W003544 Курсовая работа Исследование особенностей договора розничной купли-продажи

Введение

Темой этой дипломной работы я выбрал: «договор розничной купли-продажи». Договор розничной купли-продажи это один из  самых известных и распространенных видов соглашений в нашей стране. Купля-продажа в Российской Федерации регламентируется нормативно-правовыми актами и в первую очередь - Гражданским кодексом. В соответствии с пунктом 1 статьи 45 ГК РФ по договору купли-продажи продавец обязуется передать имущество (товар) в собственность покупателю, а покупатель – принять этот товар и уплатить за него заранее оговоренную сумму. В соответствии с ГК РФ возникают обязательственные правоотношения между продавцом и покупателем. Также вместе с этим покупатель получает вещное абсолютное право, то есть право собственности на имущество, которое он приобрел.

Такой вид договора купли-продажи как розничная купля-продажа наиболее распространен в повседневной жизни человека и ежедневно используется чаще других правовых договоров. Купля-продажа в розничной торговле заключается в поштучной реализации товара или в небольшом количестве.

Я выбрал эту тему для рассмотрения, так как считаю ее очень актуальной. Ежедневно люди совершают огромное количество различных покупок, и тем самым вступают в правовые взаимоотношения между собой. Тем не менее, не все покупатели имеют представление о своих правах  и обязанностях продавца.

Договор купли-продажи как и другие правовые акты, имеет в основном обязательный характер, он направлен на обеспечение интересов потребителей и продавцов. Для защиты интересов обоих сторон, существует не только ГК РФ, но и закон о защите прав потребителей.  

Если рассмотреть на практике, то можно увидеть, что часто продавец не предоставляет должной информации о товаре, не соблюдает право покупателя на безопасность товара, нарушает сроки исполнения гарантийного обязательства и т. д. Также можно обратить внимание, на отсутствие должных знаний у покупателя. Например: покупая сложно-технический товар или кабельную продукцию, покупатель должен понимать об отсутствии возможности вернуть или обменять покупку.

Абсолютной актуальностью обладает само рассмотрение и обобщение судебной практики в связи с заключением, исполнением и расторжением договора розничной купли-продажи, применением норм законодательства о защите прав потребителей. В этой дипломной работе я хочу рассмотреть такие вопросы как: «Определения сущности публичной оферты? Способы защиты, в случае нарушения прав потребителя? Какая ответственность, предусмотренная для продавца или изготовителя? Возможна ли компенсация морального вреда покупателю?

Целью работы является исследование особенностей договора розничной купли-продажи:

- необходимо рассмотреть общие положение о договоре розничной купли-продажи, в частности понятие договора, сферу его применения, разновидности и его форма;

- определить составляющие элементы и их особенности;

изучить особенности содержания договора розничной купли-продажи, порядок его заключения, правило публичной оферты.

Глава 1. Правовая сторона договора розничной купли-продажи:

1.1. Понятие и особенности договора розничной купли-продажи.

В соответствии с договором розничной купли-продажи, продавец осуществляющий предпринимательскую деятельность по розничной продаже товаров, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, бытового или другого применения, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Понятие договора розничной купли-продажи представлено в пункте 1 статьи 492 Гражданского кодекса РФ.

По причине этого, можно обозначить ряд особенностей данного договора, которые относят его к самостоятельным видам договора купли-продажи.

Договор обладает своеобразной спецификой продавца, который является субъектом договора розничной купли-продажи. Заключается в том, что в качестве продавца может существовать лишь коммерческая организация, занимающаяся предпринимательской деятельностью по продаже товаров в розницу.

Также реализуемый товар имеет свои особенности. Он является предметом договора купли-продажи. Суть этих особенностей состоит в том, что он предназначается для собственного, семейного, бытового или другого назначения.

Нормы о розничной купле-продаже не применяются относительно таких видов товара как: недвижимость, тепло, электроэнергия, вода и газ. Причиной является то, что эти договоры являются самостоятельными субъектами договора купли-продажи, закрепленные в ГК РФ.  

Еще одной соответствующей чертой являются публичность договора розничной купли-продажи. Главное обстоятельство то, что в договорные отношения по розничной купле-продаже вступают с одной стороны: предприниматели, специализирующиеся на сбыте товаров в розницу, а с другой: потребители. В следствии этого, в отношении  договора используются правила установленные ст. 426 ГК РФ . При несоответствии указанных требованиям условий публичного договора, договор является недействительными.

Понятие, которое представлено в ст. 437 ГК РФ: публичная оферта – это содержащая все основные условия договора предложение, из которого учитывается воля лица, делающего предложение заключить договор на указанных условиях с любым желающим лицом. В соответствии со ст. 494 ГК РФ  публичной офертой является предложение, содержащие в себе все основные условия розничной купли-продажи. Представленный товар предлагаемый продавцом в розничной купле-продаже товара в его каталогах и рекламе, и описаниях товаров, обращенных к не обозначенному кругу лиц. А также признается и выставленные в местах продаж. К примеру: на прилавках, витринах и т.д.,  товаров, представленные их образцы или представлены сведения о реализуемых товарах, то есть описание в каталогах, фотоснимки товаров и т.д., в месте их реализации. Тут не имеет значение указание стоимости товара, а также  другие основные условия договора розничной купли-продажи. Исключением может выступать такой пример, когда продавец достаточно упорно дает взять в толк, что данные товары не продаются.

 Однако нередко образуется неурядица меж общественной офертой и рекламой. На основании ст. 2 Федерального закона "О рекламе" под нею понимается информация, распространенная в любой форме и в различными способами, содержащая в себе сведения о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, предназначающаяся для неопределенного круга лиц. Целями её распространения является создание и дальнейшему поддерживанию развития интереса к выше указанным предметам. Особенно соответствующей чертой маркетинговой информации представляет из себя то, в котором она выражается в виде предложения направлять офертой, но одновременно с этим не включает в себя никаких основных условий договора и следовательно распространяющее лицо не имеет обязательств оферты.

Как и в других договорах, при правильном оформлении оферты требуется указать все основные условия договора.

В связи с ГК РФ к ним относятся:

• условия о предмете договора;

• условия, о которых говорится в законе или иных правовых актах как основных или необходимых для договоров данного вида;

• все те условия, сравнительно которым по заявлению одной из сторон, должно быть достигнуто соглашение.

Всё законодательство о розничной купле-продаже, а также совместно с ним, все принятые в его исполнение законы и подзаконные нормативные акты служат прежде всего для защиты прав потребителей. Огромное количество нарушений со стороны продавцов представляется, как полностью осмысленные деяния. Осознавая эту проблему законодатели установили приоритет на   максимальную защиту прав потребителя.

Продавцом может выступать любое юридическое лицо имеющие разрешение на деятельность связанную с реализацией товаров в розницу. Тем не менее, также существуют определенные виды товаров, для реализации которых требуется специальная лицензия. К таким относятся: спиртное, ювелирными и табачные изделиям, бензин и т. п.

Правовая оценка договора розничной купли-продажипредставляется как:

• консенсуальным, факт его заключения наступает тогда, когда между сторонами будут достигнуты соглашения по всем существенным условиям договора;

• возмездным, таким образом, получение встречного удовлетворения в форме покупной цены представляет из себя основание исполнения обязательства по передаче товара;

• взаимным, или подругому двухсторонне-обязывающим, обозначает, что обе стороны договора наделены субъективными правами и обязанностями.

Предмет договора розничной купли-продажи является специфической чертой договора. В ст. 492 ГК РФ указывается на то что: продавец обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, бытового или другого использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. А также сферы, для которых приобретаются товары, могут быть как личными нуждами, так и бытовыми, или носить смешанный характер, например, студент покупает калькулятор, чтобы пользоваться им и дома, и на занятиях. Покупатель, приобретающий товары для использовании их на предприятии и посредства этого с целью применении этих товаров в производстве. Пример, приобретение фотокамеры для работы в издательстве газеты или редакции и т. п.[ ]

воспользоваться в не предпринимательских производственных целях. То-есть, предметом розничной купли-продажи может существовать как насос, этак и трактор, применяющиеся для

К особенностям этого договора, обладающим специфическим характером,а также относят требования, предъявляемые к его форме. В соответствии со ст. 493 ГК в случаях, если другое не предвидено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или остальных обычных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи является заключенным в соответствующей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.  Ежели покупатель соглашается с условия формуляров либо остальных обычных форм, предложенных продавцом, то договор заключается в письменной форме.Поэтому в этом договоре выявляются черты договора присоединения в ст. 493 ГК  указана прямая ссылка на ст. 428 ГК.

Существует также и устная форма договора . Например, самый распространенный метод розничной торговли – чрез прилавок. Это представляет из себя стереотипную сделку, которая в момент её совершения и выполнения совпадают. В случае такового не совпадения, необходимо применять требования ст. 161 ГК , которая говорит, что сделки обязаны совершаться в обычный письменной форме.

Кассовый или товарный чек либо другой документ, подтверждающий оплату товара по договору розничной купли-продажи, является письменной формой договора, в случаях при не совпадении в момент заключения и исполнения. Однако стоит подметить, что при потере покупателем данных документов, он не теряется возможности ссылаться на свидетельские показания для подтверждения заключения договора и его условий при заключении договора, не взирая устной, или письменной форме (ст. 493 ГК ).

Важным моментом в договоре розничной купли-продажи представляет и то, что за продавцом законно закрепляются преддоговорные обязанности, в соответствии со ст. 495 ГК . Включают в себя предоставление покупателю о необходимой информации о товаре. То есть о товаре представленном для реализации, продавец обязан дать покупателю необходимую и достоверную информацию, которая является установленным законам, другими правовыми актами и как правило, предъявляемым в розничной торговле требованиям к  её содержанию и методикам предъявлением таковой информации. Покупатель в свою очередность, владеет преимущество, ещё не заключив договор розничной купли-продажи всесторонне осмотреть товар, потребовать произвести проверку качества или демонстрации использования товара, при условии, что это не исключено в виде характера товара и не станет противоречить правилам, принятым в розничной торговле.

1.2. Разновидности договора розничной купли продажи.

Классификация видов договора розничной купли-продажи может быть по различным критериям. Основным звеном можно считать отдельные условия договора. Соответственно, количество основании видов будет столько же, сколько и потенциальных договорных условии. В качестве критериев классификации имеют все шансы участвовать  этак же индивидуальности договора, как сделки, то имеется состав с точки зрения субъективности, момент заключения договора, форма его, порядок заключения.

К огорчению, законодатель всегда учитывает положение о том, что целями юридической классификации служит разделение явлений, объединяемых общими родовыми признаками, на такие виды, с которыми связаны юридически значимые особенности. Таким образом, перечень указанный в параграфе 2 гл.30 ГК РФ, не является классификацией разновидностей договора розничной купли-продажи или договорных условии, т. к. он неполон, непоследователен и лишен системности – главного достоинства каждой классификации.

Одновременно с этим, всестороннее регулирование договорных обязательств невозможно без учета их общих и особенных свойств. Таким образом, только это отсутствие единой системы изложения нормативного материала в параграфе 2 гл.30 ГК РФ привело к большому количеству противоречии и дублированию норм.

Весомыми особенностями обладает правовое регулирование розничной купли-продажи тесно потребительского характера и условно говоря, общегражданской розничной купли-продажи. Данные договоры являются основными видами розничной купли-продажи.

Глава 2. Содержание договора розничной купли-продажи:

2.1. Права и обязанности продавца по договору.

Основная обязанность продавца по договору розничной купли-продажи, также , как и по любому другому договору купли-продажи, является  передачей покупателю приобретаемых товаров. Товар, на который установлен срок годности, продавец должен передать покупателю с таким учетом, чтоб он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.

Обязанности продавца включают  – передать покупателю товар :

1) - в определенном месте (ст.499 ГК РФ).

2) - вместе с принадлежностями и документами, относящимися к товару, (ст.456 ГК).

3) - в определенном количестве и ассортименте, (ст.465 ГК).

4) - в соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен.

5) - установленного качества, (ст.469 ГК РФ, ст.4 Закона “О защите прав потребителей).

6) - свободным от прав третьих лиц, (ст.460 ГК РФ).

7) - в таре и упаковке  или в таре (ст.481 ГК).

1). В соответствии с общими правилами продавец обязан передать товар прямо после его оплаты, в торговом зале или торговом учреждении. В договоре могут быть указаны условия о доставке товара потребителю. Соответственно, товар доставляется в то место, которое указано покупателем. В случае неимения этакого, место проживания или место нахождения юридического лица, являющегося покупателем. Срок устанавливается договором, или Правилами реализации товаров. По другому он будет определяться как разумный срок, началом которого является момент получения соответствующего требования покупателя. Когда предусмотрено условие доставки товара, этот момент определяется датой вручения товара покупателю.  Одновременно с этим, имеется такой вид розничной торговли, как торговля товарами прямо на дому у покупателя.

Дополнительно к товару обязательно должны быть переданы все принадлежащие и относящиеся к нему документы.  В ст.10 Закона «О защите прав потребителей» определено содержание таких документов, а также для отдельных групп товаров точный перечень документов указан в Правилах реализации товаров. К примеру, на всевозможные электробытовые или радиотовары обязаны выдаваться  - паспорт, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации на русском языке, товарный чек с названием магазина, даты приобретения, название самого товара, его артикул, сорт товара, стоимость, кассовый чек.

 Этот пункт можно назвать как передача товара покупателю (чистым весом и в полной мере). Вообще данная обязательство продавца не особенно специфична для договора розничной купли-продажи и поэтому, особо законом не регулируется.

Условия об ассортименте в сфере розничной торговли быстрее охарактеризовывает сам предмет деятельности торгового компании, чем сам товар. Ассортимент определяется, как вид товаров по определенным признакам внутри одного вида. Таковой процесс довольно важен при продаже большого количества однотипных товаров, что дает вероятность произносить уже не о розничной, а об оптовой, мелкооптовой продаже.

В отличии от того, что происходило ранее, в настоящее время продавцы сами определяют набор продаваемых ими товаров.  Ранее же существовали определенные требования, предъявляемые к минимальному ассортименту товаров, которые предназначались для продажи. То имеется определенный ассортиментный перечень.

В эту обязанность включается передача продавцом покупателю соответствующей упакованной комплектности товара, или же набора товаров предусмотренного для всех видов купли-продажи. К огорчению, этак же как и ограничение о численности это ограничение, о комплектность товаров также не регулируется законами. Из общих положении, можно лишь  выделить, что Законом «О защите прав потребителей» продавцу запрещается связывать приобретение одного с последующим обязательным приобретением других. Таким образом, условие о комплекте приобретаемых товаров будет формироваться только с согласия покупателя.

5).  Согласно с п.5 ст.4 Закона «о защите прав потребителей», если стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству товара, например: работы, услуги, обязан передать потребителю товар, к например: выполнить работу, оказать услугу, соответствующим этим требованиям.

Закон «о защите прав потребителей» к понятию (стандарт) относит: государственные стандарты, санитарным нормам и правилам, строительные и ремонтные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законодательством устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).

Важно знать, что не все требования государственных стандартов обязательные. В соответствии с п.2 ст.7 Закона РФ от 10.06.1993 №5154-1 «О стандартизации» к обязательным требованиям государственных стандартов относятся требования, устанавливаемые для обеспечения безопасности продукции работ и услуг для окружающей среды, в жизни, здоровья и имущества, для обеспечения технической и информационной совместимости, взаимозаменяемости продукции, уникальность единых методов их контроля и уникальности маркировки.  При применении правила указанной статьи необходимо также учитывать, что на ряду с перечисленными в Законе «о защите прав потребителей» документами в соответствии с законодательством РФ, обязательные требования к качеству товаров, работ, услуг могут устанавливаться федеральными законами, иными правовыми актами (ст.469, ст.721 ГК), и именно этим требованиям должны соответствовать качество товаров (работ, услуг).

Государство по прежнему сохраняет за собой функции контроля за качеством продукции и услуг. Соблюдение требовании, предъявляемых законодательством товарам и услугам, - на совести продавцов и производителей.

Само условие в договоре розничной купли-продажи о качестве товаром представляется предметом розничной купли-продажи. Стороны торговли имеет право на увеличение объема определенных требовании к качеству товара по сравнению с ГОСТа ми, однако любая попытка их занижения запрещена.

Такой вид розничной продажи как продажа по образцам закреплен в ст.497 ГК РФ. Это условие не представляет из себя метода определения качества товаров. Оно играет роль предмета договора. Под образцом товара принято считать не только экземпляр, а также описание например: (каталог), что само по себе противоречит пониманию данного условия. В результате законодатель разработал положение, в соответствии с которым, договор может быть заключен на основании ознакомления покупателя с видом товара, а также с его описанием.

Ст. 497 ГК еще больше обуславливает таким условием как обязательство доставки товара покупателю (ст.499 ГК РФ).

В случае ежели продавец передал товар ненадлежащего качества, наступают определенные последствия, которые верно регламентируются ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», и отдельными Правилами продажи товаров. Она будет рассмотрена далее.

6). При розничной продаже товара, обремененного третьими лицами, и за его эвикции следует ответственность, регулирующая общими нормами параграфа 1 гл.30 ГК РФ.

7). Правила продажи товаров устанавливают все требования, относящиеся к таре и упаковке отдельных видов товаров. Как правило продавец сам бесплатно упаковывает товар, за исключением тех случаев, когда упаковка является специальной. К примеру, дорогостоящая подарочная упаковка. При покупке товаров обладающих крупными габаритами к примеру: (стиральная машинка или мебель и т. п.), покупатель вправе востребовать какую-либо упаковку для удобства перевозки. Обратите внимание, что обычно стоимость такой упаковки не включена в стоимость товара и должна быть оплачена раздельно.

Стоимость на продаваемые продавцом товары и другие условия договора обязаны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами либо другими нормативно-правовыми актами допускается предоставление льгот для определенных категории покупателей.

Стоимость продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.

Одной из самых важных обязанностей продавца является предоставление покупателю необходимой и достоверной информации о товаре. Данная обязательство имеется еще до наступления момента заключения соответствующего договора. Она имеет место быть из публичного характера розничной купли-продажи. Право покупателя на получение информации появляется в момент, когда он выразил свое намерение приобрести тот или другой товар.

Достоверность и полнота необходима для того, что бы покупатель смог сделать правильный выбор товара.

Совокупность информации состоит из:

информация об изготовителе или также исполнителе

информация о товарах.

Первый информационный аспект - информация об исполнителе регулируется ст.9 Закона «О защите прав потребителей» и содержит в себе: Неповторимое название своей организации, место её нахождения , юридический адрес и режим её работы. Кроме этого, продавец, индивидуальный предприниматель обязан показать потребителю все сведения о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Данная информация обязана находиться и содержаться на вывеске.

Второй информационным аспектом служит предоставление покупателю необходимой и достоверной - информации о товаре, который  предложен на продажу (п.1 ст.495 ГК РФ). В ст.10 Закона «О защите прав потребителей» дано  положение определено более четко и детально.   Относительно розничной купли-продажи информация должна включать в себя:

обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары.

Информация об основных потребительских свойствах товаров.

цену и условия покупки товаров;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с Законом.

Место нахождения это юридический адрес, неповторимое название  изготовителя , исполнителя,  продавца  и место нахождения организации , уполномоченной изготовителем, продавцом на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров соответствующим государственным стандартам;

информацию о правилах продажи товаров.

В случае приобретения покупателем товара бывшего в употреблении или же при устранённых ранее недочетов, покупатель обязан быть  проинформирован об этих процессах.

На практике можно увидеть, что при рассмотрении требовании покупателя о возмещении убытков,  возникших у него из-за недостоверной или недостаточно полную имеющую информацию о товаре, работе, услуге, суд обязан основываться  об отсутствии покупателя особых знаний о его свойствах и характеристиках. Тут берется во внимание тот факт, что в силу Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель, исполнитель,  продавец  обязан вовремя проинформировать покупателя, предоставив нужную и достоверную информацию о товарах, работах, услугах, способствующую возможности компетентного выбора.

В процессе реализации товаров, которые подлежат обязательной сертификации, продавец доводит до сведения покупателю информацию о сертификации товара. У него должен находится определенный набор документов, который в свою очередность,  выступает в качестве доказательства. В него включенные такие документы:

подлинник сертификата;

копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком, продавцом на основании подлинника сертификата или его заверенной копии и содержащие по каждому наименованию товара сведения о наличии сертификата с указанием его номера, срока и органа, выдавшего сертификат.

Реализация товаров, которые изготовлены из объектов живого мира, меховые и кожаные швейные, галантерейные, декоративные изделия, обувь, пищевые продукты, принадлежащие к видам, занесенным в Красную книгу Российской Федерации, осуществляется только при наличии соответствующей документации на товары. Она является подтверждением того, что эти объекты животного мира были добыты в соответствии с законодательством Российской Федерации и на основании разрешения, распорядительной лицензии. Такое разрешение выдается Государственным комитетом РФ по охране окружающей среды, а если объекты животного мира, подпадают под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящейся под угрозой исчезновения, - то на основании разрешения компетентного органа страны-экспорта.

Таким образом, при реализации подобных товаров продавец должен предоставить покупателю по его просьбе информацию о таких документах, подтверждающих  присутствие соответственного разрешения.

Информация должна соответствовать требованию о языке. То есть, информация, которая предоставляется покупателю, содержащая сведения о продавце, товарах и их изготовителях обязана представляться на русском языке. А также дополнительно по усмотрению продавца возможно предоставление на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.  

Одновременно с наложенными на него обязанностями, продавец обладает рядом прав .

Продавец вправе:

установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем не установлен ст.5 Закона «О защите прав потребителей».

отказаться от исполнения договора в случае:

неявки покупателя или не совершение им иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок ст.496 ГК РФ.

неоплаты покупателем товара в установленный договором срок, если в самом договоре розничной купли-продажи указана предварительная оплата товара ст.500 ГК РФ.

если покупатель отказался принять и оплатит товар, в нарушение договора купли-продажи ст.486 ГК РФ.

если покупатель не внес в установленный договором срок очередной платеж за купленный в рассрочку и переданный ему товар, если иное не предусмотрено законом или договором ст.489 ГК РФ.

отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании или об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары или упаковки товара, впрочем, если докажет, что невыполнение потребителем обязанности известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи в установленный разумный срок, повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора ст.483 ГК.

потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора в случаях,  когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять ст.484 ГК.

потребовать оплаты товара и, возможно, уплаты процентов в соответствии со статьей 395 ГК, если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар ст.486 ГК.

потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченного товаров, в случае, когда покупатель, получивший товар по договору купли-продажи предусматривающий оплату товара через определенное время после его передачи, т.е.к продажу товара в кредит, не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором купли-продажи срок ст. 488 ГК.

На основе общих правил, покупатель до заключения договора имеет право оглядеть товар или востребовать проверки его параметров, т. е. к провести демонстрацию товара. Это также входит в состав обязанностей продавца – сообщить покупателя о товаре.

Неисполнение продавцом указанной обязанности понимается, как необоснованное уклонение его от заключения договора розничной купли-продажи и дает покупателю возможность востребовать возмещения убытков.  Ежели же товар был все таки приобретен, и у покупателя по прежнему отсутствует информации о товаре, то покупатель в пределах разумного срока может расторгнуть данный договор, потребовав возмещение убытков.

2.2. Расчеты с покупателями.

Денежные расчеты с покупателями за приобретенные товары обязательно должны осуществляться с применением контрольно-кассовых машин,  исключение составляют случаи, которые предусмотрены в перечне  отдельных категорий предприятий, организаций и учреждений, которые либо по специфики своего вида деятельности или особенности ее месторасположения  могут осуществлять денежные расчеты с покупателями без применения контрольно-кассовых машин.

Регистрация контрольно-кассовых машин производится в налоговых органах по месту нахождения предприятий торговли в определенном порядке.

Оплату за товары в предприятиях торговли, получают кассиры контрольно-кассовых машин, а на предприятиях самообслуживания – контролеры-кассиры.

Расчет с покупателями происходит в определенном порядке:

- кассир либо контролер-кассир называет сумму полученных от покупателя денег и кладет их отдельно на виду у покупателя;

- печатается чек на контрольно-кассовой машине;

- вслух кассир объявляет общую стоимость покупок;

- называет сумму причитающей покупателю сдачи и выдает ее покупателю вместе с чеком;

- только после окончательного расчета с покупателем, кладет полученные от покупателя деньги в денежный ящик кассового аппарата.

Работникам торгового предприятия категорически  запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары. Так же запрещено требовать от покупателя самому разменивать деньги.

Расчет за товары, приобретаемые в продовольственных предприятиях самообслуживания, производится только в едином кассовом терминале на выходе.

В залах с системой самообслуживания рекомендуется устанавливать отдельные кассы для расчета за покупки, состоящие из одного-двух предметов.

В непродовольственных предприятиях самообслуживания все расчеты производятся в едином кассовом терминале или кассах, установленных в местах выхода покупателей.

При возникновении претензии от покупателя  по расчетам кассир или контролер-кассир обязан сообщить об этом администрации своего предприятия.

Возврат покупателям денежной наличности из кассы производится в установленном порядке по разрешению администрации.

2.3. Условия продажи некоторых видов продукции.

Продовольственные товары перед  подачей в торговый зал или другое место продажи должны быть должным образом подготовлены и пройти предпродажную подготовку, - освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов,  металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены либо обработаны соответствующим образом. В обязанности продавца входит: проверка качества товара по внешним признакам, наличие на продаваемый товар всей необходимой документации, сертификаты, накладные и т. п. к и информации о товаре, осуществление сортировки и отбраковки товара.

В случае предпродажной  расфасовки и упаковки развесных товаров продавцом, объем фасуемых товаров с небольшими  сроками годности не должен превышать объема их реализации в течение одного дня торговли. На упаковке с  расфасованным товаром должно быть указано его наименование, вес, номер или фамилия фасовщика. При продажи  продовольственных товаров, расфасованных и упакованных предприятием-изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится.