V003366 Дипломная работа Анализ и перспектива деятельности Сберегательного банка России

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2

1. МЕСТО СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО БАНКА В ЭКОНОМИКЕ РОССИИ 4

1.1 История создания и деятельности Сбербанка России 4

1.2 Современное состояние и тенденции развития Сбербанка России 15

2. РОЛЬ СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО БАНКА В ЭКОНОМИКЕ РОСИИ 21

2.1. Организационная структура Сбербанка России 21

2.2. Функции и операции Сбербанка России 28

2.3. Оценка особого места Сбербанка в экономике России 35

3. ПЕРСПЕКТИВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СБЕРБАНКА РОССИИ 43

3.1. Основные направления воздействия деятельности Сбербанка на экономику России 43

3.2. Основные перспективы развития и функционирования Сбербанка России 46

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 54

Приложение А 58

ВВЕДЕНИЕ

Сберегательный банк России один из самых крупных и надежных банков России.  Долгая и успешная работа Сбербанка  вывела его в лидеры во многих сегментах кредитования и предоставления финансовых услуг. Учредителем и основным акционером Сбербанка России выступает Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция.  Другими акционерами Банка являются международные и российские инвесторы.

Сбербанк активно работает в большинстве российских регионов и постоянно открывает свои новые точки. Предоставляемые услуги Сбербанка пользуются у населения большой популярностью, потому что банк постоянно развивает свои продукты и услуги, делая их более доступными для населения.

Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно, конкурировать на Российском банковском рынке. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

Таким образом, говоря о значимости Сбербанка в экономике страны, нельзя не остановиться на том, как он сам оценивает собственные позиции, и в чем видит цели своей деятельности. Соответственно тема не есть актуальна, и становится предметом исследования.

Цель выпускной квалификационной работы заключается в анализе и перспективах деятельности Сберегательного банка России.

Объект: ПАО «Сбербанк России». Предметом являются место и роль Сбербанка в экономике России.

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

 дать определение Сберегательному банку;

 изучить историю создания и деятельности Сбербанка России;

 рассмотреть организационную структуру, функции и операции Сбербанка России;

 охарактеризовать современный этап развития;

 наметить перспективы развития Сбербанка в будущем.

Структура выпускной квалификационной работы включает в себя: введение, 3 главы, 7 параграфов, заключение, список использованной литературы, насчитывающий 37 источников. В первой главе раскрывается история и современное состояние Сбербанка России. Во второй главе изучается структура Сбербанка и анализ деятельность банка на экономику России. В третьей главе рассматривается перспективы развития и функционирования Сбербанка России. В текст работы включены 4 рисунка, 5 таблиц и приложение. Объем страниц

1. МЕСТО СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО БАНКА В ЭКОНОМИКЕ РОССИИ

1.1 История создания и деятельности Сбербанка России

Сберегательный банк России – один из старейших банков, который берет свое начало с возникновения сберегательных касс. Первые, из которых были учреждены 1842 г. по Указу императора Николая I в Москве и Санкт-Петербурге.

Создавались они для приёма небольших сумм на сохранение с приращением процентов. Размер вкладов, принимаемых за один раз, назначался в диапазоне от 50 копеек до 10 рублей, общий объём вклада одного лица не должен был превышать 300 рублей серебром.

Первая русская сберегательная книжка представляла собой терминологию официального описания, ''удостоверение, состоящее из нескольких листов особо приготовленной бумаги, с внутренними знаками, печатным номером и штемпелем Сберегательной кассы'' . Сберегательная книжка хоть и являлась именной, но при возврате вклада сумма вручалась непосредственно предъявителю книжки, и касса, таким образом, не несла ответственности в том случае, если деньги изымались другим лицом. При утрате книжки владелец её обязан был оповестить об этом кассу, и в случае споров с другим лицом принадлежность вклада должна была определяться через суд.

Заложенная в уставе организационная структура первых российских касс в целом соответствовала европейским нормам. Некоторые излишние ограничения впоследствии были устранены: к 1853 году высший размер единовременных взносов повышен до 50 рублей, а предельная сумма вклада – до 750 рублей. Увеличилось и количество операционных дней в Петербургской кассе до пяти дней в неделю, а в Московской – до трёх дней, с 9 часов до 2-х часов полудни. Нововведения были следствием быстрого развития столичных учреждений: 1842 по 1850 год число книжек в них возросло с 2547 до 36033, а остаток вкладов – с 44,2 до 1500 тысяч рублей.

Первое двадцатилетие истории отечественных касс стало временем утверждения сберегательной идеи на российской почве. Опыт столичных учреждений подтверждал жизнеспособность нового дела, но назревала необходимость реформировать его организационную структуру, явно отстававшую от потребностей жизни.

Одним из первых радикальных преобразований эпохи ''великих реформ'' 1860-х годов, коренным образом изменивших облик России, стала реорганизация кредитной системы. Вместо многочисленных и слабых казённых банков в 1860 году был учреждён единый Государственный банк России, ставший крупнейшим коммерческим банком России, а со временем – и центральным эмиссионным.

Одновременно с организацией Государственного банка сберегательные кассы были переданы в ведение Министерства финансов, членом которого в то время состоял выдающийся государственный деятель России Михаил Христофорович Рейтерн. С 1862 года и до отставки в 1878 году Рейтерн провёл ряд реформ в области государственных финансов, денежного обращения и банковского дела. Городские сберкассы по замыслу Рейтерна, должны были стать своеобразными собирателями мелких и крупных свободных капиталов, в связи, с чем предполагалось увеличить предельные размеры взносов, установить лимит накопления сумм с уплатою по ним процентов до одной тысячи рублей и предоставить беспроцентное хранение в кассах капиталов свыше этой суммы. Рейтерн рассчитывал так же придать кассам кредитные функции.

В 1880-х годах началось последовательное расширение сети сберегательных учреждений. В 1884 году было разрешено учреждать кассы при всех губернских и уездных казначействах, которых к тому времени насчитывалось более 600. В 1889 году допущено открытие касс при фабрично-заводских предприятиях с согласия их владельцев. С 1893 года стали создаваться кассы и при таможнях, которых к 1895 году насчитывалось 27.

Кроме количественного роста, развитие сберегательных касс с 80-х годов было отмечено предоставление новых услуг помимо традиционных счетов до востребования. Они принимали также вклады на имя детей, выдавали сбережения наследникам умерших клиентов, занимались переводом средств из одной кассы в другую. В 1888 году кассам разрешён приём средств на сумму свыше 1 тысячи рублей от церквей и монастырей. В голодный 1891 год российские кассы без ограничения суммы принимали продовольственные капиталы крестьянских обществ, предназначенные для борьбы с этим страшным бедствием.

В 1902 году были введены сберкассы на судах военного флота и при казённых винных складах. Судовые кассы предоставляли членам команды корабля возможность помещать под процентные остатки своего жалованья, которые накапливались в длительных заграничных плаваниях. При возвращении судна в родной порт денежная наличность сдавалась в центральную кассу, которая выплачивала матросам и офицерам их жалованье с процентом. Правда, касс таких, как и при винных складах действовало не более десятка.

В целях популяризации сберегательной идеи в народном сознании с начала 1900-х годов учреждались кассы при низших и высших школах, заведовали которыми представители учительского коллектива. По сумме вкладов школьные кассы повсюду не играли заметной роли в общей системе, но привычку к сбережению они действительно прививали. '' Задачей этих касс, - подчёркивало Управление сберегательных касс в специальном циркуляре, - являются не фискальные цели и не стремление способствовать накоплению учащимися сколько-нибудь значительных сумм, а лишь желание воспитать в подрастающем поколении привычку к бережливости и развить некоторую предусмотрительность и сознательное отношение к денежным тратам''. И всё же в России этот тип сберегательных учреждений не получил такого размаха, как в некоторых европейских странах. Отрицательно относились к школьным кассам и многие российские учителя, которые руководствовались теми же мотивами, что и их зарубежные коллеги.

С 1900 года в оборот были введены ''в видах предоставления населению Империи удобств в накоплении мелких сбережений'' сберегательные марки . Позаимствованные так же из европейской практики сберегательного дела, марки стали одним из ключевых пунктов программы Министерства финансов по распространению сберегательной идеи в самых малоимущих слоях, которым затруднительно было внести на счёт даже установленный в 1895 году минимальный взнос в 25 копеек. Чтобы привлечь и самую малую ''лепту'', в обращение выпускались марки достоинством в 1 копейку (для школьных касс), 5 и 10 копеек, которые наклеивались на выдаваемые бесплатно сберегательные карточки. Операция всё же не оправдала возлагавшихся на неё надежд в смысле культивирования у населения привычки к накоплению малых сбережений. Причиной тому были недостатки самой марочной системы – плохая осведомлённость клиентов о существовании марок, сравнительно незначительно было число мест продажи марок, а главное – слишком узким было назначение этих новых платёжных средств.

Развитие сберегательных касс на рубеже XIX-XX веков отмечено было опережающим темпом прироста операций по сравнению с численностью сберегательных учреждений: число касс возросло менее чем в два раза, количество книжек, денежные вклады и портфель процентных бумаг – в 2,5-3 раза, а счёт ценных бумаг, принадлежащим вкладчикам и приобретаемых за их счёт, - в 9 раз! По темпам развития сберегательное дело России в то время опережало другие европейские державы. Политика поощрения сберегательных касс в условиях высокой экономической конъюнктуры последних лет XIX века, когда Россия переживала настоящий промышленный бум, приносила ощутимые плоды.

События, последовавшие вслед за объявлением Германией войны России 19 июля (1 августа) 1914 года стали ещё одним пробным камнем устойчивости российских сберегательных учреждений. Наметившийся в июле-августе 1914 года отлив вкладов из касс не достиг рекордного уровня осени 1905 года, но всё же его объём (около 41 миллиона рублей) был достаточно велик, и со стороны Госбанка последовало аналогичное, как и в 1905 году, распоряжение об авансировании кассам сумм для выплаты вкладов под залог процентных бумаг из их фонда.

В целом развитие Сбербанка можно распределить на следующие этапы описанном в «Таблице 1.1».

Таблица 1.1 - Этапы развития ПАО «Сбербанк» [34]

Период Характеристика периода Основные события

1841 – 1895 Основание и развитие банковского дела в России. Первый клиент первого банка страны

Рост до 500 клиентов в день

1895 – 1917 «Золотой век» первого банка России и развитие финансовой грамотности населения. 3875 сберегательных касс

2 000 000 выданных сберкнижек

1917 – 1941 Первая революция и глобальные перемены в политике Сбербанка. Сберкассы стали осуществлять денежные переводы, выпускать собственные заемные сертификаты, проводили операции с процентными и ценными бумагами.

1941-1953 Сбербанк в годы Великой Отечественной войны и послевоенное время, участие в проектах государственного и общемирового значения. Учрежден новый Устав государственных сберкасс.

1953 – 1991 Развитие и преобразование Сбербанка во времена «оттепели», «застоя» и «перестройки». Количество сберегательных касс увеличилось вдвое: с 40 тысяч до 79 тысяч. Количество клиентов банка возросло в 12 раз.

1991 – 2010 Глобальные перемены, деятельность в соответствии с условиями рыночной экономики, кризисные явления Начали функционировать первые банкоматы. Создан Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка. Начала работать услуга «Сбербанк ОнЛайн». Преодоление кризиса

Продолжение Таблицы 1.1 - Этапы развития ПАО «Сбербанк» [34]

Период Характеристика периода Основные события

2010 – настоящее время Новый этап в истории Сбербанка России: внедрение инновационных решений, новые программы и прогрессивные технологии.  Сбербанк отменил все комиссии за рассмотрение и выдачу кредитов. Дважды были снижены процентные ставки кредитования.

В условиях военного времени российские кассы являлись действенным средством аккумуляции денежных капиталов в руках правительства. Развитие сберегательных учреждений в этот период определялось как общими инфляционными процессами, так и целенаправленной политикой Минфина по стягиванию внутренних накоплений и их использованию на оборону государства.

Говоря о деятельности сберкасс во время войны, следует особо отметить огромную работу по размещению Государственных займов, а также денежно-вещевых лотерей. Эта работа стала основной и, более того, имеющей приоритетное государственное значение; второе по значимости место принадлежало вкладной операции; третье - приёму платежей. Кроме того, на сберкассы была возложена задача, выплачивать деньги по орденским книжкам, персональные и академические пенсии, приём взносов в Фонд Обороны и Фонд Красной Армии, налогов, платежей в бюджет и т.п.

Банковская реформа, проводимая в России в конце 80-х гг., предусматривала переход к двухуровневой банковской системе: центральный банк - специализированные банки. Государственные трудовые сберегательные кассы были преобразованы в Сбербанк СССР как государственный специализированный банк по обслуживанию населения и юридических лиц. Следующим шагом к обретению независимости стало принятое в 1990 г. Постановление Верховного Совета РСФСР, в соответствии с которым Российский республиканский банк Сбербанка СССР был объявлен собственностью РСФСР.

Преобразования в организации сберегательного дела были проведены в общем русле мер экономической перестройки. На определённом этапе стало очевидным, что, как и многое другое, сберегательное дело требует дальнейшей модернизации. Одним из методов оздоровления экономики могла стать банковская реформа, направленная на реорганизацию государственных банковских структур, на ликвидацию искусственной монополии государства в использовании сбережений населения. Опыт развитых стран подсказывал, что сберегательные учреждения всех уровней должны быть выведены из непосредственного подчинения Государственному банку, а ассоциированным сберегательным кассам следует дать возможность развиваться в коммерческие банки. В рамках банковской реформы Государственные трудовые сберегательные кассы были преобразованы в Сберегательный банк СССР как государственный специализированный банк по обслуживанию населения, так и юридических лиц.

В тот период учреждения Сберегательного банка занимали видное место в кредитно-финансовой системе страны. Обширная сеть его отделений охватывала уже практически всю страну. К началу 1988 года в систему Сберегательного банка СССР входили 15 республиканских банков, 166 краевых, областных и городских управлений, 4,1 тысяча отделений с 50,7 тысяч филиалов и 22,1 тысяча агентств, а к середине 1990 года каждый административный район располагал банком, имеющем в своём подчинении от 15 до 40 филиалов.

Наибольшую популярность среди населения приобрели такие виды услуг, как выплата заработной платы через учреждения Сберегательного банка, осуществление безналичных расчётов с торговыми, бытовыми и другими предприятиями путём выдачи расчётных чеков, продажа сертификатов и кредитование населения.

К середине 1990 года объём привлечённых средств превысил 369 миллиардов рублей (их них около 8 миллиардов рублей было размещено в виде кредитов населению). В учреждениях банка было открыто 214 миллионов счетов по вкладам граждан и более 400 тысяч счетов организаций и учреждений. Сберегательный банк предоставлял широкий спектр банковских услуг: принимал разнообразные виды вкладов, отличающихся условиями хранения и выплачиваемого дохода, реализовывал облигации свободнообращающегося и целевых займов, сертификаты, казначейские обязательства, осуществлял безналичные расчёты с применением чековых книжек и расчётных чеков, выплачивал доходы трудящимся, пенсии, предоставлял кредиты населению. Ежедневно в учреждениях банка совершалось около 10 миллионов операций; объём только кассовых операций за год превышал 500 миллиардов рублей.

Следующий важный этап в истории Сберегательного банка ''открыло'' принятие в июле 1990 года постановления Верховного Совета РСФСР, которым бывший Российский республиканский банк Сберегательного банка СССР был объявлен собственностью России.

На состоявшемся 8 августа 1990 года расширенном заседании Правления Сбербанка СССР с участием председателей республиканских банков были рассмотрены актуальные вопросы деятельности системы в условиях перехода к рыночной экономике и экономическому суверенитету отдельных республик. Участники заседания пришли к единому мнению, что признание республиканского суверенитета на деле требует внесения кардинальных изменений в экономические и правовые основы деятельности системы Сберегательного банка СССР. Это относится, прежде всего, к вопросам юридического статуса учреждений Сбербанка, разграничения функций и определения соотношений прав и ответственности союзных и республиканских банковских органов, а так же использования привлекаемых банком средств населения, развития хозрасчёта в системе, компьютеризации банка. Была подчёркнута необходимость сохранить единую систему Сберегательного банка при том, чтобы были чётко разграничены функции и компетенция центра и банков союзных республик; Сбербанк ни в коем случае не должен терять статуса государственного банка, поскольку государство является гарантом сохранности вкладов.

На практике это означало следующее: Сбербанки союзных республик должны работать самостоятельно на условиях полного хозяйственного расчёта, самостоятельно распоряжаясь привлечёнными средствами, но вместе с тем действовать в рамках единых общесоюзных требований и участия кредитными ресурсами в создании обязательных резервов Госбанка СССР.

Верхний же уровень Сбербанка должен осуществлять разработку и проведение единой политики в области техники и технологии банковского дела, обеспечить координацию деятельности банков, межбанковские расчёты, организацию подготовки и переподготовки кадров и др. За центром должны были оставаться функции определения методики кредитных отношений, разработки единых правил учёта, отчётности и контроля в банковском деле, составление свободного баланса по системе. При этом имелось в виду, что союзный орган Сбербанка не должен вмешиваться в оперативную деятельность республиканских банков. Принципиальные же вопросы процентной, депозитной и кредитной политики должны вырабатываться республиканскими банками и центром совместно. Сбербанки союзных республик наделяются широкими полномочиями в сфере экономической деятельности. Они должны сосредоточить своё внимание на конкретных вопросах банковского обслуживания граждан, кредитования предприятий и организаций и т.п. Основным хозрасчётным звеном должны оставаться отделения банков. Однако дальнейшее развитие событий приняло такой оборот, что большая часть достигнутых договорённостей, особенно тех из них, что обеспечивали начала централизации, приобрела, к сожалению, чисто формальный характер.

После выхода в свет Закона РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР» в декабре 1990 года Сбербанк России был преобразован в акционерный коммерческий банк, юридически учреждённый на общем собрании акционеров 22 марта 1991 года и зарегистрировавший свой Устав в Центральном Банке РСФСР 20 июня 1991 года. В соответствии с уставом Сбербанк, является акционерным коммерческим банком. Его учредителем выступает Центробанк Российской Федерации, который владеет контрольным пакетом (51%) его акций.[4]

Сохраняя преемственность с историческими традициями сберегательного дела, Сбербанк значительно расширил сферу своей деятельности в области совершения депозитных, кредитно-расчётных и прочих кассовых операций, но так же стал работать с акциями, выдавать поручительства и гарантии, совершать операции с иностранной валютой, вести доверительные (трастовые) операции по поручению клиентов. В соответствии с Уставом Сбербанк уполномочен совершать весь спектр операций, разрешённых коммерческим банкам законодательством Российской Федерации.

В 1998 году мировой финансовый кризис привел к острейшему кризису российской банковской системы и дестабилизации всех сегментов финансового рынка. Общий отлив рублевых вкладов Сбербанка оказался высоким, и остаток валютных вкладов снизился в тот момент  на  10,2 %. Но и в этих условиях Сбербанк оставался одним из немногих российских банков, продолжавших исправно выполнять все свои обязательства перед вкладчиками и клиентами, а также зарубежными контрагентами.

Помимо огромной работы по удовлетворению потребностей своих клиентов и вкладчиков, в целях реализации экстренных мер по защите вкладов населения в неплатежеспособных коммерческих банках Сбербанк, по поручению Центрального банка РФ, принял на себя обслуживание обязательств по вкладам в наиболее крупных банках. Объем выплат Сбербанка вкладчикам составил около 9 млрд рублей. Помощью Сбербанка воспользовались более 440 тыс. вкладчиков неплатежеспособных банков.

В период с 1991 года по 2008 год Сбербанк России претерпел существенные изменения, пережил кризис и окончательно сформировался как современный и универсальный банк, открытый для работы со всеми группами клиентов, опора и поддержка Российской экономики.

В 1993 году в Московских отделениях Сбербанка начали функционировать первые банкоматы.

В октябре 2008 года Сбербанком была принята новая стратегия развития на период до 2014 года, в рамках которой банк нацелен на дальнейшее развитие своих конкурентных преимуществ и создание новых областей роста. Совершенствование системы управления рисками, оптимизация расходов и реализация инициатив, направленных на повышение эффективности деятельности, позволят Сбербанку России доказать свою устойчивость в текущих условиях нестабильности на глобальных финансовых рынках, сохранить лидерство в российской финансовой системе и стать одной из лучших мировых кредитных организаций. Сбербанк РФ, его функции и операции.

Сбербанк начал активную работу в направлении сотрудничества с крупными российскими фирмами и организациями, так в 2002 году была выпущена специальная карта «VISA Аэрофлот», она позволила сделать перелеты намного приятнее и экономичнее. В 2007 году открылся первый Сбербанк на Украине, в 2008 был презентован проект «Онлайн Сбербанк», все это позволило получать услуги в любом месте. Банк активно поддерживает социальные проекты, выпущенная в 2008 карта «Подари жизнь» каждый год позволяет россиянам перечислять проценты с покупки в фонд помощи детям с онкологическими заболеваниями.

Важной точкой для банка стал 2009 год, именно это время – восстановление после кризиса, показало, как сильна команда банка. Принятая стратегия развития банка, разработанная до 2014 года включительно, направила все силы работников и управленцев банка на модернизацию договоров, открытие новых горизонтов и предоставление еще большего спектра услуг клиентам. Сбербанк начал работать с картами «VISA Infinite», «MasterCard Platinum» и «VISA Platinum», таким образом, клиенты банка сегодня могут осуществлять операции с картами и за пределами России. Банк активно работает в направлении выдачи кредитов частным лицам, старается снизить процентную ставку до максимально возможной. Сбербанк выпускает памятные монеты, налаживает каналы связи с клиентами в сети Интернет, социальных сетях.

Безусловно, именно Сбербанк сегодня является самым популярным банком среди нескольких поколений россиян.

1.2 Современное состояние и тенденции развития Сбербанка России

Сегодня Сбербанк России - это универсальный коммерческий банк, который предлагает своим клиентам широкий спектр качественных банковских услуг. Банк обслуживает свыше 234 млн. счетов физических лиц и около 1,5 млн. счетов юридических лиц. Ориентируясь на многообразие клиентской базы, Сбербанк России осуществляет любые виды кредитования предприятий и организаций всех отраслей экономики, населения и органов государственной власти, эффективно размещая привлеченные средства населения и юридических лиц в интересах вкладчиков, клиентов и акционеров.

На долю лидера российского банковского сектора по общему объему активов приходится 28,6% совокупных банковских активов (по состоянию на 1 августа 2015 года).

Сбербанк России имеет уникальную филиальную сеть, охватывающую всю территорию Российской Федерации. Территориальное размещение подразделений Сбербанка России изображено на «рисунке 1».

В соответствии с данными рисунка можно сказать Сбербанк России расположен по всей территории страны. Даже мало населенной местности.

Рисунок 1.1 - Территориальное размещение подразделений Сбербанка России

Обширная филиальная сеть - одно из основных конкурентных преимуществ Банка. Региональная банковская структура представлена на всей территории страны, во всех субъектах Российской Федерации и насчитывает немногим менее 20 тыс. подразделений. Банк стремится сделать пользование своими услугами максимально удобным для клиентов, постоянно улучшая расположение действующих подразделений. Банк предоставляет клиентам возможность осуществлять операции не только в традиционных банковских офисах, но и через автоматизированные зоны самообслуживания, которых на 20 декабря 2015 года организовано более 9 тыс.

Сбербанк России, являясь крупнейшим банком Центральной и Восточной Европы, рассматривает международный вектор как важнейшую составляющую стратегии своего развития. Привлечение на выгодных условиях ресурсов с мировых финансовых рынков для финансирования ведущих отраслей экономики России, наиболее полное удовлетворение внешнеэкономических запросов клиентов, эффективное участие в работе авторитетных международных финансовых организаций и пропаганда за рубежом положительно имиджа Сбербанка России и российской банковской системы в целом - таковы главные составляющие международной деятельности Банка.

Сегодня Сбербанк России эффективно и на выгодных условиях привлекает в российскую экономику ресурсы крупнейших частных финансовых структур развитых иностранных государств. Получаемые средства Сбербанк направляет на кредитование базовых отраслей национальной экономики, потребительское и ипотечное кредитование. В основу долгосрочной стратегии Банка заложен принцип эффективного взаимодействия с реальным сектором, определяющим экономический потенциал страны. Такая политика способствует укреплению национального суверенитета России и повышению благосостояния ее граждан.

Являясь единственным банком, предоставляющим услуги на всей территории страны, Сбербанк активно участвует в реализации социальных программ, оказывает поддержку развитию национальной науки и культуры.

Определяя перспективы своего дальнейшего развития, Сбербанк России учитывает, прежде всего, роль внутренних и внешних факторов, оказывающих влияние на ситуацию в стране и в обществе в целом, а также на состояние банковского сектора. Банк стремится к упрочнению своих конкурентных преимуществ и рассматривает их как основу для адекватного ответа на вызовы нового времени.

Обострение конкуренции во всех сегментах банковского рынка (в том числе со стороны небанковских финансовых посредников и иностранных кредитных организаций), необходимость увеличения капитализации и объема бизнеса определяют для Сбербанка в качестве стратегических задач рост его инвестиционной привлекательности, сохранение лидерства на российском рынке финансовых услуг путем модернизации управленческих и технологических процессов.

В целях повышения инвестиционной привлекательности деятельность Банка направлена в первую очередь на обеспечение высокой эффективности ведения бизнеса. Кроме того, Банк сосредотачивает свои усилия на достижении большей информационной прозрачности, развивает систему корпоративного управления и добивается ее максимальной эффективности.

Главным условиям сохранения лидирующих позиций на национальном рынке банковских услуг является совершенствование клиентской политики. Особое внимание уделяется созданию гибкой эффективной системы взаимодействия с клиентами, учитывающей потребности различных групп. Развитие филиальной сети и расширение использования альтернативных каналов обслуживания направлены не только на увеличение доступности банковских услуг, но и на повышения качества обслуживания клиентов.

Необходимым условием решения задач, стоящих перед Сбербанком в сфере развития бизнеса, является проведение комплексной модернизации, которая позволит усовершенствовать систему управления, повысить эффективность работы сбытовой сети, обеспечит рост производительности труда и контроль над издержками - как за счет оптимизации бизнес-процессов, так и за счет выхода на качественно новый уровень автоматизации.