V005376 Отчет по учебной практике Маркетинговая и сервисная деятельность предприятия

Содержание

№ п/п Наименование раздела Страницы

1. Введение  4-5

2. Общая характеристика предприятия (организации)  6-10

3. Системы и методы управления на предприятии.  11-12

4. Производственный процесс предприятия 13-16

5. Маркетинговая деятельность предприятия 17

6. Анализ сервисной деятельности предприятия 18-19

7. Индивидуальное задание: Сервисная деятельность как форма удовлетворения социальных потребностей 20

8. Список литературы

9. Приложения.  

Введение.

Необходимой составляющей учебного процесса является учебная практика. Ее цель ознакомление с хозяйственной деятельностью функционирующего предприятия сервиса, а так же ознакомление с характером и особенностями будущей профессии.

Я проходила практику в течении двух недель – с 4 июля 2016 года по 16 июля 2016 года, - в государственном бюджетном учреждении культуры Ставропольского края «Историко-краеведческом музее им. И.М. Солодилова». Моим руководителем прак-тики от организации была директор.

Задачи практики заключались в следующем:

• закрепить и углубить полученные знания в реальных условиях хозяйственной деятельности предприятия;

• приобрести первоначальный опыт профессиональной произ-водственной деятельности и управленческие навыки;

• приобретение практических навыков по поиску, анализу и оценке информации для подготовки управленческих решений;

• сформировать умения эффективного командного взаимодей-ствия в коллективе (группе) при реализации производственного процесса;

• приобрести опыт производственной, управленческой, органи-зационной и воспитательной работы в коллективе;

• приобретение практических навыков по формированию отчетов о результатах информационно-аналитической деятельности организации.

В процессе практики я выполнила следующие задания и работы:

1. изучила особенности обслуживания в музее;

2. помогала в организации мероприятий, которые организовывал музей;

3. определила функции каждого подразделения музея;

4. провела научно-исследовательскую работу по разработке экс-курсии;

5. в процессе подготовки экскурсии изучила материалы музея по заданной теме;

6. дополнила материал, имеющийся в музее собственными разра-ботками.

1. Общая характеристика предприятия  (организации).

Государственное бюджетное учреждение культуры Ставропольского края «Светлоградский историко-краеведческий музей имени И.М. Солоди-лова» находится в Ставропольском крае, Петровском районе, городе Светлограде на ул. Ленина, 40. Музей - собственность субъекта Российской Федерации, является бюджетным учреждением.

К нормативно-правовой документации учреждения относятся: Устав, свидетельство о постановке на учет российской организации в налоговом органе по месту ее нахождения, свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц, Правила внутреннего трудово-го распорядка, Положение об оплате труда, внутримузейные инструкции.

Целями деятельности музея являются:

1. хранение музейных предметов и музейных коллекций;

2. выявление и собирание музейных предметов и музейных коллекций;

3. изучение музейных предметов и музейных коллекций;

4. публикация музейных предметов и музейных коллекций;

5. обеспечение сохранности переданных Учреждению объектов куль-турного наследия и доступа к ним граждан, осуществление сохране-ния, изучения и популяризации указанных объектов;

6. осуществление экскурсионного обслуживания;

7. предоставление экскурсионных услуг;

8. создание условий для туристской деятельности.

Задачами учреждения являются осуществление просветительской, научно-исследовательской и образовательной деятельности.

Для достижения поставленных целей музей осуществляет основные виды деятельности, в том числе и платные услуги.

К основным видам деятельности в пределах государственного зада-ния относятся:

1. хранение, изучение и публичное представление музейных предметов и музейных коллекций, обеспечение сохранности переданных ему объектов культурного наследия и доступа к ним граждан;

2. учет, консервация и реставрация предметов, находящихся в его му-зейных и архивных фондах, в том числе предметов, содержащих драгоценные металлы и драгоценные камни, обеспечение их сохран-ности;

3. приобретение музейных предметов и музейных коллекций;

4. хранение, изучение и экспонирование оружия и частей оружия, име-ющего историческую и культурную ценность;

5. изучение, обследование и систематизация музейных предметов и му-зейных коллекций, формирование электронной базы данных, содер-жащих сведения об этих предметах, внедрение современных техно-логий во все сферы ведения Учреждения;

6. проведение научных исследований, в том числе научно-экспедиционные исследования (археологические, этнографические и т.д. из смежных дисциплин);

7. ведение научно-исследовательской работы, в том числе разработка научных концепций и программ развития Учреждения, тематико-экспозиционных планов постоянных экспозиций и временных выста-вок;

8. экскурсионное и лекционное обслуживание посетителей Учреждения;

9. посетителям, относящимся к льготным категориям посетителей госу-дарственных организаций культуры, установленным федеральным законодательством, обеспечение бесплатного посещение Учреждения в соответствии с предоставленными льготами;

10. осуществление в установленном порядке экспозиционно-выставочной деятельности (в том числе в виртуальной форме) в Рос-сийской Федерации и за рубежом;

11. культурно-просветительские и образовательные мероприятия в сфере ведения Учреждения, в том числе стажировки специалистов из музеев Ставропольского края и Северо-Кавказского федерального округа, а также обмен специалистами и проведение учебных практик студентов;

12. зрелищные мероприятия культурно-массового характера, со-ответствующие направлениям деятельности Учреждения;

13.  проведение научных конференций, круглых столов, семина-ров, совещаний, выставок и прочих социально-культурных меро-приятий, в том числе концертов, музыкальных вечеров, творческих встреч, театрализованных представлений, конкурсов, ярмарок, фе-стивалей, творческих мастерских, клубных, художественных студий в сфере ведения Учреждения в Российской Федерации и за рубежом;

14.  осуществление в установленном порядке рекламной, информа-ционной, методической, издательской деятельности, в том числе из-дание каталогов, сборников научных трудов, отдельных моногра-фий, путеводителей и других форм публикаций, необходимых для обеспечения деятельности Учреждения;

15.  создание кино-, видео-, аудио-, фото- и другой мультимедий-ной продукции, в том числе программ, необходимых для обеспече-ния деятельности Учреждения и отражающих основные сферы дея-тельности Учреждения;

16.  оказание консультационных, информационных и методических услуг.

Музей строит свою деятельность на основе вещественных, письмен-ных, изобразительных материалов, комплектуя ими и свои фонды, изучая и сохраняя их.

1.1. Краткая история развития предприятия

Светлоградский историко-краеведческий музей имени И.М.Солодилова образован 1 декабря 1978 года, как общественный музей революционной, боевой и трудовой славы. С 1989 года — филиал Став-ропольского государственного объединенного краеведческого музея им. Г.К. Праве. С 1998 года — структурное подразделение отдела культуры, с 2003 года — государственное учреждение культуры. С 2011 г. – государ-ственное бюджетное учреждение культуры Ставропольского края.

Основной фонд музея составляют 13,8 тыс. музейных предметов, в состав которого входят коллекции предметов этнографии, техники, нумиз-матики, документально-архивные материалы, рассказывающие об истории Петровского района.

Музей имеет постоянную этнографическую экспозицию

Сотрудники музея в своей работе основное значение придают пропа-ганде истории г. Светлограда, Петровского района и Ставропольского края, ведут образовательные программы, регулярно организовывают вы-ставки, рассказывающие о местных талантливых людях.

Средняя посещаемость музея в год 13,1 тыс. человек.

Музей находится в центре города и занимает специально построен-ное в 1991 году здание. В создании экспозиции музея принимали участие сотрудники Ставропольского краеведческого музея В.В. Госданкер, И.А. Усова, Т.Ф. Головкова.

В 2001 году музею было присвоено имя его основателя Ильи Мака-ровича Солодилова, участника Великой Отечественной войны, узника фа-шистских концлагерей. И.М.Солодилов много лет работал зав. отделом культуры Петровского района, впоследствии возглавил Совет ветеранов, местное отделение охраны памятников истории и культуры, начав именно в это время собирать музейный фонд, параллельно работал над историче-ским очерком г. Светлограда.

В 1986 г. к 200-летию г. Светлограда была издана его книга «Земли петровской светлый город».

Музейные коллекции этнографии, предметов истории техники дают возможность познакомиться с жизнью и бытом первооснователей села.

Значительная часть документального фонда рассказывает о совет-ском периоде истории г. Светлограда, характерной особенностью которо-го являются крепкие традиции развития местных талантов. С 20-х гг. про-шлого века плодотворно работает в городе народный театр, 55 лет суще-ствует широко известный ансамбль песни и танца «Нива золотая», побы-вавший во многих городах России и зарубежья. Для талантливых местных мастеров изобразительного искусства в музее открыт выставочный зал, где регулярно организовываются выставки.