная система управления корпоративным документооборотом. Автома-тизация позволяет сократить время на обработку документов, а также снижа-ет риски случайной потери данных, кроме того, СЭД позволяет руководству контролировать выполнение управленческих решений;

- СУФД-Портал - это WEB-приложение, доступное из глобальной сети Интернет, предоставляющее по сравнению с ранее доступными в ППО "СЭД" возможностями более широкий набор услуг. В СУФД-портал клиенты про-изводят все операции с документами в режиме реального времени с мгновен-ным уведомлением об их статусе обработки, а также моментально получают сформированную отчетность из казначейства при соблюдении самых жестких требований к информационной безопасности;

- КриптоПро - это крипто-провайдер, т.е. программное обеспечение необходимое для работы с ЭЦП (электронной цифровой подписью). Данный продукт помогает формировать и проверять ЭЦП. Настраивать взаимодей-ствие открытого сертификата и закрытого ключа, настройку ключевых носи-телей. Предоставляет возможность импортировать личный сертификат и так далее;

- ПК "Налогоплательщик" - предназначен для ведения бухгалтерского учета, подготовки бухгалтерской и налоговой отчетности, отчетности в ПФР и ФСС для представления в соответствующие органы в электронном виде на магнитных или бумажных носителях в утвержденных формах и фор-матах, в том числе для передачи по телекоммуникационным каналам связи (ТКС) с электронно-цифровой подписью (ЭЦП);