K003616 Дипломная работа Расчет эффективности внедрения информационной системы управления заказами в рекламно-производственной компании

Расчет эффективности внедрения информационной системы управления заказами в рекламно-производственной компании

Глава 1. Теоретические аспекты управления заказамиклиентов (10-15стр)

1. Процесс управления заказами на предприятии

2. Международные концепции управления заказами

3. Экономическая оценка эффективности внедрения информационной системы

Глава 2. Анализ существующей системы управления заказами в рекламно-производственной компании (15-20стр)

1. Общая характеристика компании ООО «Удачный проект»

2. Особенности процесса управления заказами клиентов на предприятии

3. Документооборот при управлении заказами

Глава 3. Обоснование внедрения информационной системы управления заказами (20-25стр)

1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности

2. Исходные данные для расчета эффективности внедрения ИС

3. Расчет экономии за счет снижения трудоемкости решения задачи

4. Расчет капитальных вложений на проектирование и внедрение

5. Расчет эффективности внедрения информационной системы

Глава 1. Место и значение управления заказами на предприятии

1.1 Процесс управления заказами на предприятии

Управление заказами является одной из важнейших функций распределительной логистики. В сущности, именно управление заказами обеспечивает эффективное продвижение материальных потоков по логистическим цепям на пути от производителя к потребителю.

В широком смысле управление заказами является синтетической функцией, присущей управлению материальными потоками, как на этапе материально-технического обеспечения, так и на этапе сбыта готовой продукции. Основным комплексным показателем в рассматриваемой области является портфель заказов.

Портфель заказов – это перечень договоров (заказов), которые заключены с предприятием на определенный период.Объем портфеля заказов зависит от многих факторов внешнего и внутреннего порядка, например, от общеэкономической ситуации, покупательского спроса. Также портфель заказов зависит от качества работы сотрудников компании, известности компании, престижности как товара так и предприятия.

Возможны три случая соотношения портфеля заказов и производственных мощностей предприятия:

1. Портфель заказов больше производственных мощностей.

В данном случае предприятие выбирает между ограничением производственной мощности (выбором вида продукции, для производства которой не требуется прилагать особых усилий) и перспективами наращивание мощностей, реструктуризацией и т.д.

Предприятие выбирает наиболее рентабельную продукцию и может перейти таким образом к застою из-за неправильного выбора продукции. Как правило такие предприятия лишаются экономических стимулов.

Когда речь идет о наращивании мощностей и реструктуризации, необходимо проявлять наибольшую осторожность, так как подобные решения требуют больших затрат и как правило долгосрочны, тогда, если в нашем случае мы просто наблюдали скачок спроса, то данные затраты просто не окупятся.

2. Портфель заказов равен производственным мощностям.

Идеальный вариант для предприятия, так как он не требует на данный момент никаких изменений в производственную политику.

3. Портфель заказов меньшепроизводственных мощностей.

В этом случае встает вопрос о рациональном использовании свободных производственных мощностей и о целесообразности производства данного вида продукции вообще.

Портфель заказов составляется на основе соответствующих заявок на поставку продукции, отражающих спрос потребителей. При его формировании должны быть учтены производственные и логистические возможности. Они создают основу для заключения договоров поставки продукции.

Технология управления заказами включает следующий минимум логистических работ и операций:

- оформление поступивших заказов и уточнение спецификаций;

- формирование и структуризация портфеля;

- разработка, согласование и утверждение плана удовлетворения заказов.

- оперативный контроль производства и выдачи товарной продукции соответствии заказами.

- подготовка и оформление товарных потоков в соответствии с принятыми к исполнению заказами.

- контроль поступления товарных потоков заказчиками и анализ их оценки о качестве выполнения заказов.

- поддержание обратной связи заказчика с поставщиком.

В процессе управления заказами большое значение имеет время их выполнения. Если заказов много, то их оптимизация по срокам реализации лежит в основе формализации функционирования логистической системы. Разное время выполнения заказов непосредственно влияет на потребность заказов в соответствующих ресурсах, а также на надежность распределительной системы. Длительный срок удовлетворения заказов приведет к росту запасов не только у потребителей, но и во всех звеньях логистической цепочки. В то же время небольшой срок выполнения заказов может привести к ошибкам при их обработке и реализации.

Конечной целью внедрения управления заказов является сокращение сроков выполнения заказов и увеличения эффективности работы менеджеров. Кроме того, портфель заказов является основанием для краткосрочного и среднесрочного планирования деятельности компании: планирование доходов, расходов, движения денежных средств. Менеджеры, как ответственные за бизнес-процесс (заказ), следят за эффективностью работы внутренних исполнителей (производственных и финансовых отделов) и внешних исполнителей (поставщиков и субподрядчиков), тем самым увеличивая эффективность исполнителей и в конечном счете эффективность работы самой компании в целом.  

1.2 Международные концепции управления заказами

1.3 Экономическая оценка эффективности внедрения информационной системы

Прирост эффективности экономической деятельности предприятия в результате реализации проекта может проявляться различным образом. В качестве возможных факторов часто рассматриваются следующие составляющие:

– качественное улучшение процессов подготовки и принятия решений;

– уменьшение трудоемкости процессов обработки и использования данных;

– экономия условно-постоянных расходов за счет возможного сокращения административно-управленческого персонала, необходимого для обеспечения процесса управления предприятием;

– переориентация персонала, высвобожденного от рутинных задач обработки данных, на более интеллектуальные виды деятельности (например, ситуационное моделирование вариантов развития предприятия и анализ данных);

– стандартизация бизнес-процессов во всех подразделениях предприятия;

– оптимизация производственной программы предприятия;

– сокращение сроков оборачиваемости оборотных средств;

– установление оптимального уровня запасов материальных ресурсов и объемов незавершенного производства;

– уменьшение зависимости от конкретных физических лиц, являющихся «держателями» информации или технологий обработки данных.

В качестве основного статического показателя экономической эффективности ИС может быть использован годовой экономический эффект (экономическая прибыль):

Э = Эгод – П Эгод – С – Е * К,       (1)

где ∆Эгод – годовая экономия (прибыль), вызванная ИС, без учета эксплуатационных затрат на ЭИС, руб./г.;

С – эксплуатационные затраты на ИС, руб./г.;

К – единовременные затраты (капиталовложения), связанные с созданием ИС, руб.;

Е – норма прибыли на капитал (нормативная прибыльность), 1/г.;

П – годовые приведенные затраты

Методика определения экономической эффективности на основе статических показателей сводится к расчету годового экономического эффекта как суммы прямого и косвенного эффектов:

∆Эгод = Экосв + Эпрям,        

Рассмотрим расчет прямого экономического эффекта, он сводится к следующему:

определяется разность в годовых приведенных затратах по базовому (П0) и предлагаемому (П1) вариантам ИС:

Эпрям = П0 – П1 = Сзп – ∑С – Е * К,     (3)

гдеСзп– сокращение заработной платы управленческого персонала при внедренииИС;

∑С– суммарные эксплуатационные затраты на ИС за исключением заработной платыуправленческого персонала.

Рассмотрим расчет косвенного экономического эффекта.

Данный расчет предполагает определение следующих составляющих:

Экосв = ΔА+ΔСсеб+ΔШ,         (4)

где ∆А– годовой прирост выручки от реализации продукции, прочей реализации иливнереализационной деятельности, связанной с ИС; ИС напрямую не влияет на увеличениевыпуска продукции, она помогает сократить риски потерь документов и время,затрачиваемое на обработку;

∆Ссеб– годовая экономия на себестоимости продукции объекта управления;

∆Ш– сокращение штрафов и других непланируемых потерь за год.

Состав статей, по которым рассчитывается экономия на себестоимость продукции засчет ИС, обычно следующий:

Cсеб = Cзпс + Ссэо + Сэ + Ск + Сдок,    (5)

где ∆Сзпс– экономия на заработной плате сотрудников;

∆Ссэо– экономия на содержании и эксплуатации оборудования;

∆Сэ– экономия на электроэнергии на технологические цели;

∆Ск – экономия на хозяйственно-операционные нужды (канцелярия);

∆Сдок– сокращение потерь документов.

Годовой экономический эффект представляет собой абсолютный показатель эффективности. Система считается эффективной, если Э>0.

Вспомогательными показателями экономической эффективности являются:

Рентабельность – относительный показатель экономической эффективности. Рентабельность предприятия комплексно отражает степень эффективности использования материальных, трудовых и денежных и др. ресурсов. Коэффициент рентабельности рассчитывается как отношение прибыли к активам или потокам, её формирующим.

Срок окупаемости - период времени, необходимый для того, чтобы доходы, генерируемые инвестициями, покрыли затраты на инвестиции.

Глава 2. Анализ существующей системы управления заказами в рекламно-производственной компании (15-20стр)

2.1 Общая характеристика компании ООО «Удачный проект»

Компания РПК ООО «Удачный Проект» с 2009 года занимается поставкой и производством различной рекламной и подарочной продукции, нанесением логотипов.

Миссия компании: Способствовать повышению продаж, продвижению брендов и улучшению имиджа клиентов путем выпуска рекламной продукции, отвечающей самым современным требованиям к дизайну, качеству и функциональности.

Основные принципы деятельности компании:

 Изначальная установка на партнёрские отношения с клиентом, нацеленность на длительное взаимовыгодное сотрудничество;

 Творческий подход к любому проекту, будь то оригинальная вывеска или многотысячная серия P.O.S – материалов, что делает продукцию компании уникальной на рынке и подчеркивает индивидуальность клиентов;

 Среднерыночные цены при высоком качестве и отличном сервисе, что достигается за счет использования современного оборудования;

Производственная база компании включает в себя УФ-печать, лазерную и механическую гравировку, тиснение, тампопечать, шелкографию, сублимацию, термоперенос, фрезеровку, плоттерную резку, печать полиграфии.

1) УФ-печать. Прямая полноцветная печать УФ-отверждаемыми чернилами по различным материалам: пластик, кожа, дерево, металл и т.п. УФ-печать — это один из видов прямой печати с использованием УФ-отверждаемых чернил. Особые чернила под воздействием ультрафиолетового излучения переходят в твердое состояние и, не впитываясь, плотно прилегают к основе. Используется для нанесения логотипов на флешки, зажигалки, рулетки, фонарики, USB-разветвители, компьютерные мышки и коврики. Это стойкий вид нанесения, который позволяет запечатать практически всю поверхность предмета, соответственно, увеличивается и площадь для рекламного сообщения. Для выполнения такого вида персонализации продукции используется японский принтер Roland LEF-20, который позволяет выполнять прямую печать полноцветных логотипов практически на любых видах сувенирах, а также печать на ноутбуках, смартфонах. Возможность печати прозрачным лаком производит матовые и глянцевые покрытия и улучшает устойчивость к механическим и химическим воздействиям и стойкость в наружных применениях.

2) Лазерная гравировка. Нанесение изображения с помощью сфокусированного лазерного луча, который испаряет частицы материала, прожигая изделие на определенную глубину. Долговечное изображение с помощью лазера наносят на металлические ручки и кружки, брелки, флешки, термосы, кошельки и аксессуары для офиса. Чтобы не делать лазерную гравировку непосредственно на изделии (например, дорогом подарке), гравировку делают на шильде, которую затем приклеивают. Шильды, как правило, изготовлены из латуни или фольгированного пластика. Лазерная гравировка не требует промежуточных стадий подготовки, поэтому тираж изделий может любым — фактически от одного экземпляра до бесконечности.

Металл обрабатывается твердотельным волоконным лазером Минимаркер-2 (Россия). Неметаллы (дерево, пластики, стекло, оргстекло, кожа, кожзам, резина, ткань - флис и др.) обрабатываются высокоточным лазером Trotec (производства Австрия).  На обоих станках есть возможность гравировки изделий по окружности.

3) Тиснение. Тиснение — это полиграфический процесс, относящийся к послепечатной отделке продукции, производящийся на ручных, полуавтоматических и автоматических прессах для тиснения.  Процесс тиснения основан на припрессовке, горячим или холодным способом, металлизированной пигментной фольги или полимерной пленки, с напылением нужного вещества для улучшения привлекательности упаковки, этикетки или рекламной продукции. Нанесение Тиснением в промоиндустрии чаще всего наносят элементы фирменного стиля на изделия из кожи или кожзаменителя — ежедневники, кошельки, папки, портмоне, визитницы, обложки для документов.

4) Тампопечать. Непрямая печать красками по плоским и выпуклым поверхностям изделий из пластика, дерева, картона и т.п. с помощью силиконового тампона. Изображение получается стойким, а цвета яркими. На ручки, брелки, флешки и другие аксессуары для офиса тампопечатью можно нанести логотипы, используя до пяти различных цветов.

5) Шелкография. Прямая печать красками по различным поверхностям и материалам или печать на специальной бумаге с последующим термотрансфером на изделие — самая популярная технология нанесения изображения на бизнес-подарки. Этот метод печати используют для предметов из самых разных материалов — от хлопка и нейлона до пластика и искусственной кожи. Яркие логотипы получаются на футболках, ветровках, зонтах и сумках, зажигалках и других изделиях, которые будут работать на продвижение вашей компании. Шелкография позволяет задействовать большую площадь для нанесения рекламного сообщения и экономически выгодна уже при тиражах от 100 изделий.

6) Сублимация. Полноцветная печать с цифрового носителя на специальной бумаге с последующим термопереносом на специально подготовленную поверхность. Методом сублимации печатают полноцветные изображения на изделиях из текстиля, керамики, фарфора, фаянса, стекла, металла и пластика. Так переносят логотипы и разнообразные картинки на кружки, стаканы, чайники, вазы и другую посуду. Нанесение получается очень стойким, а заказывать его можно даже небольшими тиражами.

7) Вышивка. Технология вышивки позволяет компании выполнять заказы по нанесению логотипов на корпоративную одежду, полотенца с вышивкой, вышивные шевроны, различные виды аппликаций на ткань, вышивка на кепках, футболках, рубашках-поло, толстовках. Для выполнения вышивки используется такое оборудование как японская промышленная вышивальная машина BARUDAN BEVT-Z1501.