V005543 Курсовая работа Моделирование механизма предотвращения кризисов на предприятии

Содержание

Глава 1. Теоретические сведения

1.1. Дисфункция, критические ситуации

1.2. Кризисы: понятие, виды

1.2.1. Понятие кризиса

1.2.2. Виды кризисов на предприятии

1.3. Кризис-менеджмент

1.3.1. Развитие кризис-менеджмента

1.3.2. Рутинно-профилактический кризис-менеджмент

Глава 2. Практическая часть

2.1. Механизмы предотвращения кризисов на предприятии 

Введение

Данная курсовая работа посвящена проблемам предотвращения непредвиденных кризисных ситуаций на предприятии и организационных изменений, направленных на устранение или обход дисфункций, связанных с такими ситуациями. Большое количество времени тратится на разрешение непредвиденных критических ситуаций, потому что организационные модели не соответствуют реальному состоянию организации или работники предприятия забывают решения проблем, которые предпринимались в прошлом. Также сказывается очевидная нехватка методов и концепций организационного строения для своевременного и продолжительного обновления моделей реального состояния организации.

Заранее предотвратить кризис очевидно лучший подход, нежели иметь дело с последствиями, которые могут привести организацию к значительной потере прибыли, банкротству, ухудшению репутации и так далее. Устранение кризисов и их последствий на предприятии занимает практически половину общего рабочего времени и, кроме того, это может стоить немалых затрат. Необходимо проявлять бдительность даже в стабильном состоянии организации и применять различные принципы и механизмы, использующиеся для предосторожности и устранения дисфункций. Значительное большинство предприятий, сталкивавшихся с кризисными ситуациями несли меньшие потери, если применяли какие-либо меры по предотвращению кризисов.

Актуальность данной темы обусловлена экономической ситуацией в стране, связанной с нередкими экономическими кризисами и нестабильностью курса валют. Предприятия могут быть не застрахованы от влияния внешней экономической среды, что может привести к кризису непосредственно внутри организации. Естественно, что на предприятиях также присутствует человеческий фактор, то есть не регламентированные знания по разрешению определённых дисфункций имеют свойство забываться, а также причиной может быть увольнение работника, который был ответственен за решение данных проблем, что подтверждает необходимость создания модели, которая будет учитывать подобные детали при разрешении критических ситуаций.

 Кроме того, данная тема не слишком хорошо разработана в мире, поскольку существует немного исследований, которые покрывают хотя бы большинство её аспектов, к тому же все работы в основном зарубежные. Те немногие исследования, что удалось найти, были использованы в данной работе.

Целями работы являются:

• выявление принципов и механизмов, которые могут использоваться в качестве инструмента для предотвращения кризисов;

• моделирование единого механизма предотвращения кризисов на предприятии, используя выявленные принципы.

 Объектом работы являются непосредственно принципы и механизмы, которые используются/ могут использоваться в организациях для устранения или обхода критических ситуаций.

 Предмет работы – модель, которая может быть построена на основе полученных знаний об этих принципах и внедрена в использование на предприятиях.

Для выполнения работы поставлены следующие задачи:

• провести анализ литературных источников по данной теме (научные статьи, диссертации, книги);

• выявить необходимые принципы, которые используются/могут быть использованы для эффективного предотвращения или обхода дисфункций;

• подобрать способ моделирования этих принципов;

• предложить модель, описывающую принципы устранения или обхода кризисов в едином механизме.

Глава 1.  Теоретические сведения

1.1. Дисфункция, критические ситуации

В организации отклонение от норм, то есть от определённых ожидаемых ситуаций по отношению к определённым жизненно важным свойствам системы, подразумевает состояние дисфункции (dysfunction). Это состояние может подвергнуть опасности жизнеспособность организации.

Дисфункции приводят к критическим ситуациям, которые могут быть предвиденными и непредвиденными (expected and unexpected exceptions). Если ситуация ожидаема, то активируется определённая адаптивная стратегия (resilience strategy) по устранению данной ситуации, которая предотвращает её или обходит.

Если ситуация неожидаемая, то здесь будет присутствовать непредвиденная критическая ситуация. Дисфункция в этом случае должна быть разрешена способом, которого требует конкретная обнаруженная ситуация, и действия, которые будут применяться, должны устранять или обходить эту ситуацию.

Дисфункция является основой любого кризиса на предприятии. Критические ситуации вытекают из дисфункций, а те в свою очередь порождают кризис.

Рассмотрим это на конкретном примере. Возьмем в качестве предприятия маленькое кафе, где на кухне работает только одна плита. И вдруг эта плита выходит из строя и нет никого, кто мог бы её починить. Этот факт отказа работы плиты и есть дисфункция. Критическими ситуациями здесь будут неспособность повара приготовить заказанное блюдо и неспособность официанта обслужить гостя без готового блюда. В итоге, кафе теряет прибыль и репутацию, так как без способности готовить блюда, оно больше никого не привлекает (хотя бы до тех пор, пока плита снова не будет в порядке). У нашего маленького кафе возникают большие проблемы с платежеспособностью, рентабельностью, ликвидностью и прочими аспектами. Это и есть кризис на предприятии.

1.2.      Кризисы: понятие, виды

1.2.1.     Понятие кризиса

       Теперь нужно сказать несколько слов непосредственно о том, что такое «кризис». Само понятие интуитивно можно растолковать как спонтанный процесс лавинообразного нарастания проблем функционирования системы. Причем, это определение можно отнести не только к организации, но и к любой другой системе, в том числе и организм человека, глобальная экономика или страна.

     Слово «кризис» этимологически происходит от древнегреческого глагола krinein, который означает «определять, решать, судить, разделять». Отсюда следует, что в общих чертах кризис — это некая поворотная точка, разделяющая то, что было от того, что будет, а также опасная ситуация, которая требует оперативного решения.

     Нужно заметить, что не всегда кризисная ситуация имеет лишь потенциал разрушения. В некоторых случаях это может быть потенциал развития и обновления. Иными словами, кризис может быть стимулом к обновлению системы и её улучшению, поскольку в кризисной ситуации могут выполняться направленные на это действия, которые немыслимы в ординарной обстановке.

     Многие российские авторы определяют кризис как крайнее обострение противоречий в социально-экономической системе, т. е. организации, которое представляет угрозу её жизнеспособности. Это определение можно признать научным, однако оно довольно «размытое»: не определены те самые «противоречия», и нет критериев и меры «жизнеспособности».  

     Толковый словарь Merriam-Webster дает такое определение кризиса: нестабильное или критическое время, или положение дел, которое приводит к решительным изменениям в системе.

     Как можно заметить, любое определение подразумевает кризис как толчок к изменениям, или, проще говоря, вынужденный «выход из зоны комфорта».