K004189 Курсовая работа Теоретические основы использования анкетирования в исследовании социальных проблем пожилых людей в современном обществе

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ          

1 Теоретические основы использования анкетирования в исследовании социальных проблем пожилых людей в современном обществе

1.1  Анкетирование   как   метод    исследования  социальных проблем

1.2   Характеристика лиц пожилого возраста как основного объекта изучения социальной работы

2 Прикладные аспекты применения метода анкетирования в исследовании социальных проблем пожилых людей в современном обществе

2.1 Анализ исследования социальных проблем пожилых людей Республики Мордовия при помощи метода анкетирования

2.2 Пути совершенствования социальной работы в решение социальных

проблем пожилых людей  

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ А (обязательное) Программа социологического исследования на тему: «Использование метода анкетирования в исследование социальных                 проблем пожилых людей»

ПРИЛОЖЕНИЕ Б (обязательное) Анкета для экспертов  на тему:«Использование метода анкетирования в исследование социальных  проблем пожилых людей»

ПРИЛОЖЕНИЕ В (обязательное) Программа социологического исследования на тему:«Социальные проблемы пожилых людей, и пути их решения, в  практике социальной работы на примере ГБУ РМ «Комплексный центр социального обслуживания населения по г. о. Саранск» (Пролетарский район»

ПРИЛОЖЕНИЕ Г (обязательное) Анкета для пожилых людей на тему:«Социальные проблемы пожилых людей, и пути их решения, в  практике социальной работы   на примере ГБУ РМ «Комплексный центр социального обслуживания населения по г. о. Саранск» (Пролетарский район)»

1 Теоретические основы использования анкетирования в                     исследовании  социальных проблем пожилых людей в современном обществе  

1.1   Анкетирование  как   метод   исследования  социальных проблем                            

В современной социальной работе применяются две категории методов: 1) ме¬тоды получения новых знаний; 2) методы решения возникших про¬блем. Первая категория подразумевает прежде всего психологи¬ческие, социологические, педагогические и медицинские методы. Они подразделяются на количественные (сплошное и выборочное обследование, анализ документов, наблюдение, опрос и интервью, контент-анализ, статистические данные, психодиаг¬ностика, социометрия, эксперимент) и качественные (кейс-стади, фокус-группа, неформализованные, полуформализо¬ванные, фокусированные интервью, глубинные интервью, метод жизненного цикла, монографические, исторические, биографичес¬кие, организационные, этнографические и клинические исследо¬вания) методы [20, 42].

Одним из количественных методов исследования выступает анкетирование. Впервые этот метод стал применяться социо¬логами и психологами, в своем массовом виде стал применяться примерно с 50-60-х гг. ХХ века. В настоящее время метод анкетирования стал широко ис-пользоваться и в социальной работе – наряду с тестированием, экспериментированием и другими ме¬тодами. Его основное назначение состоит в получении социальной и психологической информации о состоянии общественного, группового, кол¬лективного, индивидуального мнения, а также о фактах, событи¬ях, оценках, связанных с жизнедеятельностью респондентов. По подсчетам современных ученых, с его помощью собирается 70% ин¬формации [9, 57].

Метод анкетирования представляет собой сбор информации с помощью анкет или опрос¬ных листов с заранее составленными вопросами. Это разновидность социологического опроса, когда где респонднентзаполняет специальную анкету, отвечая на те или иные вопросы исследователя. Все эти вопро¬сы находятся между собой в особом внутреннем единстве, вза¬имной согласованности, и в результате, анализируя совокупность всех вопросов, исследователь получает необходимый для рабо-чей гипотезы массив социальной информации. Соответствен¬но, в социальной работе под анкетированием подразумевают проведение с респонден¬том формализованной беседы, когда последний сообщает интервьюеру какие-либо сведения, отвечая на взаимосвя¬занные вопросы анкеты [14, 102].

В отличие от интервьюирования анкетирова¬ние всегда формализовано, а преобладающим типом вопросов, используемым в нем, является «закрытый тип», т.е. вопросы, пред¬полагающие один из заранее предусмотренных ответов. Анкетирование, в отличие от интервьюирования, боль¬шей частью проводится анонимно и без непосредственного уча¬стия исследователя-интервьюера.

Основные принципы анкетирования сформулирова¬ны у Владимира  Александровича Ядова  и в переложении к исследо¬ваниям в социальной работе они могут быть обозначены следующим образом:

– опросный лист формулируется с учетом психологии опра¬шиваемого;

– учитывается экономическая культура и практический хо¬зяйственный опыт респондентов;

– частные вопросы должны предварять общие вопросы;

– все смысловые блоки вопросника должны быть примерно равного объема;

– сначала должны следовать более простые вопросы, касаю¬щиеся обыденной деятельности респондента, – «событийные», затем более сложные – «мотивационные», после снова про¬стые, в конце – несколько наиболее сложных вопросов, и в самом конце – «паспортичка», т.е. общие сведения о ре¬спонденте [32, 86].

Поскольку анкетирование возможно при разном способе общения между исследователем и опрашиваемым, то разли¬чают анкетирование прессовое (вопросник печатается в газе¬те, журнале, книге), почтовое (рассылают анкеты по почте) и раздаточное (сам анкетер раздает их группе респондентов). В первых двух случаях (заочный анкетный опрос) нет непос-редственного контакта с респондентом. В третьем случае (оч¬ный анкетный опрос) анкетер выступает в качестве инструкто¬ра по заполнению, раздатчика анкеты. Однако анкету заполня¬ет самостоятельно респондент.

По месту проведения различают анкетирование по месту жительства и по месту работы. В последнем случае оно может быть групповым (или аудиторным) – по мес¬ту работы или учебы. По уровню стандартизации опрос (анкетный или интервью) может быть полностью стандартизированным или частично стандартизированным. Этот вид анкетирования определяется характером вопросов (закрытыми или полузакрытыми) [22, 474].

Для опроса используется в качестве основного инструмен¬та анкета (опросный лист, опросник), которая представляет собой структурно организованный набор вопросов, каждый из которых связан с программными и процедурными задачами ис¬следования.

Необходимо обратить внимание на структуру анкеты: вводную часть (обращение к респонденту с пояснением целей и задач опроса, указанием организации, проводящей опрос, степень анонимности опроса и др.), основную часть (вопросы, вытекающие из целей и задач исследования) и «паспортичку» (объективные социально-демографические и другие характе-ристики респондента) [24, 65].

Следует рассмотреть типы и виды вопросов. В зависи¬мости от отношения к цели исследования различают програм¬мно-тематические (или содержательные, результативные) и процедурные (функциональные) вопросы. По ответам на первые вопросы строятся выводы об изучаемом явлении. Вторые способствуют процедуре опроса. Это – вопросы фильтры, кон¬трольные вопросы, а также функционально-психологические вопросы, используемые для снятия напряжения, для перехода от одной темы к другой, и т. д. По степени стандартизации от¬веты бывают закрытыми и полузакрыты-ми, а также открытые вопросы.

Важно различение вопросов по предметному содержанию, это вопросы: а) о фактах; б) о знани¬ях; в) мнениях, установках, мотивах поведения. С учетом отно¬шения к личности респондента выделяют прямые (выражаю¬щие собственную позицию респондента) и косвенные (респон¬дент с позиции группы, коллектива) вопросы [32, 88].

При анкетировании, а также подготовке инструментария важ¬но учитывать конструктивные особенности вариантов отве¬та. В связи с этим различают дихотомические вопросы типа «да – нет», альтернативные вопросы, когда ответы на них носят взаимоисключающий характер. Поливариантные воп¬росы типа «меню» предполагают любое сочетание в ответе. Шкальные вопросы содержат шкалу измерения признака вопроса, а вопросы-диалоги составляются из высказываний воображаемых лиц.

Важной проблемой является формулировка вопросов. Воп¬росы и ответы должны быть сформулированы таким образом, чтобы опрашиваемый:

а) правильно понял их;

б) выбрал адек¬ватный ответ;

в) смог правильно сформулировать выбранный ответ словесно [9, 61].

Нужно стремиться формулировать вопросы и ответы с учетом языка респондентов, не употреблять трудных и неясных формулировок, без необходимости не использовать специальных терминов, не употреблять неопределенных слов («много», «мало» и т. д.).

Важными являются вопросы о соотношении положитель¬ных и отрицательных вариантов ответов, о порядке их распо¬ложения, последовательности вопросов. Последнее обусловли¬вается фазами, этапами опроса. Вопросник обычно начинается с контактных вопросов, затем следуют содержательные вопро¬сы, которые чередуются с фильтрами, контрольными и функционально-психологическими вопросами, снимающими напря¬жение [22, 476].

Получение информации с помощью анкет порой представляется делом исключительно хлопотным. Между тем, вряд ли какой-то другой метод позволяет добывать столь разнообразные и точные сведения о тех или иных явлениях действительности. Не случайно серьезные издания часто применяют при изучении общественных проблем, наряду с другими методами, анкетирование.

Основными достоинствами анкетирования выступают: высокая оперативность получения информации; жесткая регламентация процедуры позволяет получить хорошо структурированные и сопоставимые результаты; анонимность респондентов повышает объективность и искренность получаемых ответов; возможность организации массовых обследований и сбора большого объема данных; сравнительно малая трудоемкость процедур подготовки и проведения исследований, обработки их результатов; отсутствие влияния личности и поведения опрашивающего на работу респондентов; не выраженность у исследователя отношений субъективного пристрастия к кому-либо из отвечающих [24, 67].

Недостатки анкетирования сводятся к: отсутствию личного контакта не позволяет изменять порядок и формулировки вопросов в зависимости от ответов или поведения респондентов; невозможности контроля корректности понимания респондентом формулировок вопросов и ответов, а также получения респондентом пояснений в случае недопонимания; невозможности гарантировать точное выполнение инструкций респондентом (в частности, соблюдение порядка ответа на вопросы); возможному влиянию формулировок вопросов и ответов на выбор респондента; возможной пристрастности респондентов [14, 105].

Несмотря на очевидную простоту метода анкетирования, эффективное пользование им доступно лишь человеку, имеющему навыки профессионального социологического образования. Социальным работникам, плохо знающим социологию, можно порекомендовать здесь самообразование в форме проработки учебных пособий по мето¬дологии социологических исследований.  «Искусство использования этого метода состоит в том, чтобы знать, о чем именно спрашивать, как спра¬шивать, какие задавать вопросы и, наконец, как убедиться в том, что можно верить полученным ответам. Добавив еще несколько других условий, как-то: кого спрашивать, где вести беседу, как обработать данные и нельзя ли узнать эти вещи, не прибегая к опросу, – мы получим более или менее полное представле¬ние о возможностях этого метода» [24, 69].

В книге немецкой исследовательницы Элизабет Ноэль «Мас¬совые опросы» сформулированы в виде афоризмов некоторые из этих правил. Например: «Чтобы уметь доказывать, мы должны считать», «Высказывание обо всех не является высказыванием о каждом», «Не интервьюер, а вопросник должны быть хитры¬ми», «Следует изучать метод, учитывая ошибки в его применении» и т.п. [9, 63].