V006369 Контрольная работа Процессный подход управления предприятием

СОДЕРЖАНИЕ

ВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ

1.1 История процессного подхода в управлении

1.2 Понятие определения «процессный подход в управлении»

1.3 Ключевые элементы процессного подхода

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ

2.1 Принципы процессного подхода

2.2 Преимущества процессного подхода управления предприятием

 ГЛАВА 3. ВНЕДРЕНИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В ОРГАНИЗАЦИИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Динамизм бизнеса и внешней среды всё чаще и чаще приводит компании к пониманию управления бизнесом не как к управлению совокупностью отдельных функций, а как совокупностью бизнес-процессов, которые определяют суть деятельности бизнеса. Сам термин «процессный подход» известен довольно давно. Он был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались определить функции менеджмента. Однако они рассматривали эти функции как независимые друг от друга. В противоположность этому процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Процессный подход стал приобретать популярность сравнительно недавно, в условиях высокой динамики внешней среды и конкуренции. Процессный подход нацелен на повышение гибкости бизнеса, сокращение времени реакции на изменения рынка и внешней среды, улучшение результатов деятельности организации.

Для всех типов организаций самой актуальной задачей является построение эффективной системы управления. Система управления должна обеспечивать выполнение задач организации и достижение успеха во внешней среде. Программные продукты, присутствующие на рынке, и позиционируемые как «программа управления предприятием», используют референтные модели, которые не всегда соответствуют модели бизнеса компании. В лучшем случае, программный продукт может быть адаптирован. И для этого необходимо хорошо алгоритмизированное управленческое пространство. В число наиболее передовых методов построения такого пространства входит процессный подход к управлению.

В основе процессного подхода к управлению организацией лежит выделение в организации системы бизнес-процессов и управление этими процессами.

Основные принципы менеджмента компании, строящей систему процессного управления, не зависят от типа, профиля, области деятельности компании. Это может быть промышленное предприятие, управляющая компания, консалтинговая или юридическая контора, коммерческая или государственная структура.

Сегодня процессное управление получило всеобщее признание и закреплено в стандартах менеджмента качества как требование к управлению организацией.

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ

1.1 История процессного подхода в управлении

До 60-х годов прошлого века потребители довольствовались только тем, что им предлагал производитель. Существовал так называемый рынок продавцов. Для рынка продавцов была актуальна и эффективна функциональная система управления. Полагалось, что данная система является наилучшей. В 70-х годах 20-го века ситуация на рынках США и Европы стала стремительно меняться.  Покупатели хотели много новых качественных товаров.  На рынок вышли японские производители. Стало очевидно, что необходимо вносить изменения в систему управления организациями, которые стремительно теряли клиентов. В чем же состоял секрет такого стремительного прорыва японских производителей на западные рынки? В 1950 году Уильям Эдвардс Деминг, который проповедовал управление качеством на основе «процессного» подхода, но не нашел поддержки на Западе, получил приглашение от японского союза ученых и инженеров принять участие в программе восстановления японской промышленности. В Японии Деминг разработал 14 тезисов, которые легли в основу менеджмента качества и произвели революцию в японской промышленности. В чем же состояли отличия функционального подхода, который использовали западные компании, и процессного подхода, который так успешно использовали их японские конкуренты? Функциональный подход имел достаточно серьезные недостатки:

Во-первых, отсутствие возможности быстрого реагирования на требования рынка, так как управление имеет очень жесткую структуру, выстроенную «сверху-вниз». Принятие решений осуществляется медленно, с большим количеством согласований и передаточных звеньев. При этом принятие даже самых простых решений проходит через руководителя.